Toimitusajankohdan muuttuminen - Lenovo Legion T5 -pelipöytäkone

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Hei! Tilasin lenove t5 pöytäkoneen 1.8

välillä käyny seurailemassa tilauksen etenemistä, ja verkkosivuillanne, txt viestin kautta tilauksen seurannassa oli toimituspäiväksi ilmoitettu 8.8

Mutta teidän verkkokauppa sivuilla tuo toimituspäivä on muuttunu vähän väliä, 

---

Moikka @Muuttuvaaika ja tervetuloa Yhteisöön! Harmi kuulla, että tuo ilmoitettu toimituspäivä ei ole nyt pitänyt ja et ole vielä saanut konetta käyttöön. Kyseessä siis tuo Lenovon Legion T5 -pelipöytäkone. Katsoinkin, että meidän verkkokaupasta löytyy useampi Lenovon Legion T5 -mallinimellä kulkevaa pöytäkonetta, joissa on hieman erilaisia ominaisuuksia. Jos pystyisit vielä tarkentamaan mistä pöytäkoneesta on tarkalleen ottaen kyse niin voidaan selvittää tilannetta paremmin.

Lenove legion t5, jossan on intel i5 prosessori, ja rtx 3060ti. -300€tarjouksessa

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Lenove legion t5, jossan on intel i5 prosessori, ja rtx 3060ti. -300€tarjouksessa

---

Jes kiitos lisätiedoista! Tarkistin varastotilanteen ja valitettavasti seuraava toimituspäivä kyseiselle tuotteelle on merkitty olevan 22. elokuuta. Pahoittelut puolestani, että annettu toimituspäivä ei ole pitänyt tilauksesi osalta ja joudut nyt odottamaan pöytäkoneen saapumista. Ymmärrän, että tämä varmasti harmittaa, sillä uskon, että olit ajatellut pöytäkoneen olevan jo käytössä tässä kohtaa.

Kyllä ajattelin että ois jo käytössä, täytyy vaan oottaa ja ei käydä saurailemassa vähänväliä

Missä ajassa teillä yleensä on toimitusajat, siis että joutuuko kuukauden jopa odottamaan, vai meneekö pahimmassa tapauksessa jopa loppuvuoteen kun saan tilaukseni kotiin, ja mistä johtui että toimitusaika muuttuu välillä

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Missä ajassa teillä yleensä on toimitusajat, siis että joutuuko kuukauden jopa odottamaan, vai meneekö pahimmassa tapauksessa jopa loppuvuoteen kun saan tilaukseni kotiin, ja mistä johtui että toimitusaika muuttuu välillä

---

Uskoisin tässä käyneen nyt sillä tavalla, että tuotteiden saaminen on yllättäen viivästynyt parilla viikolla, mikä on aiheuttanut viivästyksen myös tuotteiden toimittamiseen meidän suunnalta. Tämän hetkinen haasteellinen tilanne maailmalla saattaa heijastua moneenkin osa-alueeseen, kuten kuljetuksiin ja tästä syystä voi tulla tilanteita eteen, joissa tuotteiden saaminen ja toimittaminen viivästyy. Tietenkään tämä ei ole ihanteellista, sillä totta kai haluamme pitää lupaamistamme toimitusajoista kiinni, sillä se on tärkeä osa hyvää asiakaskokemusta. Eli onkin harmillinen tilanne, että tämä asiakaslupaus toimitusajan suhteen ei ole toteutunut sinun kohdallasi.

Tul tuossa mieleen kun tuli tuo seuranta linkki, jossa tilauksen tilanne on tällä hetkellä keräilyssä ja tilausnumerolla kun kun etsii erikseen nii ei tunnista/löydä tilausta

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Tul tuossa mieleen kun tuli tuo seuranta linkki, jossa tilauksen tilanne on tällä hetkellä keräilyssä ja tilausnumerolla kun kun etsii erikseen nii ei tunnista/löydä tilausta

---

Olitko siis saanut meiltä JJFI-alkuisen koodin ja katsoit tilausta Postin lähetysten seurannan kautta, eli täältä? 

