Modeemi toimii melko tasan vuorokauden ja pitää käynnistää aina uudelleen. Tätä on nyt selvitelty reilut pari vuotta, eikä äratkaisua löydy. Välillä toimii jokusen kuukauden jopa ihan ok ja sit taas vika tulee takaisin. On nyt tehnyt sitä taas pari viikkoa. Ei auta factory reset eikä reset.
Software Version
18.3
Firmware Version
18.3.0842-2981013-20230718073042
Hardware Version
VBNT-7
Serial Number
CP2022SABV3
+5
Olisikohan mahdollista saada vaihdettua toiseen laitteeseen?
Vaihdettu kerran
Hei
Oletko tehnyt tuosta jo häiriöilmoitusta viankorjaajillemme? Olisi erittäin tärkeää saada häiriö tutkintaan ja korjaukseen mahdollisimman tarkoin tiedoin, varsinkin kun sinulla on esiintynyt tuota toisellakin laitteella.
Jotta asia saadaan selvitykseen, on tärkeää että ilmoitat häiriöilmoituksella nuo jo tässä mainitsemasi tiedot ohjelmistoversioista, laitteesta, ongelman pitkän keston ja ylipäätään mitä enemmän tietoa, sen parempi. Ilmoituksen voit jättää yhteydenottolomakkeen tai asiakaspalvelun kautta.
Yhteydenottolomake onkin todella kätevä. Kun klikkailee kohtaan, missä valitaan joko Netti Kaapeli tai Netti ADSL Tai Valokuitu, tulee stoppi, koska 5G ei ole valittavissa ja noista kahdesta ei kumpikaan kelpaa.
ja chat toimii vain yritysasiakkaalle
+2
Yhteydenottolomake onkin todella kätevä. Kun klikkailee kohtaan, missä valitaan joko Netti Kaapeli tai Netti ADSL Tai Valokuitu, tulee stoppi, koska 5G ei ole valittavissa ja noista kahdesta ei kumpikaan kelpaa.
Käytitkö nyt tuota
Puhelimella onneksi saa yhteyden. Nyt odotellaan, että miten asia etenee.
Käytitkö nyt tuota
Siinä ei tule mitään kohtaa, missä pääsee kirjoittamaan. Pelkkiä valintoja, kunnes tösähtää siihen, että ei kumpikaan vaihtoehto kelpaa. Testaa yhteyden toimivuus ei tunne 5G-liittymää.
--
Muokkaus SonjaNii: Siistitty lainauksia
Näköjään Firefoxilla tulee, Chromella ei. No, asia eteni jo puhelimella.
+2
Näköjään Firefoxilla tulee, Chromella ei. No, asia eteni jo puhelimella.
Hyvä että sait asian jo eteenpäin! Olin juuri tulossa korjaamaan, että tuo vapaa ongelmankuvaus -kenttä tuleekin vain silloin, jos et ole sisäänkirjautuneena Minun Teliaan.
Sisäänkirjautuneena puolestaan tulee noita tarkentavia valintakysymyksiä.
Jotain säätöjä tehty ja tuntuu toimivan
+1
Jotain säätöjä tehty ja tuntuu toimivan
Hyvä kuulla, että modeemi on nyt toiminut, kuten pitää. 😊 Soitettiinko sinulle meidän häiriöpuolelta vai miten tilanne eteni sen jälkeen, kun teit meille häiriöilmoituksen?
Keissi siirtyi teksupuolelle ja sieltä oltiin yhteydessä, jonka jälkeen ko. henkilö teki tarvittavat säädöt. Sitä en tiedä, mitä teki.
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
