Toistaiseksi ylläpidämme ajantasaista listaa ainoastaan EU/ETA-maiden tuesta. Tiedostamme asiakastarpeen myös muiden maiden toimivuuden ilmoittamisesta, mutta tällä hetkellä emme pysty ylläpitämään ajantasaista tarkkaa listaa EU:n ulkopuolisten kumppaneiden verkkojen ominaisuuksista. 

Hei - olikos jollain muistikuvaa, miten tuo ulkomailla toimimattomuus käyttäytyy? Olen nimittäin menestyksekkäästi käyttänyt kellon roamingia Ruotsissa, Saksassa ja Virossa. Mutta nyt Espanjassa ei pelitä, ja huomasin että koko roaming valinta puuttuu Watchin mobiiliverkko -asetuksista. Olen aivan varma, että se on aiemmin näkynyt. Täällä on ollut keskustelua että Espanjassa ei ole pelittänyt, mutta viimeisten kommenttien mukaan ainakin VoLTE jo toimisi. Lähinnä mietiyttää tuo Roaming asetuksen häviäminen, johtuuko ei-yhteensopivasta verkosta, vai onko jokin muu bitti nyt vinossa. Movistarin ja Orangen verkoissa oon testaillut. Nollasin myös puhelimen verkkoasetukset varmuudeksi, mutta ei ole auttanut. Tavoite oli päästä helteessä aamulenkille vain kellon kanssa, mutta nyt tuo näyttääkin vesittyvän.

Meillä näyttää olevan roaming sopimukset voimassa Espanjassa useamman operaattorin kanssa. Tällä hetkellä roaming tuki löytyy Orangen, Yoigon, Telefonican ja Vodafonen kanssa. Kuitenkin VoLTE tuki löytyy vain Orangen verkossa vieraillessa. Orangen verkossa tuki alkanut vasta syyskuun alussa. 

Toimiiko tällä hetkellä puhelimella VoLTE -palvelut Orangen verkossa?

Kaksi vuotta sitten aloitin ketjun Espanjan toimimattomasta VoLTE yhteydestä Apple Watchissa. Nyt taas kokeilin. Ei näytä toimivan edes Orangen verkossa. Siis kellosta, toimiihan roaming muuten puhelimella. Kello on edelleen watch 7:ja MultiSIM toimii Suomessa.

Katselin, että ainakin VoLTE löytyisi Orangen ja Telefonican verkoista. Mikä malli sinulla on puhelimesta ja kaikissa on varmaankin viimeisimmät ohjelmistopäivitykset? Toimiiko puhelimesta VoLTE-puhelut normaalisti Espanjassa? Pystytkö tarkistamaan Minun Teliasta, onko rinnakkaisliittymässä kytkettynä VoLTE-puhelut? Tai voit olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme, mistä voimme tarkistaa onko liittymässä kaikki kuten pitääkin. 

Päivitän aina kaikki uusimmat versiot, se on mun tapa ollut aina. Puhelin on iPhone 14 ja kello watch 7. Tarkistin asiakaspalvelusta, voLTE on päällä sekä pää että rinnakkaisliittymässä. Puhelin toimii Orangen verkossa normaalisti. En osaa sanoa käyttääkö voLTE vai ei.

Se on oikein hyvä tapa päivittää ohjelmistot heti, kun ne on saatavilla. Puhelun aikana jos puhelin pysyy 4G -verkossa niin silloin se käyttää VoLTE:a.

Koska VoLTE on kytkettynä liittymälle ja meidän liittymillä Espanjan Orangen verkossa se on myös tuettu, sanoisin että ongelma voi vielä jäädä laitteen asetuksiin. Jos asetukset kuitenkin on kuten pitää, voi tästä kirjata meille häiriöilmoituksen ja pääsemme tutkimaan sitä tarkemmin. Tärkeää on saada mieluiten muutama eri esimerkki puhelusta jotka ei toimi kellolla, eli mistä numerosta ja milloin (pvm ja tarkka kellonaika) on soitettu. Pieni selvitys myös kuinka puhelu epäonnistuu, eli hälyttääkö kello ollenkaan vai jääkö se vain puhelimeen vai miten käy, auttaa selvityksessä.

