Talonyhtiönettiä ei ole kytketty sovitusti 18.3.2022

Kerrotko vielä tarkennuksena, että oletko itsellesi tilannut vielä uudella Telian taloyhtiösopimuksella olevan laajakaistan? Kerrot, että tilaus uudesta netistä on tehty 22.2, niin tarkoitatko omaa nettisopimustasi vai taloyhtiösopimusta yleisellä tasolla? Kukin asiakas tekee omaan talouteensa tilauksen meiltä omiin nimiinsä, jonka seurauksena sitten lähetämme sopimukseen kuuluvan laitteiston ja avaamme asiakkaan haluaman nettinopeuden käyttöön. Teidän taloyhtiön sopimukseen näkyy kuuluvan tuo 10M nopeus maksutta, ja tämän lisäksi pientä hintaa vastaan on saatavilla nopeampia yhteyksiä. Nämä sekä hinnat selviävät meidän asiakaspalvelussamme. Kannattaa sieltä kysyä etenkin, jos olet jo 22.2. tehnyt tilauksen eikä vieläkään netti toimi. 

---

@amon68  kirjoitti:

Telian lähettämän kirjeen hinnaston mukaisesti puhelinnumerosta 0200 11611 tilasin taloyhtiönettiyhteyden XXL 400-1000M. 

Kiitos täsmennyksestä. Suosittelen pikimmiten olemaan tosiaan meidän asiakaspalveluumme yhteydessä. Se palvelee Minun Telian chatissa ihan kellon ympäri, ja sieltä pystyvät asiakastiedoistasi katsomaan tilauksesi perään. Jos siellä havaitaan tilauksella jotakin poikkeavaa, niin pystymme lähteä selvittämään tilannetta ja tekemään korjausliikkeen. Ikävää, että yhteinen taipaleemme lähtee hieman köhien käyntiin, mutta uskon sen tästä sujuvoituvan. 

Toisella yrityksellä pääsi läpi chatissä ja selvisi, että tilaus on tehty, eli se ei ainakaan ole hukkunut mihinkään Telian järjestelmästä ja tilalle oli merkitty, että minulle tulisi Telian 100M kuitu, vaikka minulla on todellisuudessa Telian toimittama VDSL modeemi. Se kuitu voi olla jossain kellarissa, mutta pöydällä on vain VDSL modeemi, eli ei täällä mitään kuitua ole ja VDSL yhteys on vedetty puhelinkaapelia pitkin, muistaakseni sama VDSL modeemi oli jo edellisessä osoitteessa minulla käytössä. Nämä kuitusanat on harhaan johtavia, koska todellisuudessa asiakkaalla on pöydällä VDSL modeemi, eikä mitään valokuituun liittyvää. Minä pystyn kyllä kytkemään valokuidun, jos sellaisia toimitettaisiin kotiin asti. Yksi valokuitu on vedetty minun reitittimen ja kytkimen välille. Valokuidut aiheuttaa ihan uuden ongelman, koska ne pitää olla puhtaita ja niihin ei saa koskaan koskea sormilla. Puhdistus välineitä myydään, mutta pelkästään tarkistus välineet on hurjan hintaisia puhumattakaan siitä, että tehdään itse valokuitukaapeleita halutun pituisiksi tai hitsataan niitä yhteen. Hinnat noissa laitteissa nousee helposti useisiin tuhansiin euroihin. Puhdistus voi olla vielä jotenkin järkevää, mutta kaikki muu ampuu yli ja paljon yli sen mitä normaalisti moni olettaisi. Halvemmaksi tulee ostaa uusi valokaapeli kuin korjata vanha, jos ei omista työkaluja. On tullut nämäkin asiat netistä somesta selvitettyä.

Telian taloyhtiönetistä tipahti aamulla postiluukusta ilmoitus:

Olemme aiemmin tiedottaneet, että Telian taloyhtiönetti ja kaapeli-TV kytketään taloyhtiöösi 18.3.2022. Valitettavasti joudumme siirtämään toimitusta kuidun rakentamisen vuoksi. Uusi kytkentäajankohta on 18.5.2022 Aiemmin tehdyt ennakkotilaukset taloyhtiönetistä pidetään voimassa. DNA:n palvelut ovat käytettävissäsi 18.5.2022 saakka.

