Laitevakuutus ja uuden laitteen toimitus

Hei @aig666 ja tervetuloa Telian yhteisöön!

Ei ihan itsellä ole ollut ongelmia, mutta tytöllä oli.

Laitevakuutus koskee sitä laitetta jonka imei-koodi on liitetty siihen, joten sinun kannattaa irtisanoa varmaankin tuo vakuutus.

Täältä löytyy siihen ohjeet : https://www.telia.fi/asiakastuki/palvelut/laitevakuutus/laitevakuutus-irtisanominen

Kannattaa varmaan olla myös yhteydessä asiakaspalveluun : https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot?intcmp=footer-asiakaspalvelun-yhteystiedot

telia asiakaspalvelu ei ota kantaa,koska he vain myyvät/välittävät vakuutuksen,sanoivat että ota aig yhteyttä,otin yhteyttä valittelivat että kestää ja on ruuhkaa.seuraavaksi pyydän omavastuu poistoa kohtuuttomasta odotusajasta.sopimus on irtisanottu.

Moikka @aig666 ja tervetuloa myös omasta puolestani Yhteisöön!

Onpa harmillista kuulla, että olet joutunut uutta laitetta näin pitkään odottelemaan. Myyntitilanteessa lupaus on, että laite saataisiin toimitettua jopa seuraavaksi päiväksi ja näin se yleisesti ottaen onkin,  mutta ruuhkasta johtuen heillä toimitukset nyt viivästyvät. Me emme tosiaan pysty ottamaan kantaa tähän sen syvemmin, koska vakuutusyhtiö AIG vastaa vakuutuspalvelun sisällöstä, omavastuusta, vahinkoilmoituksista, irtisanomisista, vakuutuspäätöksistä jne. Sinulla on toki mahdollisuus vielä reklamoida asiasta AIG:lle.

.on vain harmi että olettaa saavansa vahinkotilanteessa uuden puhelimen nopeasti,mutta yli vikko ilman puhelinta on meikäläisen mahdotonta olla,joten jouduin odottaessa korvauspäätöstä ostamaan uuden puhelimen.mutta eikähän tänävuonna tule.

Ymmärrän hyvin tilanteesi, ja toivotaankin nyt että korvauslaite saapuisi mahdollisimman pian!

Tänään vasta 8 vrk odottanut uutta puhelinta telia laitevakuutuksesta aig.

"uusipuhelin jopa seuravana päivänä"

edit Merja_J: uusi viesti yhdistetty vanhaan ketjuun samasta aiheesta

Tänää odottanut laitevakuutuksesta  uutta puhelinta 11vrk.soitto taas ja taas samaa *******aa että on ruuhkaa,mitä *******ua tässä pitäisi tehdeä.

On se kumma  jos  tuotteen myyjä ei ota  kantaa   tuotteisiinsa joita myy  tuotteen kuitenkin asiakkaalle myy  telia ei AIG vaikka palvelun tarjoaakin AIG .

Nyt 2 viikkoa odotusta.joka päivä soitto mitään ei tapahdu.oon tosi pettynyt.koen tulleeni petetyksi.

Laitoin tämän tilanteen eteenpäin tiedoksi tuotevastaavalle, todella pitkään olet nyt joutunut asian kanssa odottamaan. Palaan sinulle kun saan tähän jotain lisätietoja.