Hei @augma ja tervetuloa Yhteisöön! Applen sivuilta voit tarkistaa puhelimen sarjanumeron perusteella jos laitteen voi viedä suoraa huoltoon vaikka takuuaika onkin päättynyt. Tämä sivusto kulkee otsikolla " iPhone 6s Program for Unexpected Shutdown Issues". Jos sarjanumeroa ei sivuilta löytyvällä hakukoneella toimi, laitatko puhelimesi sen minulle yksityisviestillä täältä Yhteisön kautta niin katsotaan asiaa sitten tarkemmin.

Hei,

Syötin sarjanumeron sivustolle ja sen mukaan: "The serial number you entered is not eligible under this program because either:
- It's not one of the serial numbers in the affected range
OR
- Our records show that your battery has already been replaced. If you paid for a battery replacement service, check with Apple to see if you are eligible for a refund."

Laitteelleni ei ole vaihdettu akkua ja tämä ongelma jatkuu yhä! Eilen puhelinta ei saanut käyntiin viiteen tuntiin!! EU:n määräämän kuluttajasuojalain mukaan minulla on oikeus huoltoon takuuajan umpeuduttua (2v) myyjän puolelta. Eli kuinka nyt toimimme?

---

@augma kirjoitti:

Hei,

 

Syötin sarjanumeron sivustolle ja sen mukaan: "The serial number you entered is not eligible under this program because either:
- It's not one of the serial numbers in the affected range
OR
- Our records show that your battery has already been replaced. If you paid for a battery replacement service, check with Apple to see if you are eligible for a refund."

 

Laitteelleni ei ole vaihdettu akkua ja tämä ongelma jatkuu yhä! Eilen puhelinta ei saanut käyntiin viiteen tuntiin!! EU:n määräämän kuluttajasuojalain mukaan minulla on oikeus huoltoon takuuajan umpeuduttua (2v) myyjän puolelta. Eli kuinka nyt toimimme?

---

Tässä tapauksessa voit laittaa sarjanumeron sekä nimesi ja osoitteesi minulle yksityisviestinä täältä Yhteisön kautta niin katsotaan mitä asialle voidaan tehdä.

Hei! Laitoin yksityisviestiä!

Hei!

Miten tämän asian kanssa lopulta kävi? Läheiseni on samassa tilanteessa, eli Telia yrittää luikerrella vastuusta vedoten vuoden mittaisen takuun päättymiseen.

---

@Plilp kirjoitti:

Hei!

 

Miten tämän asian kanssa lopulta kävi? Läheiseni on samassa tilanteessa, eli Telia yrittää luikerrella vastuusta vedoten vuoden mittaisen takuun päättymiseen.

---

Onko hän kokeillut, mitä Applen tarkistyökalu sanoo akusta : https://www.apple.com/fi/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

Apple vaihtaa akun veloituksetta jos sen sarjanumero kuuluu noiden oikeutettujen piiriin.

Muuten viestiä sitten Telian asiakaspalveluun : https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto