Ongelma Minun Telia -sovellukseen kirjautumisessa

Jep, tässä on kyse tosiaan siitä, että kirjautuminen Yhteisöön avaa session myös telia.fi:lle ja sen myötä näyttää, että telia.fi:ssä olisi kirjautuneena tavallaan yrityskäyttäjänä. Ja tämä on se vanha tuttu, harmillinen ominaisuus, jonka ratkominen on ottanut ja ottaa aikaa.

Mutta tosiaan nämä ongelmat, että Minun Teliaan ei pääse senkään jälkeen, vaikka on kirjautunut täältä ensin ulos, se on mielestäni uusi bugi.

Voiko olla, että samaan aikaan, kun kirjaudutte täältä ulos, taustalla on toinen tai useampi tabi, jossa telia.fi on auki? Jos näin niin pyydän kokeilemaan, että samaan aikaan ei olisi muita välilehtiä joissa telia.fi-sivu on auki. Tai jos on, päivittäkää se telia.fi-sivu (refresh tai F5) ennen Minun Teliaan sisäänkirjausta, ja vasta sitten sisäänkirjaus Minun Teliaan.

Mitä sitten teillä tapahtuu?

Tuo vaihtoehto kirjautumisikkunassa näkyy, mutta meillä ei ole tänne Yhteisöön vahvaa tunnistautumista käytössä ollenkaan. Joten pankkitunnuksilla kirjautuminen tai Mobiilivarmenteellakaan ei toimi.

Kirjautumisnäkymä on sama myös meidän yritysasiakkaille, joilla heilläkin Telia Tili on käytössä, ja siksi nuo valinnat siellä näkyvät.

Telia Tili tulee käyttöön myöhemmin myös meidän kuluttaja-asiakkaille.

Asiaan kenties liittyvänä bugina olin eilen tilaamassa Turvapakettia. Olin ensin kirjautuneena Minun Teliaan ja sitten jouduin kirjautumaan uudestaan Kaupan puolelle. Kaupan puolelta tilatessa se alkoi kyselemään tyhmiä, että miten haluan laskuni… no tuota ihan siihen samaan yhteislaskuun, missä on kaikki muukin jo, enkä erikseen uutta laskua. Päätin sitten mennä Minun Telian puolelta chatista tilaamaan sen vähemmällä säädöllä ja jouduin kirjautumaan uudestaan. Chatissa aspa kuitenkin kertoi minun olevan tunnistamaton käyttäjä, vaikka olin alle minuutti sitten kirjautunut. Piti ladata Minun Telian sivut uudestaan, jolloin sivupalkissa pysynyt chatti tunnistikin minut taas oikein. 

Eli ongelma vaihtui, en ole enää yritys, mutta en Telian asiakaskaan. 😅

Lisää testausta täällä päässä. Kirjauduin nyt ulos kännykän Minun Telia APPista ja käynnistin kännykän uudestaan. Tietokoneesta poistin Chromesta evästeet ja käynnistin koneen uudestaan. Tämän jälkeen yritin kirjautua tietokoneella Minun Teliaan, ei onnitsunut sama “virheilmoitus”.

Yllätyksekseni pääsin kuitenkin kirjautumaan samoilla pankkitunnuksilla takaisin kännykän Minun Telia APPiin. 🤣

Mites evästeet onko kolmannen osapuolen käytössä vai ei. Tyhjentäkää selainten historia ja käynnistakää sovellus ja myös tietokone myös. Koilkaa tunnistautua mobiilivarmenteella. 

Tässä voi olla taustalla yksi toinen vika, joka meillä on päällä ja tutkinnassa. Se näkyy ulospäin juuri noin, että tieto siitä, että asiakas on jo kirjautunut palveluun, ei välity ainakaan palvelupyyntöihin. Todennäköisesti tämä liittyy myös chattiin, että tieto ei “valu” myöskään chattiin.

Tämä vika on tosiaan tutkinnassa ja työn alla parhaillaan.

Pahoittelut tästä.

Nyt alkoi yhtäkkiä toimimaan. Misäköhän se vika olikaan? 
Ensin kokeilin Ubuntu + Opera ja sehän toimi ja sen jälkeen kokeilin W11 + Chrome joka sekin toimiin. 🤗

Pitää kysyä vielä pojalta toimiiko hänellä.

Nyt olenkin taas vaihteeksi kirjautuneena yrityksenä, mutta yrityspaneeli sanoo vaan Access denied ja Minun Telia Hups. Vian laatu ja esiintyminen johtuvat varmasti tähtien asennosta suhteessa auringonpilkkujen määrään, kuten useimmat ongelmat ATK kanssa. Jos ei toimi koita tunnin päästä uudestaan.

Hänelläkin alkoi toimimaan yllättäen. 

Minulla toiminut eilisestä aamusta lähtien normaalisti kirjautuminen myös selaimen kautta. Häiriöilmoitukseen tuli sama vastaus kuin muillekin eli yleistä vikaa ei ole. Pyydettiin tarkkoja kellonaikoja, päiviä jne. Itse en niitä aloita erittelemään, koska ma-ke aikana yritin kirjautumisia pitkin päivää kymmeniä kertoja tietokoneella, kahdella puhelimella, tabletilla, eikä kertaakaan päässyt minun teliaan selaimien kautta(chrome, firefox, edge).

