Asiakaspalaute

Toukokuu 2023: Liittymän käyttö ulkomailla

  • 26 June 2023
  • 0 kommenttia
  • 45 katselukertaa

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22
  • Yhteisömanageri
  • 10406 kommenttia

Saamiamme asiakaspalautteita:

 

"En löydä selkeää tietoa siitä, mitä puheluiden ja datakäytön hinnoille tapahtuu ylitettyäni suomen rajat?"

"En löydä tietoja liittymistä, voiko niillä soittaa samalla rahalla ulkomailla kuin Suomessa. Tietojen saanti nykyisestä on hyvää, mutta ei riittävää, juuri ulkomaan käytön osalta."

 

Ratkaisu:

Liittymän ulkomaankäytön tiedot ovat olleet toki jo aiemminkin esillä, mutta selkeytimme niitä nyt urakalla. Asiakastuessa yhdistimme tietoa matkapuhelimen käytöstä sekä puheluista ja viesteistä yhteen puhelimen ulkomaankäytön ohjeeseenNetin käytölle ulkomailla on oma ohjeensa, jota parantelimme myös.

Lisäksi kesäkuun aikana tulee valmistumaan telia.fi/matkalla-osion uudistus. Tavoitteena on helpommin silmäiltävä kokonaisuus, joka tarjoaa myös aiempaa enemmän tietoa.

 

Käyhän tutustumassa päivitettyihin sivuihimme ja kommentoi, että koetko nyt tiedot kattaviksi.

Tämän kirjoituksen alaosassa on kolme erilaista hymiötä, joiden kautta voit antaa meille palautetta parannuksen hyödyllisyydestä. Kiitos 😊 


0 vastausta

Ei vielä vastauksia. Ole sinä ensimmäinen ja vastaa, kysy tai kommentoi!

Vastaa