@V0400167298 kirjoitti:
Hei,
Yhteisverkon Savonlinan Punkaharjun Hälvänmäen aseman muutos/korjaustyö ei tunnu valmistuvan ollenkaan?!
Helmi-Maaliskuussa aloitettu muutostyö ei ole mennyt ollenkaan "putkeen". Muutostyön alettua on ilmennyt jatkuvia ongelmia, niin puheliliikenteessä, kuin netin käytössä. Netin nopeus on usein vain muutamia megabittejä ja myös katkeilee kokonaan. Samoin puhelinyhteys on jopa välillä kokonaan poikki. Miten on mahdollista, että ongelmat ovat jatkuneet näin pitkän ajan?! Ja ne jatkuvat vieläkin! Lisäksi ilmoitetaan jatkuvasti, että korjaus valmistuu muutaman päivän kuluttua, Tämä tapauhtuu aina vain uudelleen. Onko tämä Soneran verkon tulevakin tilanne jatkuvasti?
Katselin aluetta meidän tukiasemakartoilta sekä häiriökartoilta eikä siellä ole päällä olevia hälytyksiä. Lisäksi katselin ettei avoimia häiriöilmoituksia löydy alueelta. Aiempi keskustelu tästä onkin olemassa eiliseltä: https://yhteiso.telia.fi/t5/Puhelinliittymat-ja-mobiilinetti/Hairioviesti-mobiiliverkon-parannustyo/m-p/240829/highlight/true#M18973 Kysyin meidän verkon puolelta asiasta, niin heillä ei ole tietoa myöskään alueen päällä olevasta häiriötilanteesta.
Toivoisin, että otat meihin yhteyden tekemällä Häiriöilmoituksen, koska tämän kautta sitä en voi tehdä.
Pieksämäen maaseudulle valmistui Yhteisverkko vuosi sitten, korjaustyöt on ilmeisesti jo päättyneet mutta ei verkko toimi vieläkään. Puhelut tosiaan pätkii ja netti on hidastunut kaiken aikaa, pian varmaan lakkaa toimimasta kokonaan. En jaksa edes uskoa että muutosta asiaan tulee koska nythän olemme täysin uusitun verkon alla, eikä sitä varmaan rakenneta uusiksi ihan pian.
@Talvensa kirjoitti:
Pieksämäen maaseudulle valmistui Yhteisverkko vuosi sitten, korjaustyöt on ilmeisesti jo päättyneet mutta ei verkko toimi vieläkään. Puhelut tosiaan pätkii ja netti on hidastunut kaiken aikaa, pian varmaan lakkaa toimimasta kokonaan. En jaksa edes uskoa että muutosta asiaan tulee koska nythän olemme täysin uusitun verkon alla, eikä sitä varmaan rakenneta uusiksi ihan pian.
Vastasinkin sinulle juuri äsken viestiisi tässä toisessa ketjussa. Jatketaan juttua vielä siellä tuon Pieksämäen kuuluvuuden osalta!
HEI,
On erikoista, että "Telilaiset" eivät myönnä häiriöitä ollenkaan! Telian häiriöilmoituksissa näkyy kuitenkin nytkin alueella olevat häiriöt alk 25.06 ja jatkuen ainakin 06.07 klo 04 saakka. Nyt kenttävoimakkuus on pudonnut entisestään ja nopeudet myös. Suoratoistopalvelujen katsominen on mahdotonta. Tein häiriäilmoituksen ja Telialta soitti tekninen asiantuntija. Hän kertoi, että Hänen asuinalueella oli vastaavia häiröitä noin vuoden ajan, mutta senjälkeen asiat on saatu kuntoon. Hän kertoi myöskin, että korjaustyöt tällä alueella jatkuu myös ainakin 15.07 alkaen, päättymisestä ei ole tietoa. Kestääköhän täällä pidempään kuin vuosi? Telialta on kerrottu minulle, että Telia ei ole korvausvelvollinen kuukausimaksuista, vaikka verkko ei toimisikaan tai toimii huonosti.
Että tällaisia "ikuisuusprojekteja" Telian "korjaustyöt" ovat. Soitin yhteisverkon rakentajalle ja hän kertoi, että He eivät lain mukaan tehdä yksityishenkilön häiriöilmoituksen vuoksi korjaustöitä. Hän kertoi myös, että Telialta ei ole tullut alueelta minkaalaisia vikailmoituksia, joten He eivät voitehdä asialle mitään.
