Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
irritus
Konkari ☆
  • 756 custom-general.kudos
  • 1349 custom-general.replies
  • 107 custom-general.solutions

Erikoisia hinnankorotuksia

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tästä päivästä alkaen uusien Telia Yhteys Rajaton sekä Telia Yhteys mukaan -liittymien epänormaaleihin numeroihin soittamisen hinta on 0,17 €/min. Korotus on 89 %, paitsi Yhteys Rajaton Lite liittymällä, jolla korotus on 143 %. Tämä koskee mm. puheluita kelaan, meripelastukseen, puolustusvoimille, te-palveluihin, tulliin, verottajalle sekä Telian asiakaspalveluun.

 

Ennen 15.8.2022 solmituissa sopimuksissa epänormaaleihin numeroihin soittamisen hinta säilyi, ainakin toistaiseksi, ennallaan. Eli vanhat Yhteys Rajaton sekä Yhteys mukaan -liittymät 0,09 €/min, paitsi vanha Yhteys Rajaton Lite 0,07 €/min.

 

Telian matkapuhelinliittymien hinnastoon on ilmestynyt myös erikoinen uusi teksti:

VoLTE eli 4G-puhelut ulkomailta erityismaksullisiin numeroihin

 

Ulkomailta suomalaisiin palvelunumeroihin soitetuista VoLTE-puheluista veloitetaan Palvelunumeron mukainen palvelumaksu €/min kuten kotimaasta soitettaessa sekä vierailumaan hintaryhmän mukainen puhelumaksu Suomeen €/min.

 

Ulkomailta satelliittinumeroihin soitetuista VoLTE-puheluista veloitetaan satelliittisuunnan mukainen hinta €/min kuten kotimaasta soitettaessa sekä vierailumaan hintaryhmän mukainen puhelumaksu Suomeen €/min.

Yksinkertaistettuna, ulkomailta palvelunumeroihin ja satelliittipuhelimiin soitetuista VoLTE-puheluista veloitetaan puhelumaksut kahteen kertaan.

22 vastausta
olkitu
Kunniajäsen
  • 744 custom-general.kudos
  • 4528 custom-general.replies
  • 127 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Telialla sitten 0.17€/min kun Elisalla 0.169€/min? 

 

Tuo VoLTE puhelut ulkomailta suomalaisiin erikoismaksullisiin numeroihin aika hassu jos ei koskisi 2G/3G-puheluita samalla eli hinnaston mukaann puhelut Suomeen hinnastolla + palvelunumeron hinta (esim: Briteistä 2B 0.069€/min + palvelunumeromaksu/min). 

Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä ja ohje .
lasselusse
Vakiokalustoa ☆
  • 108 custom-general.kudos
  • 264 custom-general.replies
  • 6 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

onkohan huonosti tiedotettu. todennäköisesti menee vain roaming maksut ja lisämaksut mitä palvelunumerosta menee. eli saman lailla kuten piirikytkennäisissä puheluissa (gsm, umts).

 

tosin, noi yritysnumerot, esim kela, tulli ja muut. niissä varmaan menee ns. tuplat kun tuo uusittu 0.17€/min plus roaming maksut, joten ei ehkä täysin väärin ole tuo tupla väite.

irritus
Konkari ☆
  • 756 custom-general.kudos
  • 1349 custom-general.replies
  • 107 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@olkitu  kirjoitti:

Telialla sitten 0.17€/min kun Elisalla 0.169€/min?


Eipäs yksinkertaisteta, kun Telian liittymillä heidän asiakaspalveluunsa soittaminen voi maksaa 0,0243 €/min + 0,1166 €/puhelu, 0,08 €/min, 0,09 €/min tai 0,17 €/min. Elisalla vastaavasti 0,06 €/min, 0,109 €/min, 0,129 €/min tai 0,169 €/min.

