Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Ratkaisu

Telia Turvapaketti ei enää toimi Xiaomi Redmi 9C NFC -puhelimessa

  • September 15, 2025
  • 5 kommenttia
  • 144 katselukertaa
M
Savumerkittäjä

Hyvää päivää! Käytössänn on puhelin Xiaomi Redmi 9c NFC ja olen käyttänyt siinä vuosia Telian Tietoturvapalvelua. Autoin ystävääni hänen ongelmassaan ja selvitin puhelimessani olisiko hänen netti-SIMkorttinsa viallinen ja laitoin sen puhelimeni vapaaseen korttipaikkaan. Kortin poiston jälkeen ei Tietoturvapalvelu enää toiminukaan ja ilmoitti hakevansa ohjeita ensimmäistä käyttöä varten, vaikka mitään ei oikeastaan koskaan tapahtunut. Päätin asentaa ohjelman uudestaan ja asennusvaiheessa neuvottiin tekemään joitain muutoksia puheloimen asetuksiin, jotta ohjelma toimisi oikein piuhelikessani. Luulen ainakin tehneeni oikeat muutokset, vaikka ohjeet eivät täysin vastanneetkaan puhelimeni asetuksia, mutta Tietorva ei käynnisty puhelimen käynnistyessä, ei käynnisty puhelimen oletusohjelman Puhdistaja -ajon jälkeen ja Telia tietoturva myös sammuu itsestään. Muistan tällaista esiintyneen jo Telia Tietorvan ensiasennuksenkin jälkeen, mutta korjaantuneen myöhemmin. Tietääkö joku, että mitkä muutokset puhelimeen kuuluu tehdä ja mistä johtuu kuvailemani virhetilanteet puhelimessani?

 

--

Muokkaus /SonjaMelina: Täsmennetty otsikkoa “Telia tietorva REDMI 9c NFC” aiheen löydettävyyden parantamiseksi.

Ratkaisu jäseneltä Yaria

Päätin asentaa ohjelman uudestaan ja asennusvaiheessa neuvottiin tekemään joitain muutoksia puheloimen asetuksiin, jotta ohjelma toimisi oikein piuhelikessani. Luulen ainakin tehneeni oikeat muutokset, vaikka ohjeet eivät täysin vastanneetkaan puhelimeni asetuksia, mutta Tietorva ei käynnisty puhelimen käynnistyessä, ei käynnisty puhelimen oletusohjelman Puhdistaja -ajon jälkeen ja Telia tietoturva myös sammuu itsestään. Muistan tällaista esiintyneen jo Telia Tietorvan ensiasennuksenkin jälkeen, mutta korjaantuneen myöhemmin. Tietääkö joku, että mitkä muutokset puhelimeen kuuluu tehdä ja mistä johtuu kuvailemani virhetilanteet puhelimessani?

Sovelluksessa on bugi ainakin siinä kohtaan, kun jos tyhjennän puhelimestani turhan tiedon puhelimen oletussovelluksella “Puhdistaja”, katkeaa silloin tietysti myös “Telia Tietoturva”, mikä on esiintynyt myös ensiasennuksen jälkeen, mutta ennen sovellus on käynnistynyt heti puhdistuksen jälkeen uudelleen, mitä enää ei tapahdu. 

 

Turvapaketin asennusvaiheen ohjeet voivat tosiaan poiketa käytännössä, riippuen Android-version ja puhelinvalmistajan omien lisäysten mukaan. Redmi 9C on jo vanhempi puhelin, mutta ilmeisesti Android-versio on 11, joka taitaa olla Telia Turvapaketin / F-Securen minimivaatimus. 

Kyseessä tuskin on ohjelmistovirhe, vaan puhelimen omat virransäästöominaisuudet. Virransäästö- ja puhdistus-toiminnot sulkevat taustasovellukset ja tämä on todennäköinen syy siihen, että Telia Turvapaketti ei pysy päällä, vaikka oikein toimiakseen sen pitäisi pysyä aina taustalla käynnissä. 

