5G Kotinetin laitteet eivät kuulukaan hintaan

Ensimmäisenä toivotan sinut lämpimästi tervetuloa Telia Yhteisöön! Pääset osallistumaan mielenkiintoisiin keskusteluihin ja lukaisemaan ajankohtaisia artikkeleita 😊

Kiinteä 5G-palvelu on hieman muuttunut sopimuksellisesti tuon ajankohdan jälkeen, kun olet tuotteen ottanut. Selvittelemme täällä vielä tarkemmin asiaa, mutta esim. nyt ainakin on niin, että laitteet jäävät asiakkaalle itselleen vaan ulkoyksikkö maksaa. Tekstissä tosiaan ei ole mainintaa asiasta, että laitteet ovat Telian. Onko sopimustiivistelmässä tästä mainintaa? Palaamme tähän keskusteluun jokatapauksessa, kun saamme kättä pidempää tästä tietoomme. 

Hei!

En oikein löytänyt tuota tiivistelmää mistään, mutta huomasin yhdessä sopimuksessa tosiaan, että vuokralla ne tavallaan ovat. Eipä tuota vaan silloin tilatessa tajunnut, että näin olisi asian laita. Mihinkähän näitä laitteita sitten palautellaan jos niitä tulee palauttaa ja mitä kaikkea palautetaan?

Kysäisin tätä meidän tuotevastaavalta, että miten näiden kanssa toimitaan. Infoamme heti tähän kun saamme vastauksen. Vastaus menee todennäköisesti ensi viikolle. 

Olemme tosiaan vuokralaitteiden kohdalla viestineet virheellisesti koskien laitteiden palautusta, pahoittelut siitä. Ja voi hyvin olla ettei asiakaspalvelukaan ole muistanut välttämättä tästä tuolloin kertoa. Parannuksia asiasta viestimiseen on onneksi suunnitteilla. 

Kiitos ​@Sepi kun palautat nuo laitteet. Maksuton palautusosoite on: 

Posti, E-varasto
Sopimustunnus 619604
Satamatie 37
37800 Akaa

Ja kun muistaa laittaa paketin päälle tuon sopimustunnuksen niin palautus on maksuton. Me huolehdimme sitten laitteiden asianmukaisesta kierrätyksestä. 

Ok. Voiko nuo seinälle naulatut piuhat jättää vai onko nekin revittävä sieltä pakettiin mukaan?

Piuhoja ei tarvitse mukaan laittaa, riittää että laitteet ovat paketissa.