 


@olkitu  kirjoitti:

Tuo VoLTE puhelut ulkomailta suomalaisiin erikoismaksullisiin numeroihin aika hassu jos ei koskisi 2G/3G-puheluita samalla


Varsinaisiin maksullisiin palvelunumeroihin ei perinteisesti ole voinut soittaa lainkaan ulkomailta.

 

Sitten on tietysti tuo epämääräinen muiden epänormaalien numeroiden joukko, kuten Telian asiakaspalvelu ja tulli, johon puhelut on yhdistetty ulkomailta kaikesta huolimatta. Ulkomailta soitettaessa nämä puhelut on aikaisemmin hinnoiteltu kuten soitot normaaleihin suomalaisiin numeroihin. Luulen, että VoLTE-puheluiden hinnankorotus tulee iskemään juuri tähän väliin.

 

Jos nyt ymmärsin hinnaston lisäyksen oikein, puhelut Iso-Britanniasta Telian asiakaspalveluun ja tulliin maksavat 2G- ja 3G-verkossa 0,069 €/min ja 4G-verkossa eli VoLTE 0,069 €/min + 0,17 €/min = 0,239 €/min.

 

Mitenkäs muuten EU- ja ETA-maat? Hinnaston uusi teksti on direktiivien vastainen, joten tämähän ei voi koskea EU- ja ETA-maista soitettuja puheluita. Puuttuuko tekstistä maininta siitä, että se koskee ainoastaan EU- ja ETA-maiden ulkopuolelta soitettuja puheluita? Vai rikkooko Telia direktiivejä ja määräyksiä?

olkitu
Kunniajäsen
  • 744 custom-general.kudos
  • 4528 custom-general.replies
  • 127 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Eli ulkomailla toisella puolella maailmaa on halvempaa soittaa 2G/3G puheluna Telian asiakaspalveluun vs muihin suomalaisiin numeroihin? Itse pidän tuota virheellisenä koska sittenhän se vasta halpaa olisi kun katsoo puheluhintaa normaaleihin numeroihin 2.49€/min (hintaryhmä 5)… että pidän tuossa virheenä ja outona.

 

Juu toi esimerkkisi puhelu Briteistä Telian aspaan menisi minusta juuri noin. 


EU/ETA-maat kuuluvat hintaryhmään 1 tai 2 - 1 on siis Telian omat verkot niin siinähän lukee kotimaanhinta. Eli kotimaanhinnan mukaan ilman lisämaksua. 

Onko heikko matkapuhelimen kuuluvuus? Mittaa matkapuhelinverkon kuuluvuuksia Cellmapper-sovelluksella, saatavilla täältä ja ohje .
Se_Jesse
Moderaattori
Moderaattori
  • 49 custom-general.kudos
  • 119 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@irritus  kirjoitti:

Tästä päivästä alkaen uusien Telia Yhteys Rajaton sekä Telia Yhteys mukaan -liittymien epänormaaleihin numeroihin soittamisen hinta on 0,17 €/min. Korotus on 89 %, paitsi Yhteys Rajaton Lite liittymällä, jolla korotus on 143 %. Tämä koskee mm. puheluita kelaan, meripelastukseen, puolustusvoimille, te-palveluihin, tulliin, verottajalle sekä Telian asiakaspalveluun.

 

Ennen 15.8.2022 solmituissa sopimuksissa epänormaaleihin numeroihin soittamisen hinta säilyi, ainakin toistaiseksi, ennallaan. Eli vanhat Yhteys Rajaton sekä Yhteys mukaan -liittymät 0,09 €/min, paitsi vanha Yhteys Rajaton Lite 0,07 €/min.

 

Telian matkapuhelinliittymien hinnastoon on ilmestynyt myös erikoinen uusi teksti:

VoLTE eli 4G-puhelut ulkomailta erityismaksullisiin numeroihin

 

Ulkomailta suomalaisiin palvelunumeroihin soitetuista VoLTE-puheluista veloitetaan Palvelunumeron mukainen palvelumaksu €/min kuten kotimaasta soitettaessa sekä vierailumaan hintaryhmän mukainen puhelumaksu Suomeen €/min.