DNA ei ole käytössä, koska se oli pakko irtisanoa tai laskutus DNA:lta jatkuu, vaikka mitään liittymää ei enää olisi. Aika hyvin arvasin tämän tilanteen, eli Telia on mokannut ja tiedottaa siitä vasta jälkikäteen.

Sama meno jatkuu 18.5. päivämäärä oli jo viimeviikolla. Telialta ei ole tullut mitään ilmoitusta, eikä yhteydenottoa. Ei ole antenniverkon kautta tulevaa yhteyttä, eikä Telian kaapelimodeemia. Edes 2kk lisäaika ei riittänyt Telialle. Mikä mahtaa olla seuraava selitys?

Kaiken lisäksi tarjoushinta päättyi 18.5. mietin jo tietysti kuuluuko sen tarjouksen kuukaudet jo vaikka yhteyttä ei pystytä edes Telialta toimittamaan?

Kaiken lisäksi tilasin uuden TV-boksin, joka korvaisi vanhan ja nyt minua on laskutettu jo kahdesta TV-boksista. Miten tämä on mahdollista?

Minulla ei todellakaan ollut tarkoitus käyttää kahta TV-boksia samaan aikaan ja se tuskin toimii sekoilematta edes Telian 100M yhdellä millään ilveellä, eli kuva pätkii koska nopeus ei riitä ja yhteysmuoto (broadcast) on sellainen, että se hukkaa dataa, eli yhteys pätkii. Minun reitin pystyisi siihen, mutta ei Telian 100M VDSL kaapelimodeemi yhteys. Itse olen siirtymässä jo 10000M nopeuksiin kotiverkossa, eli 10G ja yhteys muodon voi valita sen mukaan minkä SFP adapterin kytkee "19 räkkikytkimeen, eli valokuitu tai kupari kaapeli käy. Reitin on se tärkein, mutta senkin voi uusia, eli yksi 10G "19 räkki laite lisää, niitä on jo saatavilla. Kohta pitää kai miettiä ja harkita täydellistä irtisanoutumista Teliasta koska palvelu on tätä tasoa. Alkaa olla jo aihetta alkaa selvittää asiaa kuluttajasuoja asiamiehen kautta. Asiakaspalvelussa vastataan lopulta, mutta tietotaito on täysin hukassa ja irrallaan palveluista tai niiden yhteensopivuuksista, eli ei tiedetä mitä myydään ja miten myydään.

Minä olisin ollut vanhaan Welho yhteyteen tyytyväinen, mutta taloyhtiö päätti toisin. Itse olen oppinut kantapään kautta yhdistämään useamman operaattorin yhteydet yhdeksi. Ongelma on se, että että yhteys voi vaihtua ja yhteys serveriin katkeaa ja siinä kohtaa olen käyttänyt manuaalista vaihtoehtoa, eli vedän toisen operaattorin kaapelin irti reitittimestä, jos alan pelaamaan, että yhteys pysyy päällä. Parasta olisi, jos tuonkin voisi konfiguroida verkkolaitteisiin, mutta ei voi ainakaan minulla.

Kotiverkkoa hoitaa nyt "19 räkkilaitteet EdgeRouter Pro ja EdgeSwitch 16 XG. Lisänä kytkimen perässä ZyXel:n 8 porttinen kytkin joka osaa alemmat nopeudet joita ei hyväksytä isossa EdgeSwitch 16 XG kytkimessä.

Laskutus on kahdesta Telian TV Boksista?.  Kyse ei ole Welhon liittymästä. !?

Kommentoin sen verran, että jos DNA:n kaapeliverkko on kytkettynä, niin uusi liittymä lähtee toimimaan todella nopeasti. Jokin aika sitten jouduin selvittelemään nopeusluokkien ja yhteyksien haasteita ja silloin liittymäni perustettiin uudelleen. Avautumisessa meni joitain minuutteja, kun asentaja oli saanut ilmoitettua modeemini MAC-tunnuksen järjestelmään.