Miksi Kelan puhelut maksavat ihan kohtuuttomia

---

kirjoitti:

Hei,

Huomasin puhelinlaskulta että minulta on veloitettu kelaan soitosta kesto 13min, yhteen 3€. 

---

Hyvää iltaa  ja tervetuloa! :)

Kelan 020-alkuiset asiakaspalvelunumerot ovat yritysnumeroita. Kelan sivulla ohjeistetaan seuraavasti:

***

Puhelun hinta

Puhelu Kelan palvelunumeroon maksaa:

• kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm)
• matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm)
• ulkomailta soitettaessa ko. ulkomaanpuhelumaksu.

Hinta koskee myös jonottamista. Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen.

Lähde: http://www.kela.fi/palvelunumerot

***

Tietääkseni Soneralla 020-yritysnumeroihin soitto maksaa (koska ne eivät sisälly puhepakettiin) 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min eli 0,2504€ * 13 min = 3,26€ jos laskelmani pitävät paikkaansa.

Lähde: https://www.sonera.fi/yrityksille/tuotteet/toimisto/yritysnumerointi/020-yritysnumerot/cid-puheluiden-hinnat

Oli hieman hankala löytää tuo tieto :)

Sopiva-liittymien mpm on hinnaston mukaan 0,099€/alkava minuutti. Soitot erityismaksullisiin numeroihin eivät kuulu puhepaketteihin. Vaikka hinta onkin tässä tapauksessa vain mpm/min, ei se mene paketista kuitenkaan koska puhelu voisi ihan yhtä hyvin maksaa myös tuon suuremmankin summan mikä yllä mainittiin.

---

@kjns kirjoitti:

Sopiva-liittymien mpm on hinnaston mukaan 0,099€/alkava minuutti. Soitot erityismaksullisiin numeroihin eivät kuulu puhepaketteihin. Vaikka hinta onkin tässä tapauksessa vain mpm/min, ei se mene paketista kuitenkaan koska puhelu voisi ihan yhtä hyvin maksaa myös tuon suuremmankin summan mikä yllä mainittiin.

---

Oho! Lipsahti laskuvirhe, joten lasketaan uudestaan...

0,099€ / min x 13 min = 1,287€

0,0835€ / puhelu x 1 puhelu = 0,0835€

0,1669€ / min x 13 min = 2,1697€

1,287€ + 0,0835€ + 2,1697 = ~ 3,54€

Jotain tähän tyyliin ja vertailla voi vaikkapa täällä :)

---

@Sekunti kirjoitti:
1,287€ + 0,0835€ + 2,1697 = ~ 3,54€

---

Edelleen väärin. Jos kyseessä olisi 0,1669 €/min yritysnumero, puhelun kokonaishinnan asettaa B-pään operaattori, eli paikallisverkkomaksua ei enää lasketa tähän päälle. Tällöin 0,0835 € + 2,1697 € = 2,2532 €.

Ylläoleva ei kuitenkaan koske Kelan numeroita, vaan niihin soittaminen maksaa A-pään operaattorin asettaman epänormaalin matkapuhelunmaksun. Tämä on Simppli-liittymällä 0,069 € alkavalta minuutilta, Simppeli-paketeissa ja Sopiva-liitymissä 0,099 € alkavalta minuutilta.

olisi siis pitänyt esimerkiksi Sopiva-liittymällä enintään 00:12:59 kestävästä puhelusta Kelalle maksaa 1,287 €. Jos 13 minuuttia täyttyi niin 1,386 €.

Kyseessä on veloitusvirhe ja kannattaa ottaa yhteys Soneran asiakaspalveluun veloituksen reklamoimiseksi.

PS. Tätä on nyt liikkeellä: Elisa Palsta | Kelan palvelunumeroihin soitettuja puheluita puheluerittelyssä väärin ulkomaanpuheluina

Täällä myös juttua aiheesta.

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tuntuu-hurjalta-pari-puhelua-kelaan-maksoi-80-euroa-hirmuhintojen-syyta-etsitaan-6633379

Jatkossa suosittelen varaamaan ajan niin ei tarvitse miettiä tuollaisia maksujuttuja :)