Kannattaa siis tarkistaa akun ja/tai sovelluksen asetuksista, että Turvapaketti on poikkeuksena puhelimen automaattisesta virransäästöstä ja että sen taustatoiminta on sallittu. Nämä vaihtelevat Android-versioissa, mutta esimerkiksi: Asetukset →  Käynnistysasetukset →  Hallitse automaattisesti asetus pois päältä (hallitse manuaalisesti) →  Automaattinen käynnistys ja Suorita taustalla päälle. Tai vaihtoehtoisesti Asetukset →  Sovellukset →  Akku → Salli taustatoiminta. 

5 kommenttia

kiisseli67
Virtuaalihahmo
Forum|alt.badge.img+7
  • kiisseli67
  • Virtuaalihahmo
  • September 15, 2025
Käyttöönotto puhelimella tai tabletilla
  1. Lataa Turvapaketti-sovellus laitteellesi sovelluskaupasta.
    Lataa Turvapaketti
  2. Avaa sovellus ja tunnistaudu Mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla.
  3. Valitse, haluatko suojata oman laitteesi vai teetkö asennusta lapsesi puolesta.
  4. Seuraa asennusohjelman ohjeita.
  5. Valmista tuli! Turvapaketti on nyt toiminnassa.

Itse kehottaisin vielä että poista ensin Telia Turvapaketti sovellus puhelimestasi kokonaan ja lataa uusiksi se puhelimeen. Kokeile sitten tunnistautua siihen ja seuraa ohjeita. Toivottavasti sitten toimii oikein.

#koskamävoin "Stupid is as stupid does" - Forrest Gump
Sekunti
SonjaMelina
M
Savumerkittäjä
  • Make_Kansleri
  • Aloittaja
  • Savumerkittäjä
  • September 17, 2025

Kiitos avusta, ​@kiisseli67!

En huomannut kertomuksessani mainita, että tottakai poistin ensin puhelimestani vanhan “Telia Tietoturvan”, ennen kuin sen asensin uudestaan. Tässäkään ei ratkaisua ongelmaani ole. 

Sovelluksessa on bugi ainakin siinä kohtaan, kun jos tyhjennän puhelimestani turhan tiedon puhelimen oletussovelluksella “Puhdistaja”, katkeaa silloin tietysti myös “Telia Tietoturva”, mikä on esiintynyt myös ensiasennuksen jälkeen, mutta ennen sovellus on käynnistynyt heti puhdistuksen jälkeen uudelleen, mitä enää ei tapahdu. Kun käynnistän “Telia Tietoturvan” puhelimessani uudestan, vilahtaa näytössäni jotain sovelluksen kirjautumistietoja ja sovellus alkaa suorittamaan puhelimen automaatista tarkastusta, MUTTA KÄY LÄVITSE AINOASTAAN SOVELLUKSET; kun tässä kohtaan pyyhkäisen puhelimen näyttöä ylhääåltä alas ja vaitsen tarkistusta kuvaavan juoksevan viivan ja nostan someni pois, ilmestyy näyttöön myös tiedost puhelimen tiedostojen tarkastuksesta juokaevine lukumäärätietoineen.

Itsestäni sen verran lisätietoa, että olen koulutukseltani tietotekniikan tradenomi, eli jotain asiasta tiedän ja tuossa useita vuosia sitten, kilpailevan nettioperaattorin asiakkaana ollessani huomasin tietokoneessani olleen bugin (saman toimittajan) tietorvapalvelussa (ja siis ohjelmaan sisältyneen palomuurin toiminnassa) virhetilanteen, kun selaimen käyttöönotossa kysyttiin selaimen verkkoonpääsylle lupa, mutta Windows Updaten käyttäessä Windows InternetExplorer -sovellusta lupaa verkkoon pääsylle ei kysytty; päivityksen jälkeen huomaamani virhe poistui.

 

Kiitos mielenkiinnosta!


