Soneralta soitettiin ja tarjottiin tietoturvan päivitystä muun muassa. Sovittiin, että vaihdetaan uuteen. Asennus ei sitten tietenkään onnistu. Omilta sivuilta ei vain löydy mitään kohtaa, jossa asennuksen voisi ajaa loppuun. Ohjelma on ladattu koneelle, mutta asennuksessa pääsee vain ihmettelemään omille sivuille kaikkea muuta, kuin haluamaansa asiaa. Miten omilta sivuilta löytää tarvittavan reitin?
Tietoturvan päivitys
+7Hei velsuk ja tervetuloa Klaaniin! Täältä löydät ohjeita tietoturvan päivitykseen : https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Sonera-Tietoturvan-paivittaminen?id=1208
+8
@velsuk kirjoitti:Soneralta soitettiin ja tarjottiin tietoturvan päivitystä muun muassa. Sovittiin, että vaihdetaan uuteen. Asennus ei sitten tietenkään onnistu. Omilta sivuilta ei vain löydy mitään kohtaa, jossa asennuksen voisi ajaa loppuun. Ohjelma on ladattu koneelle, mutta asennuksessa pääsee vain ihmettelemään omille sivuille kaikkea muuta, kuin haluamaansa asiaa. Miten omilta sivuilta löytää tarvittavan reitin?
Hei ja tervetuloa Klaaniin!
Mitä tarkalleen ottaen olet tekemässä? Mitä tarkoitat "asennuksen ajamisella loppuun"? Ymmärsin, että käytössä on uudempi, Sonera Turvapaketti. Auttaako tämä Soneran Tietoturvapaketin tukisivusto ongelman ratkaisussa? Osaatko sen avulla kertoa, missä vaiheessa on ongelmaa, niin voimme tarttua juuri siihen? https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Sonera-Turvapaketti?id=752c1240-ec6a-4948-aa84-5ae3c446d650
Voisit myös kertoa, mille laitteelle olet asentamassa Tietoturvapakettia, sitä kun saa lukuisalle eri alustalle. Eli laitteen malli ja käyttöjärjestelmä helpottaisi jatkoselvittelyitä, jos ongelma ei ratkea jo tuon tukisivuston avulla.
E:Kiisseli ehtikin jo ensin. :smileyhappy: Odotellessa Klaaniin ominaisuutta, joka ilmoittaisi ketjuun kirjoittamisen aikana tulleista uusista viesteistä.
Olen asentamassa tarjottua ohjelmaa läppärille tämän sähköpostiohjeen linkin kautta:
Ota käyttöön Sonera Turvapaketti -palvelu
Saadaksesi käyttöön uuden Sonera Turvapaketti-palvelun, tulee sinulla olla palvelun käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjätunnuksesi on ---------, joka on sama jolla kirjaudut Omille Sivuille.
Asennuksen yhteydessä tarvitset yllä mainittua Sonera Tunnusta
Asenna Sonera Turvapaketti haluamallesi laitteelletästä
Ladattua saa tuon kautta mutta varsinaista asennusta varten pitää sitten mennä omille sivuille. Silti ladatulla ohjelmalla pääsi jo tekemään virustarkistuksen:)
Niin, ja Win7 on käytössä kaikissa kolmessa koneessa, johon tuo vaihto pitäisi tehdä. Kun omille sivuille mennään ohjeen mukaan asentamaan ladattu ohjelma, niin mistä sieltä löytyy asennusosio? Tuo sähköpostin linkki osaa kyllä poistaa vanhan ohjelman mutta siitä eteenpäin menee aivan arvaamisella, Soneramaiseen tapaan. Tähän asti FS-turvat on asennettu koodilla, mutta siitä näköjään on helppona ratkaisuna luovuttu.
+8
@velsuk kirjoitti:Niin, ja Win7 on käytössä kaikissa kolmessa koneessa, johon tuo vaihto pitäisi tehdä. Kun omille sivuille mennään ohjeen mukaan asentamaan ladattu ohjelma, niin mistä sieltä löytyy asennusosio? Tuo sähköpostin linkki osaa kyllä poistaa vanhan ohjelman mutta siitä eteenpäin menee aivan arvaamisella, Soneramaiseen tapaan. Tähän asti FS-turvat on asennettu koodilla, mutta siitä näköjään on helppona ratkaisuna luovuttu.
Hei!
Oletko katsonut tämän videon, joka on Soneran tukisivustolla? Videossa hyvin selkeästi esitetty, miten asennus tapahtuu.
Ja lisää ohjeita siis täällä, Soneran tukisivulla: https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Sonera-Turvapaketti?id=752c1240-ec6a-4948-aa84-5ae3c446d650
Ja tämän linkin takana vielä PDF-tiedosto asennusohjeista Windows-PC:lle.
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.