Apple IPad nollaus

Ostin itselleni uuden IPadin. Vanhan tyhjensin kaikesta henkilökohtaisista tiedoista ja nollasin sen Applen ohjeiden mukaan.

Annoin laitteen lapsenlapselle. Tarkoitukseni oli vaihtaa se myöhemmin uudempaan ja pistää vanha kiertoon. Telia lupasi koneesta muutaman satasen hyvityksen vaihdossa. Mutta…

Tyttö yllätti minut kertomalla että hänelle antamaani IPadiin tulee hälytykset Google Nest kameroista, ja hän näkee meidän kameroiden lähetykset. Aina kun pihallamme liikkui joku, tuli laitteeseen hälytys.

Koska laite on melko uusi, tyttö haluaakin pitää sen.

Jos olisin vienyt laitteen vaihtoon Telialle, olisiko Telian yhteistyökumppani tehnyt sille jotain niin,ettei laite ota nollattunakin yhteyden siihen joskus liitettyihin valvontakameroihin? Pelkkä nollaus ei näköjään riitä.

Kierrätysedussa laitteet toimitetaan kierrätyskumppanillemme jatkokäsittelyyn, ja jokainen puhelin on tarkassa seurannassa koko prosessin ajan. Laitteiden tiedot tyhjennetään ja muisti puhdistetaan ISO 9001- ja ISO 14001-laatuprosessien mukaisesti. Asiakkaan vastuulla ennen laitteen luovuttamista meille on huolehtia vanhan laitteen tietojen talteen siirtämisestä, laitteen tyhjentämisestä ja/tai tehdasasetusten palauttamisesta. Applen kohdalla kuitenkin ehdottomasti tärkein asia on "Find my devices" / "Find my iPhone" -ominaisuuden ottaminen pois käytöstä. 
 

Olen hämmentynyt näistä standardisointilyhenteistä, jotka eivät kerro kuluttajalle mitään.

ISO 9001 auttaa
* yhdistämään laatujohtamisen osaksi strategiaa ja toiminnan suunnittelua
* lisäämään johdon sitoutumista
* kannustamaan henkilöstöä osallistumaan laadun kehittämiseen
* parantamaan kilpailukykyä kehittämällä resurssitehokkuutta ja karsimalla kustannuksia
* tuottamaan tuotteita ja palveluita, jotka täyttävät asiakkaiden vaatimukset nyt ja tulevaisuudessa
* parantamaan asiakastyytyväisyyttä
* lisäämään toiminnan luotettavuutta.

Seuraavat aiheet sisältyvät ISO 14000 -sarjan standardeihin:
* ympäristöjärjestelmät
* suunnittelun ja tuotekehityksen ympäristönäkökohdat
* ympäristömerkinnät
* ympäristönsuojelun tason arviointi
* elinkaariarviointi
* tuotteiden vesi- ja hiilijalanjälki
* materiaalivirtojen kustannusanalyysi
* ympäristöviestintä
* kasvihuonekaasupäästöjen hallinta
* ilmastonmuutokseen sopeutuminen
* ympäristöauditoinnit ja -tarkastukset

En tiedä miten nollattu laite hakee ne tiedot joilla se saa yhteyden siinä aikaisemmin liitettynä oleviin turvalaitteisiin. Ainakaan nämä standardit eivät johda mihinkään.

Laitteen nollaus ei poista tietoja esim. Google Home tai Google Nest järjestelmistä. Sieltä pitää pitää näköjään itse muistaa poistaa yhteys laitteeseen. Vaihtodokumentaatiossa ei ole mitään mainintoja tästä ts. vaihtokonetta tuovaa ei varoiteta mahdollisista turva-aukoista.

Itse epäilen laitteen IMEI-koodia, jota valvontakamera ohjelmat (Google Home, Google Nest) käyttävät ikäänkuin puhelinnumerona, sillä se oli ainoa laitteen yksilöivä tunnus joka siihen jäi.

Laitteen tehdasasetusten palautus (nollaus) ei poista laitetta Google-tililtä tai siihen liittyvistä palveluista, vaan se on tehtävä manuaalisesti.

Esim. Google tili -> Tietoturva -> Laitteesi -> Ylläpidä kaikkia laitteita (https://myaccount.google.com/security).

Kyllä, pitäisi osata muistuttaa, kertoa ja tarvittaessa neuvoa. 

Tuossa on ihan hyvä (minimi)listaus, minkä pitäisi löytyä kaikilta kierrätys- ja vaihtoetuja tarjoavilta tahoilta: https://www.gigantti.fi/magazine/puhelimet-ja-gps/alypuhelimet/vanhan-puhelimen-turvallinen-kierratys.

Laitoimme palautetta, jotta nämä sanotettaisiin selkeämmin verkkosivullamme, sekä huomautimme myös tuosta Google tilistä. Palaamme kuitenkin ketjuun näitä koskien kunhan saamme lisätietoja standardeista.

Saimme nyt lisätietoa käyttämiimme ISO-standardeihin liittyen. Toivottavasti nämä avaavat prosessia hieman paremmin. 
 

ISO 9001 -standardi keskittyy laadunhallintaan. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tiedon tyhjennys ja muistin puhdistus tehdään systemaattisesti ja dokumentoidusti, noudattaen tarkasti määriteltyjä prosesseja. Tämä varmistaa, että kaikki laitteet käsitellään samalla tavalla ja että laatu pysyy korkeana. Asiakkaamme voivat luottaa siihen, että heidän tietonsa käsitellään turvallisesti ja tehokkaasti.

ISO 14001 -standardi keskittyy ympäristöjohtamiseen. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tiedon tyhjennys ja muistin puhdistus tehdään ympäristöystävällisesti, minimoiden ympäristövaikutukset. Tämä voi sisältää esimerkiksi energiatehokkaiden menetelmien käyttöä ja ympäristöystävällisten kemikaalien valintaa. Asiakkaat voivat olla varmoja siitä, että laitteiden käsittelyssä otetaan huomioon ympäristön hyvinvointi.

Edellä mainittujen standardien mukainen toiminta tarkoittaa, että prosessit ovat hyvin suunniteltuja, dokumentoituja ja ympäristöystävällisiä. Tällä pyritään lisäämään asiakkaiden luottamusta ja varmistamaan, että laitteiden käsittely on turvallista ja vastuullista. ISO-sertifikaatit, kuten ISO 9001 ja ISO 14001, myöntää akkreditoitu sertifiointielin. Sertifiointiprosessi sisältää seuraavat vaiheet:

1. Valmistelu: Organisaatio perehtyy standardin vaatimuksiin ja kehittää laadunhallintajärjestelmän, joka täyttää nämä vaatimukset.
2. Sisäinen auditointi: Organisaatio suorittaa sisäisiä auditointeja varmistaakseen, että järjestelmä toimii odotetusti.
3. Sertifiointiauditointi: Akkreditoitu sertifiointielin suorittaa ulkoisen auditoinnin arvioidakseen, täyttääkö järjestelmä standardin vaatimukset.
4. Sertifikaatin myöntäminen: Jos järjestelmä täyttää vaatimukset, sertifiointielin myöntää ISO-sertifikaatin.

Ja mitä tulee FindMyiPhone-palveluun sekä laitteen kierrätykseen niin kierrätyskumppanin toimenpiteet tyhjentävät laitteen muistin ylikirjoitusmenetelmällä varmistaen, että henkilökohtaista dataa ei ole laitteen kovalevyllä. Tämä voidaan tehdä vain, kun laite on irrotettu FindMyiPhone-palvelusta, sekä poistettu iCloudista. Jos laite palautetaan kumpi tahansa aktiivisena, niin sen tyhjentäminen ei onnistu, jolloin laitteen muisti tuhotaan fyysisesti ja laite ei ole enää kierrätettävissä kokonaisena vaan se menee varaosiksi.

Ja aivan totta, tästä olisi hyvä muistuttaa kun asiakas palauttaa laitteen. Kyse voisi hyvinkin olla vielä kierrätyskelpoisesta laitteesta, mutta jos tuo toimenpide on unohtunut niin sitten se tosiaan menee varaosiksi. 

Joo-o, taattua omppulaatua taas kun laitteen nollaus tehdasasetuksiin ei poistakaan juuri mitään muuta kuin sovellukset 😂

Kun nollaan Android laitteen, sinne ei taatusti jää yhtäkään Apple-tiliä tai muutakaan vaan laite on kuin kaupasta ostettu. Tämän luulisi olevan vakio ihan kaikilla, mutta onneksi Apple tietää käyttäjiä paremmin taas kerran. Ei olisi mahdollista ilman fanikuntaa, joka vaan nielee kaiken sieltä suunnalta kyselemättä mitään.