Muokkaus AaTanja: lisätty käyttäjätägi. 

kiisseli67
Satapuu
Irkkaaja
Forum|alt.badge.img+4
  • Satapuu
  • Irkkaaja
  • September 17, 2025

Tuohon sanoisin että aina kun poistat softan laitteesta niin kannattaa sen jälkeen käynnistää puhelin uudestaan. Silloin poistuu viimeisetkin rippeet sovelluksesta. Tämän jälkeen vasta asentaa uudestaan. Näin toimin aina kun jotain poistan ja asennan uutta. 

Satapuu
kiisseli67
Yaria
Irkkaaja
Forum|alt.badge.img+7
  • Yaria
  • Irkkaaja
  • Ratkaisu
  • September 18, 2025

Päätin asentaa ohjelman uudestaan ja asennusvaiheessa neuvottiin tekemään joitain muutoksia puheloimen asetuksiin, jotta ohjelma toimisi oikein piuhelikessani. Luulen ainakin tehneeni oikeat muutokset, vaikka ohjeet eivät täysin vastanneetkaan puhelimeni asetuksia, mutta Tietorva ei käynnisty puhelimen käynnistyessä, ei käynnisty puhelimen oletusohjelman Puhdistaja -ajon jälkeen ja Telia tietoturva myös sammuu itsestään. Muistan tällaista esiintyneen jo Telia Tietorvan ensiasennuksenkin jälkeen, mutta korjaantuneen myöhemmin. Tietääkö joku, että mitkä muutokset puhelimeen kuuluu tehdä ja mistä johtuu kuvailemani virhetilanteet puhelimessani?

Sovelluksessa on bugi ainakin siinä kohtaan, kun jos tyhjennän puhelimestani turhan tiedon puhelimen oletussovelluksella “Puhdistaja”, katkeaa silloin tietysti myös “Telia Tietoturva”, mikä on esiintynyt myös ensiasennuksen jälkeen, mutta ennen sovellus on käynnistynyt heti puhdistuksen jälkeen uudelleen, mitä enää ei tapahdu. 

 

Turvapaketin asennusvaiheen ohjeet voivat tosiaan poiketa käytännössä, riippuen Android-version ja puhelinvalmistajan omien lisäysten mukaan. Redmi 9C on jo vanhempi puhelin, mutta ilmeisesti Android-versio on 11, joka taitaa olla Telia Turvapaketin / F-Securen minimivaatimus. 

Kyseessä tuskin on ohjelmistovirhe, vaan puhelimen omat virransäästöominaisuudet. Virransäästö- ja puhdistus-toiminnot sulkevat taustasovellukset ja tämä on todennäköinen syy siihen, että Telia Turvapaketti ei pysy päällä, vaikka oikein toimiakseen sen pitäisi pysyä aina taustalla käynnissä. 

Kannattaa siis tarkistaa akun ja/tai sovelluksen asetuksista, että Turvapaketti on poikkeuksena puhelimen automaattisesta virransäästöstä ja että sen taustatoiminta on sallittu. Nämä vaihtelevat Android-versioissa, mutta esimerkiksi: Asetukset →  Käynnistysasetukset →  Hallitse automaattisesti asetus pois päältä (hallitse manuaalisesti) →  Automaattinen käynnistys ja Suorita taustalla päälle. Tai vaihtoehtoisesti Asetukset →  Sovellukset →  Akku → Salli taustatoiminta. 

"It’s not a bug; it’s an undocumented feature." – Anonymous
kiisseli67
M
M
Savumerkittäjä
  • Make_Kansleri
  • Aloittaja
  • Savumerkittäjä
  • September 18, 2025

Moro, ​@Yaria ja muut!

​@Yarian ohje oli juuri se, mikä ratkaisi ongelman ja pystyn taas luottamaan puhelimeeni enemmän, vaikka opinnot saivatkin minut suhtautumaan epäilevästi kaikkeen tietoliikenteeseen, mikä on jotenkin liittyväinen rahaan.

Kiitos mielenkiinnosta ja avusta ​@Yaria, ​@kiisseli67 ja ​@Satapuu ja hyvää syksyn jatkoa!

​@Make_Kansleri 

 

kiisseli67
Yaria
AaTanja
KäyttöehdotAccessibility statement
Evästeasetukset