En vaan ole saanu postin seurantanumeroa, vaan teillä on sivusto minkä kautta pystyy seuraamaan tuotteen tilannetta, nii sillä numerolla ei löydy tietoja, tuon linkin kautta heittää sivustolle missä lukee mahdollinen toimituspäivä tup 8.8

Korjaus tuohon edelliseen, tilausnumerolla siis voin seurata tilauksen etenemistä. Joka on jumittunut keräily vaiheeseen

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Korjaus tuohon edelliseen, tilausnumerolla siis voin seurata tilauksen etenemistä. Joka on jumittunut keräily vaiheeseen

---

Aivan, se näyttää harmillisesti ja vähän hämäävästi olevan keräilyssä, vaikka tuote vielä odotuttaa itseään meidän varastoon.

Siis olenko saamassa tätä kyseistä tuotetta, jonka tilasin 8.8.2022 jonka sai 300€ alennukseen,

tänää kävin kertaalleen katsomassa aamupäivästä että onko mahdollinen toimitusaika aika muuttunu siitä 22.8 päivästä, ja äskön kävin nii ei näkyny enää toimitusaikaa, ja luki ei saatavilla tuotetta

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Siis olenko saamassa tätä kyseistä tuotetta, jonka tilasin 8.8.2022 jonka sai 300€ alennukseen,

tänää kävin kertaalleen katsomassa aamupäivästä että onko mahdollinen toimitusaika aika muuttunu siitä 22.8 päivästä, ja äskön kävin nii ei näkyny enää toimitusaikaa, ja luki ei saatavilla tuotetta

---

Varmistin vielä tämän aikataulun ja uusi arvioitu toimitusaika on tosiaan tuo 22.8.2022. Tilaajille on lähetetty viivästyksestä viestiä, oletko sinä saanut tästä sähköpostia tai tekstiviestin? 

Olen txt viestin saanu

Onko varmistunut jo että voisin tänään/tällä viikolla saada tämän tilaamani tuotteen kotiin

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Onko varmistunut jo että voisin tänään/tällä viikolla saada tämän tilaamani tuotteen kotiin

---

Perjantain jälkeen ei muuta infoa ole tullut. Jos et uutta tekstiviestiä ole saanut niin voisi olettaa että aiemmin ilmoitettu toimitusaika pitää paikkansa. 

Eli sen pitäis tänään lähteä tulemaan tännepäin, on vaan jumittunu tuohon vaiheeseen missä lukee " keruussa varastolla"

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Eli sen pitäis tänään lähteä tulemaan tännepäin, on vaan jumittunu tuohon vaiheeseen missä lukee " keruussa varastolla"

---

Tuotteita ei vielä ole tullut varastolle, tarkistin sen juuri. Mutta heti kun niitä tulee niin päästään tilauksia lähettämään eteenpäin. 

Mikä tämän tilaamani lenovo legion pelikoneen tilanne on, olin eilen yhteydessä asiakaspalveluun puhellimitse, ja lupasivat soittaa takasin, johta on tämä (34)  viikko ohitse

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Mikä tämän tilaamani lenovo legion pelikoneen tilanne on, olin eilen yhteydessä asiakaspalveluun puhellimitse, ja lupasivat soittaa takasin, johta on tämä (34)  viikko ohitse

---

Meilläkään ei uutta infoa näiden osalta toistaiseksi ole. Laitan tästä kyselyä eteenpäin ja palataan taas kun tiedetään enemmän. Kylläpä näiden kanssa nyt kestää, harmillista kieltämättä. //Merja

---

@Muuttuvaaika  kirjoitti:

Mikä tämän tilaamani lenovo legion pelikoneen tilanne on, olin eilen yhteydessä asiakaspalveluun puhellimitse, ja lupasivat soittaa takasin, johta on tämä (34)  viikko ohitse

---

Nyt sain tähän tarkempaa tietoa. Kuljettavan rekan matka varastolle oli viivästynyt ja toimitukset ovat siis sen vuoksi myös viivästyneet. Kovasti nämä erilaiset maailmassa vallitsevat tilanteet aiheuttavat nyt näitä ikäviä viiveitä, ja ymmärrän että ne tuottavat harmia. Rekkaa aletaan purkamaan pikimmiten ja jo huomenna saadaan ensimmäiset tilaukset matkaan. Eli nyt ollaan jo siis hyvässä mallissa! 

Mulle tuli tänään txt viesti että mahdollsesti viikolle 35 menee? Ja kyllä ymmärrän maailmantilanteen, ja muillakin verkkosivustoilla on jotku tavaroitten toimitus viivästynyt