 

Ulkomailta satelliittinumeroihin soitetuista VoLTE-puheluista veloitetaan satelliittisuunnan mukainen hinta €/min kuten kotimaasta soitettaessa sekä vierailumaan hintaryhmän mukainen puhelumaksu Suomeen €/min.

Yksinkertaistettuna, ulkomailta palvelunumeroihin ja satelliittipuhelimiin soitetuista VoLTE-puheluista veloitetaan puhelumaksut kahteen kertaan.


Aiemmin (2G/3G-puhe roaming:ssa) ei ole harvoja poikkeuksia lukuun ottamatta pystynyt soittamaan ulkomailta erityismaksullisiin numeroihin. Suomessa käytetään erityismaksullisissa numeroissa sykäyslaskutusta ja se ei ole maailmalla tuettu.

 

4G-puhe roaming tukee myös ulkomailla soitettaessa erityismaksullisia numeroita johtuen sen erilaisesta teknisestä toteutuksesta. Kyseessä ei ole puheluiden laskuttaminen kahteen kertaan, jos soittaa ulkomailla erityismaksulliseen numeroon. Puhelumaksu Suomeen kattaa korvauksen ulkomaisen operaattorin verkon käytöstä ja palvelumaksu puolestaan kotimaisen palveluntarjoajan palvelun.

 

Lisäksi usein, kuten koko EU/ETA-alueella, puhelumaksu Suomeen on kotimaan hinta.

 

 

Jatkossa soitto meidän asiakaspalveluun maksaa liittymätyypin mukaisen mpm-hinnan, mutta kuitenkin maksimissaan 0,084€/min Viestintäviraston määrityksen mukaisesti.

| Telia Yhteisön moderaattori | Urheilu ja elokuvat |
Se_Jesse
Moderaattori
Moderaattori
  • 49 custom-general.kudos
  • 119 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@irritus  kirjoitti:

Mitenkäs muuten EU- ja ETA-maat? Hinnaston uusi teksti on direktiivien vastainen, joten tämähän ei voi koskea EU- ja ETA-maista soitettuja puheluita. Puuttuuko tekstistä maininta siitä, että se koskee ainoastaan EU- ja ETA-maiden ulkopuolelta soitettuja puheluita? Vai rikkooko Telia direktiivejä ja määräyksiä?


Regulaation mukaan EU- ja ETA-maiden sisällä soitetuista roaming-puheluista veloitetaan enintään kotimaan hintaa, kun puhelu tapahtuu normaalihintaisiin numeroihin. Tässä hinnaston lisäyksessä on kyse puheluista erityismaksullisiin numeroihin.
 

Jos soitetaan VoLTE roaming -puhelu Ranskasta suomalaiseen palvelunumeroon, veloitetaan siitä kyseisen palvelunumeron mukainen palvelumaksu ja puheluun kuluneet minuutit vähennetään liittymän puhepaketista kun kyseessä on puhepaketillinen liittymä. (Roaming-hinnastossa Ranska (hintaryhmä 2) -> Suomi: kotimaan hinta)

 

Jos soitetaan VoLTE roaming -puhelu Ranskasta suomalaiseen mobiilinumeroon (=normaalihintainen numero), veloitetaan se kuten kotimaassa eli yleisimmin kuluttaa liittymän puhepakettia puhelun pituuden verran. Liittymän puhepakettiin kuuluu kotimaassakin vain normaalihintaiset puhelut, ei puhelut palvelu- tai yritysnumeroihin tai muihin erikoishinnoiteltuihin numeroihin.