Mutta nyt siis toiminut eli taitaa olla tähdenlennon radasta kiinni tämä homma. Toki minun telia sovellus toiminut puhelimessa kokoajan normaalisti eli tässä nyt mitään hätää ole ollut. Minulla ei ollut tarkoitus mitään muutoksia tehdä liittymiin eikä tv-palveluihin, muuten vaan olisin sivuillani käynyt kurkkimassa.

Yleistä vikaa ei ole = me arvotaan nopalla kenelle annetaan vikaa ja kenellä toimii viattomasti.

Tämä tuntuu olevan yleinen linja myös vikojen raportinnin suhteen. Jos ei toimi niin oma moka. 

Kiitos jokaiselle tilanteen päivityksestä 🙏🏻 Mukava kuulla että teistä joillakin on tilanne ainakin toistaiseksi korjaantunut. Kuten kollega tuossa aiemmin vastailikin niin meillä on kirjautumiseen liittyvä ongelma tutkinnassa ja työstössä. Oma vahva veikkaukseni on, että asialle on ehkä jo jotain tehty, jos teilläkin nyt sisäänkirjaus onnistu. Mutta jäädään odottamaan lopullista korjausta, tilanne vaikuttaa ainakin satunnaisesti olevan jo nyt parempi. 

Palaaampa tähän taas yritin äsken kirjautua Teliaan mobiilivarmenteella kirjauduin ja kun mobiilivarmenne kirjautuminen oli ohi niin pyysi vielä sormenjälkeä. Tämän jälkeen kun tulee uudestaan sormenjälki niin lukee kirjaan sinut biologisella tunnuksella sisään. Kokeilin etten anna koska sitähän ei tarvi käyttää ennenkään. Nytpä teki sen ettei päästä sisään mobiilivarmenteella ilman sormenjälkeä. Aika outo juttu tuo on aivan kuin kaksi eri asiaa ei ymmärrä toista. Tämän tein HONOR 200 pro ja Omasovelluksella joka siirtyy chromeselaimelle. Tätä ennen olin pyyhkinyt kaikki pois selain dataa myöten kuin historiaa ja vielä näyttömuistin sekä käynnistin tämän jälkeen uudestaan. Nyt kannattaisi sen joka on sorkinut käydä data läpi mitä on tehnyt. Tämähän on pelleilyä viimeinen kumoaa jälkimmäisen. Tämähän on koodiin perustuvaa toimintaa. Onhan kaksinkertainen koodin tallennus edellinen ja korjattu. Vai käytetäänkö valmista softaa vedetään vaan ja pudotetaan.

Kokeilin äsken uudestaan nyt niin että Chromeselaimen kautta ilman Telia sovellusta. Ei ongelmaa. Sovellus ongelma.

Kokeilin äsken heitin Telia sovelluksen pois ja asensin uudestaan. Niin ei antanut tunnistaa mobiilivarmenteella vaan tuli perinteinen näkymä

Sanoisin edelleen niin että Telia sovelluksen vika. 

Palaaampa tähän taas yritin äsken kirjautua Teliaan mobiilivarmenteella kirjauduin ja kun mobiilivarmenne kirjautuminen oli ohi niin pyysi vielä sormenjälkeä. Tämän jälkeen kun tulee uudestaan sormenjälki niin lukee kirjaan sinut biologisella tunnuksella sisään. Kokeilin etten anna koska sitähän ei tarvi käyttää ennenkään. Nytpä teki sen ettei päästä sisään mobiilivarmenteella ilman sormenjälkeä. Aika outo juttu tuo on aivan kuin kaksi eri asiaa ei ymmärrä toista. Tämän tein HONOR 200 pro ja Omasovelluksella joka siirtyy chromeselaimelle. Tätä ennen olin pyyhkinyt kaikki pois selain dataa myöten kuin historiaa ja vielä näyttömuistin sekä käynnistin tämän jälkeen uudestaan. Nyt kannattaisi sen joka on sorkinut käydä data läpi mitä on tehnyt. Tämähän on pelleilyä viimeinen kumoaa jälkimmäisen. Tämähän on koodiin perustuvaa toimintaa. Onhan kaksinkertainen koodin tallennus edellinen ja korjattu. Vai käytetäänkö valmista softaa vedetään vaan ja pudotetaan.

Kokeilin äsken uudestaan nyt niin että Chromeselaimen kautta ilman Telia sovellusta. Ei ongelmaa. Sovellus ongelma.

Kokeilin äsken heitin Telia sovelluksen pois ja asensin uudestaan. Niin ei antanut tunnistaa mobiilivarmenteella vaan tuli perinteinen näkymä

Sanoisin edelleen niin että Telia sovelluksen vika. 

Kiitos myös näistä tarkemmista tiedoista. Välitän nämäkin tarkempaan tutkintaan, ja palaamme asiaan ensi viikon aikana.