Muokkaus Se_Jesse: upotettu kuva
@V0400167298 kirjoitti:
HEI,
On erikoista, että "Telilaiset" eivät myönnä häiriöitä ollenkaan! Telian häiriöilmoituksissa näkyy kuitenkin nytkin alueella olevat häiriöt alk 25.06 ja jatkuen ainakin 06.07 klo 04 saakka. Nyt kenttävoimakkuus on pudonnut entisestään ja nopeudet myös. Suoratoistopalvelujen katsominen on mahdotonta. Tein häiriäilmoituksen ja Telialta soitti tekninen asiantuntija. Hän kertoi, että Hänen asuinalueella oli vastaavia häiröitä noin vuoden ajan, mutta senjälkeen asiat on saatu kuntoon. Hän kertoi myöskin, että korjaustyöt tällä alueella jatkuu myös ainakin 15.07 alkaen, päättymisestä ei ole tietoa. Kestääköhän täällä pidempään kuin vuosi? Telialta on kerrottu minulle, että Telia ei ole korvausvelvollinen kuukausimaksuista, vaikka verkko ei toimisikaan tai toimii huonosti.
Että tällaisia "ikuisuusprojekteja" Telian "korjaustyöt" ovat. Soitin yhteisverkon rakentajalle ja hän kertoi, että He eivät lain mukaan tehdä yksityishenkilön häiriöilmoituksen vuoksi korjaustöitä. Hän kertoi myös, että Telialta ei ole tullut alueelta minkaalaisia vikailmoituksia, joten He eivät voitehdä asialle mitään.
Tarkentaisitko mitä aluetta tarkoitat? Tarkistin miltä Punkaharjun alueella näyttää, eikä siellä tällä hetkellä näytä olevan päällä verkon häiriötilannetta eikä huoltotöitä. Ketjun aloitusviestissä oli puhe Punkaharjun Hälvänmäen alueesta, ja tälle alueelle on suunnitteilla tukiaseman parannustöitä nyt Heinäkuun alkuun. Punkaharjua lähimpänä oleva häiriöalue kartallamme on tällä hetkellä Männistön/Kongonsaaren alue, jonka huoltotöiden arvioitu valmistuminen on 4.7.
Liittämäsi kuvakaappauksissa häiriökartalta näkyy olevan häiriötilanteita ja huoltotöitä Rantasalmen, Savonlinnan, Ruokolahden sekä Välikankaan alueilta, jotka ovat mainitsemasi lailla 25.6. alkaen ja jatkuvat 6.7. asti. Nämä alueet näkyvät kartallamme keltaisena. Alla olevasta kuvankaappauksesta näet mainitsemani häiriöalueet, sekä violetin paikantimen Hälvänmäen kohdalla.
On ikävä kuulla että yhteytesi hidastelee, ja ettei korjausajasta ole tarkkoja arvioita. On kuitenkin mukava kuulla että olet tehnyt häiriöilmoituksen ja että tekninen asiantuntija on ollut sinuun jo yhteydessä. Tätä kautta minun on vaikea kommentoida korjaustöiden kestoa, tietämättä tilanteesta enempää.
@V0400167298 kirjoitti:
Telialta on kerrottu minulle, että Telia ei ole korvausvelvollinen kuukausimaksuista, vaikka verkko ei toimisikaan tai toimii huonosti.
Lähtökohtaisesti katsomme korvauksiin liittyvät asiat aina tapaus- ja tilannekohtaisesti, ottaen huomioon häiriön laatu, vakavuus sekä sen kesto. Jos sinulla on kysyttävää korvauksiin liittyen sinun tapauksessasi, suosittelen sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme!
Tarkentaisitko mitä aluetta tarkoitat? Tarkistin miltä Punkaharjun alueella näyttää, eikä siellä tällä hetkellä näytä olevan päällä verkon häiriötilannetta eikä huoltotöitä. Ketjun aloitusviestissä oli puhe Punkaharjun Hälvänmäen alueesta, ja tälle alueelle on suunnitteilla tukiaseman parannustöitä nyt Heinäkuun alkuun. Punkaharjua lähimpänä oleva häiriöalue kartallamme on tällä hetkellä Männistön/Kongonsaaren alue, jonka huoltotöiden arvioitu valmistuminen on 4.7.
Liittämäsi kuvakaappauksissa häiriökartalta näkyy olevan häiriötilanteita ja huoltotöitä Rantasalmen, Savonlinnan, Ruokolahden sekä Välikankaan alueilta, jotka ovat mainitsemasi lailla 25.6. alkaen ja jatkuvat 6.7. asti. Nämä alueet näkyvät kartallamme keltaisena. Alla olevasta kuvankaappauksesta näet mainitsemani häiriöalueet, sekä violetin paikantimen Hälvänmäen kohdalla.
On ikävä kuulla että yhteytesi hidastelee, ja ettei korjausajasta ole tarkkoja arvioita. On kuitenkin mukava kuulla että olet tehnyt häiriöilmoituksen ja että tekninen asiantuntija on ollut sinuun jo yhteydessä. Tätä kautta minun on vaikea kommentoida korjaustöiden kestoa, tietämättä tilanteesta enempää.