| Telia Yhteisön moderaattori | Urheilu ja elokuvat |
Antsa92
Vakiokalustoa
  • 45 custom-general.kudos
  • 126 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Onhan tohon on olemassa edullisempia vaihtoehtoja kuten Skype saldo joissa voi soittaa edullisesti erityismaksullisiin numeroihin ulkomailla.  https://secure.skype.com/fi/credit

irritus
Konkari ☆
  • 756 custom-general.kudos
  • 1349 custom-general.replies
  • 107 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Se_Jesse  kirjoitti:
Regulaation mukaan EU- ja ETA-maiden sisällä soitetuista roaming-puheluista veloitetaan enintään kotimaan hintaa, kun puhelu tapahtuu normaalihintaisiin numeroihin.

En löydä EU asetuksesta tällaista mainintaa. Siellä puhutaan ainoastaan verkkovierailupuheluista. Normaali/erityis-jaottelu vaikuttaisi olevan Telian ikioma keksintö.

 


@Se_Jesse  kirjoitti:

Kyseessä ei ole puheluiden laskuttaminen kahteen kertaan, jos soittaa ulkomailla erityismaksulliseen numeroon.


Kuinka niin?

 

Jos soittaa Ruotsista Telian asiakaspalveluun Suomeen Rajaton Lite-liittymällä, 2G- ja 3G-puhelut maksavat 0,07 €/min, kun 4G-puhelu maksaa 0,07 €/min + 0,17 €/min = 0,24 €/min. 4G-puhelu on kalliimpi kuin kotimaassa ja täten regulaation vastainen.

 

Lisäksi osa palvelunumeroista on B-pään operaattorin hinnoittelemia. Näissäkin tapauksissa Telia veloittelee 4G-puheluista puhelumaksut kahteen kertaan, mikä on EU- ja ETA-alueilla kielletty.

 


@Se_Jesse  kirjoitti:

Lisäksi usein, kuten koko EU/ETA-alueella, puhelumaksu Suomeen on kotimaan hinta.


Telian hinnaston tekstin mukaan veloitustapa koskee ulkomailta soitettuja VoLTE-puheluita. Hinnaston teksti ei erittele EU&ETA-maita ja muita ulkomaita.

 


@Se_Jesse  kirjoitti:

Jatkossa soitto meidän asiakaspalveluun maksaa liittymätyypin mukaisen mpm-hinnan, mutta kuitenkin maksimissaan 0,084€/min Viestintäviraston määrityksen mukaisesti.


Voiko Telia luvata tällaista muidenkin operaattoreiden puolesta? Nyt julkaisette puheluerittelyn Dna:n, Elisan ja Telian liittymistä, joilla on soitettu Telian asiakaspalveluun, tai väitteenne on katteeton lupaus.

lasselusse
Vakiokalustoa ☆
  • 108 custom-general.kudos
  • 264 custom-general.replies
  • 6 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

taitaa @irritus olla oikeassa, eli eu/eta maissa ei saisi tulla lisää verraten kotimaassa oleviin puheluihin. eli yritys numeroissa hinta voi olla maksimissaan 0.17€/min.

 

tosin noissa britanniassa olevissa puheluissa tupla veloitus on mahdollinen kun ei tarvitse noudattaa eu säädöksiä.

 

 


@Se_Jesse  kirjoitti:

... normaalihintaisiin numeroihin.

 


tuo termi, eli "normaalihintainen", niin telia ja muut operaattorit lopettaisi tuon termin ja käyttäisi "epänormaali puhelin numero" tai "epätavallinen numero". muttei ei ainakaan sanoisi normaallihintaisiksi. nämä epänormaalit numerot ei kuulu paketteihin ja hinnoittelu on aina epänormaalia vaikka olisi normaali hintaista, jopa ilmaista joskus.

 

en ole viime aikoina törmännyt mutta jotkut uskoo kiven kovaan että esim kelaan soitto kuuluu pakettiin, ja sanoisin että operaattorit ovat osasyyllisiä tähän.