Viimeksi taisi joku Teliasta todeta että puhelimella toimiva voLTE ei riitä vaan roaming sopimusta pitäisi muuttaa. Olen kyllä heikoilla tämän tiedon kanssa. Puhelin toimii siis aina, kello ei pääse verkkoon ollenkaan, eli  vasen pallukka ei vaan muutu vihreäksi. Puhelimen verkoksi valitsen Orangen. Kellossa ei verkon valintaa olekkaan vaan käsittääkseni yrittää samaan verkkoon kuin missä puhelin on.

Suomessa Telian verkossa tuo on aina vihreänä. Täällä ei koskaan. 

Apple:

For international roaming to work on your Apple Watch, your network provider must support VoLTE and roaming. Not all network providers support international roaming on Apple Watch and coverage in other countries is determined by your network provider.

Eli puhelin VoLTE toimii, kellon ei. Joko vika on Applen kellossa tai verkoissa. Tilanne on tasan sama kuin kaksi vuotta sitten. Kuulisin mielelläni jos joku toinen on saanut tuon toimimaan Espanjassa. Toimihan tuo kello puhelimen kautta eikä siihen tarvita multi SIM palvelua. Usein luuri on mukana kuitenkin.

Viimeksi taisi joku Teliasta todeta että puhelimella toimiva voLTE ei riitä vaan roaming sopimusta pitäisi muuttaa. Olen kyllä heikoilla tämän tiedon kanssa. Puhelin toimii siis aina, kello ei pääse verkkoon ollenkaan, eli  vasen pallukka ei vaan muutu vihreäksi. Puhelimen verkoksi valitsen Orangen. Kellossa ei verkon valintaa olekkaan vaan käsittääkseni yrittää samaan verkkoon kuin missä puhelin on.

 

Suomessa Telian verkossa tuo on aina vihreänä. Täällä ei koskaan. 

 

Kyllä Espanjan Orange -operaattorin verkossa toimii meidän liittymät ja myös VoLTE on tuettu liittymille. Mutta koska kello ei saa yhteyttä edes siihen verkkoon, jää toki VoLTE:kin pois pelistä. Olit aiemmin myös kertonut, että kello on käynyt hetken aikaa suoraan verkossa, mutta ei pysy siinä. Se vaikuttaisi siltä, että liittymällä asetukset olisi oikein, mutta verkko hylkää sitten yhteyden. Tätä on vaikea varmaksi sanoa, kun ei ole liittymätietoja käsillä tai näkymää Orangen verkkoon.

VoLTE:n toimiessa puhelimen liittymällä kertoo siitä, että roaming-VoLTE-sopimus on liittymällämme kunnossa. Ongelma vaikuttaa siis vahvasti jäävän kellon ja Orangen verkon välille.
Meille tehdyn häiriöilmoituksen kautta voimme ottaa yhteyttä tähän operaattoriin ja yrittää edelleen selvittää ongelmaa. Applen tuelle voisi myös olla hyvä tieto jakaa, että meidän liittymällä puhelimen VoLTE -toimii kyllä, eli auttaisiko se heidän omaa ongelman selvitystä kun on vahvistettu, että sopimukset on kunnossa?

Jos teet meille päin häiriöilmoituksen, kannattaa aina useampi, tarkka ja mahdollisimman tuore esimerkki yhteyden muodostamisen yrityksestä kirjata mukaan, jotta paikallinen operaatorikin voi niitä tutkia tehokkaasti. Häiriöilmoitukseen voit myös lisätä nämä Yhteisön keskustelujen linkit. Täällä olet jo kuitenkin todella paljon tietoa antanut tilanteesta.