Hei @Laeppaenen ja tervetuloa Telia yhteisöön.

Heikkoa nopeutta olet saanut Tampereen keskustan alueella. Katsoitko oliko laitteesi tuolloin 3G- vai 4G-verkossa? Mikä puhelin sinulla on käytössä ja olithan sen verkkoasetukset kerennyt nollata?

Langattomalle 4G-yhteydelle on tyypillistä nopeuden vaihtelu. Saavutettava nopeus on monen tekijän summa. Käytössä olevan laitteen ominainaisuudet, verkon signaalin voimakkuus, käytettävissä oleva taajuus/taajuudet sekä taajuuden ruuhkaisuus määrittävät millaisen nopeuden laite verkosta saa. 4G-verkossa liittymille luvataan palveluehtojen mukaan vähintään 10Mbit/s nopeus, maksimi on liittymälle tilattu maksiminopeus.

Asiakaspalveluun yhteydenotto ei tule asiaa korjaamaan. Kyseessä on tekniikkaan perustuva ominaisuus ei niinkään Telian tapa toimia.