Hei, tällaisen viestin sain TELIA YHTEISÖLTÄ.
Kirjauduin Telian palveluhin ja hain ositteelani häiriöilmoituksia. Sieltä saa vaihtelevasti tuloksia, joskus enemmön ja joskus vähemmän. Toimii siis mielestäni omituisesti.
Sieltä osoitehaulla olen saanut alueeni (osoitteeni) häiriöilmoituksia. Onko ne vain huvikseen laitettua puppua?! Eikö niihin voi luottaa ollenkaan?
Jokatapauksessa hidastelu jatkuu edellä kerrotun lailla.
@V0400167298 kirjoitti:
Tarkentaisitko mitä aluetta tarkoitat? Tarkistin miltä Punkaharjun alueella näyttää, eikä siellä tällä hetkellä näytä olevan päällä verkon häiriötilannetta eikä huoltotöitä. Ketjun aloitusviestissä oli puhe Punkaharjun Hälvänmäen alueesta, ja tälle alueelle on suunnitteilla tukiaseman parannustöitä nyt Heinäkuun alkuun. Punkaharjua lähimpänä oleva häiriöalue kartallamme on tällä hetkellä Männistön/Kongonsaaren alue, jonka huoltotöiden arvioitu valmistuminen on 4.7.
Liittämäsi kuvakaappauksissa häiriökartalta näkyy olevan häiriötilanteita ja huoltotöitä Rantasalmen, Savonlinnan, Ruokolahden sekä Välikankaan alueilta, jotka ovat mainitsemasi lailla 25.6. alkaen ja jatkuvat 6.7. asti. Nämä alueet näkyvät kartallamme keltaisena. Alla olevasta kuvankaappauksesta näet mainitsemani häiriöalueet, sekä violetin paikantimen Hälvänmäen kohdalla.
On ikävä kuulla että yhteytesi hidastelee, ja ettei korjausajasta ole tarkkoja arvioita. On kuitenkin mukava kuulla että olet tehnyt häiriöilmoituksen ja että tekninen asiantuntija on ollut sinuun jo yhteydessä. Tätä kautta minun on vaikea kommentoida korjaustöiden kestoa, tietämättä tilanteesta enempää.
Hei, tällaisen viestin sain TELIA YHTEISÖLTÄ.
Kirjauduin Telian palveluhin ja hain ositteelani häiriöilmoituksia. Sieltä saa vaihtelevasti tuloksia, joskus enemmön ja joskus vähemmän. Toimii siis mielestäni omituisesti.
Sieltä osoitehaulla olen saanut alueeni (osoitteeni) häiriöilmoituksia. Onko ne vain huvikseen laitettua puppua?! Eikö niihin voi luottaa ollenkaan?
Jokatapauksessa hidastelu jatkuu edellä kerrotun lailla.
Aikaisemmin julkaisemani kommentti ei jostain syystä ole enää näkyvissä. Kieltämättä osoitehaulla häiriökartta näyttää kartan alla olevassa listauksessa kummallisesti muidenkin alueiden päällä olevat häiriötilanteet. Tämä onkin hyvä huomio, ja laitan tästä palautetta eteenpäin häiriökartan kehittäjille. Painamalla rivillä olevaa "Näytä kartalla" -painiketta, pääset kuitenkin tarkemmin näkemään millä alueella kyseinen häiriö on. Listauksessa olevat häiriöt näkyvät kyllä myös kartalla keltaisena alueena, eli jos kartassa alueesi on vihreä, ei sillä alueella ole juuri nyt havaittu häiriöitä. Tarkoititko osoitehaulla juurikin tätä häiriökartan hakua, vai jotakin muuta?
Hei,
Teidän asiatuntija tosiaan kertoi minulle, että Hänen itse piti tehdä lukuisia häiriöilmoituksia vuoden ajan ennekuin yhteydet korjattiin! Mielestäni Hän antoi ymmärtää, että niin minunkin pitää tehdä niin , jottta saan asian kuntoon. Niikuin Hänkin sai kertomansa mukaan, kun Häntä vihdoinkin uskottiin. Hän myös kertoi, että alueeni netin hidastelu kyllä näkyy Teilläkin.
Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?
Häiriökartan tulkinta ei kyllä ainakaan minulle ole kovinkaan selvä. Pitäisiköhän sekin saada selvemmäksi?! Mielestäni siellä pitäisi kyllä näkyä kaikki hidastukset ja katkot ymmärrettävästi.
Taitaa olla Yhteisverkon ongelmat vaiettu salaisuus, kun ei puhuta eikä mainita niin aika hoitaa.
