Hinnanmuutos tiedottamatta

Oletko varma ettei olisi kaksi laskutus kuukautta samalla laskulla. Tarkin nimittäin meidän laskut. Laskulla laskutetaan kahta kuukautta. Jos sitten vielä loppuu halvempi katselukausi normaaliksi niin siitä tulee se korkeampi maksu niin oli meillä ainakin. Katsopa tarkemmin laskun pdf tiedosto niin selviää asia. 

Tästä hinnan nostosta on infottu asiakkaitamme viikoilla 33 - 34 joko kirjeitse tai sähköpostitse. Asiasta on siis kyllä infottu, mutta huolestuttaa jos et ole viestiä saanut. Oletko tarkistanut onko asiakastietosi ajantasalla Minun Teliassa? 

En ole saanut edelleenkään tietoa hinnan muutoksesta etukäteen. Omalla laskulla olemassa oleeseen tilaukseen hintamuutos on tehty 7.10. alkaen, ei kuukauden alussa.

Olisitko tästä yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voisimme meidän puolelta myös tarkistaa sekä korjata asian jatkoakin ajatellen.
Chat-asiakaspalvelu on paikalla 24/7 ja kirjautumalla Telian siviustolle tai voit jättää meille viestin, niin olemme sinuun yhteydessä. 

Olen ollut jo, mutta eivät tee mitään.

Mitä pitäisi mielestäsi tehdä ? 

Edes ilmoittaa etukäteen hinnanmuutoksista. Olin yhteydessä asiakaspalveluun oman liittymän tarjouksen loppuessa. Siihen sain uuden tarjouksen. Samassa yhteydessä tästä palvelupaketin hintamuutoksesta ei myöskään ollut puhetta. Telian hintamuutokset näkee jälkikäteen laskusta, se se on asikaspalvelua.

Tarkistivatko kuitenkin että sähköpostiosoitteesi on oikein? Tämä yleensä tehdään jos asiakas kertoo ettei ole saanut meiltä lähetettyä asiakastiedotetta. Ainakin jatkoa ajatellen tämä olisi mielestäni hyvä tarkistaa. 

Ja mitä tulee hintamuutoksen ajankohtaan niin tuossa asiakaskirjeessä (joka jostain syystä ei nyt ole sinua tavoittanut) mainitaan seuraavasti: “Teemme muutoksen porrastetusti, jolloin asiakasetuhinta muuttuu viikon 40-41 aikana (1.10.–10.10.2025)”.

HHankalaa ilmoittaa enää etukäteen kun tilanne on jo ohi.