@V0400167298 kirjoitti:
Hei,
Teidän asiatuntija tosiaan kertoi minulle, että Hänen itse piti tehdä lukuisia häiriöilmoituksia vuoden ajan ennekuin yhteydet korjattiin! Mielestäni Hän antoi ymmärtää, että niin minunkin pitää tehdä niin , jottta saan asian kuntoon. Niikuin Hänkin sai kertomansa mukaan, kun Häntä vihdoinkin uskottiin. Hän myös kertoi, että alueeni netin hidastelu kyllä näkyy Teilläkin.
Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?
Häiriökartan tulkinta ei kyllä ainakaan minulle ole kovinkaan selvä. Pitäisiköhän sekin saada selvemmäksi?! Mielestäni siellä pitäisi kyllä näkyä kaikki hidastukset ja katkot ymmärrettävästi.
Laitoin aiemmin, että alueelta ei ole häiriöilmoituksia ja kysyin samaa verkkoasiantuntijalta. Onko sinulla ajankohtaa muistissa milloin olet häiriöilmoituksen aiemmin tehnyt? En pääse sitä tämän kautta tarkistamaan, koska tarvitsisimme asiakastietoja. Häiriökartan tulkinnasta laitettu eilen palautetta @VeraEk :n toimesta ja laitamme sen selkeälukuisemmaksi jossain vaiheessa.
Häiriökartalla eivät näy pienet katkokset eivätkä kapasiteettiongelmat. Isoimmat häiriötilanteet päätyvät kartallemme.
Hei,
Eilen kun Formula 1 lähetys oli meneillään, nettiyhteydet katkeilivat taas välillä kokonaan. Lienee siis lisäksi kapasiteettiongelmia Hälvänmäen asemalla?!
Toistan edellä kysytyn, johon pyytäisin myös vastausta:
Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?
Lisäksi, kun paikallislehdessä kerrottiin mm. Punkaharjun Hälvänmäen aseman uudistus ja korjaustäistä, siinä mainittiin myös 4G yhteyksien parantamisesta. Nyt saamieni tietojenja kokemukseni mukaan täällä ei ole ollenkaan edes 4G+ yhteyksiä Hälvänmäen asemalla (myöskään puhelinliittymässäni 4G+ ei toimi asuin alueellani, muualla kyllä). Se olisi ehdottomasti paljon tärkeämpi kuin huonosti maaseudulla toimiva 700Mz:n 5G yhtyeys.
Antenni/satellitti-TV:ta tulee ikävä, kun yritetään ajaa mobiiliverkon yli TV:ta. Höhlää unicastia käyttää tuohon, kun ihan syystä multicast on olemassa.
@V0400167298 kirjoitti:
Hei,
Eilen kun Formula 1 lähetys oli meneillään, nettiyhteydet katkeilivat taas välillä kokonaan. Lienee siis lisäksi kapasiteettiongelmia Hälvänmäen asemalla?!
Toistan edellä kysytyn, johon pyytäisin myös vastausta:
Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?
Lisäksi, kun paikallislehdessä kerrottiin mm. Punkaharjun Hälvänmäen aseman uudistus ja korjaustäistä, siinä mainittiin myös 4G yhteyksien parantamisesta. Nyt saamieni tietojenja kokemukseni mukaan täällä ei ole ollenkaan edes 4G+ yhteyksiä Hälvänmäen asemalla (myöskään puhelinliittymässäni 4G+ ei toimi asuin alueellani, muualla kyllä). Se olisi ehdottomasti paljon tärkeämpi kuin huonosti maaseudulla toimiva 700Mz:n 5G yhtyeys.
Yhteisverkko ei ole saanut vikailmoitusta, koska sitä ei ole tehty meille. Telian verkon häiriöt tutkimme meidän puolella ja osa häiriökorjauksista voimme hoitaa etänä, mutta osassa häiriöitä pitää hälytellä korjaaja. Kaikki riippuu häiriön laadusta.
Hei,
Eikö häiriöilmoitus vastaa vikailmoitusta? Miten TEILLE tehdään vikailmoitus, jotta se johtaissi johonkin?
@V0400167298 kirjoitti:
Hei,
Eikö häiriöilmoitus vastaa vikailmoitusta? Miten TEILLE tehdään vikailmoitus, jotta se johtaissi johonkin?
Häiriöilmoitus on sama asia kuin vikailmoitus. Meille voit tehdä häiriöilmoituksen Minun Telia -sivuston kautta tai sitten yhteydenottolomakkeen kautta. Voit laittaa siihen ilmoitukseesi tämän linkin keskustelustamme.
Hei,
Sanoisiko neljäskerta toden tälläkertaa?! Olen tehdyt häiriöilmoituksen ainakin kolme kertaa.
