Takaisinsoittohuijaukset ovat yleistyneet ja vastaamme haasteeseen uudella teknologialla. Uusi suojaus varoittaa, estää ja jopa veloittaa huijareita – kaikki asiakkaidemme turvallisuuden hyväksi.
Maksuton lisäturva huijauspuheluihin
Olemme ottaneet käyttöön 4.6.2025 kaikille asiakkaillemme täysin maksuttoman suojauksen. Asiakas kuulee jatkossa varoituksen, jos hän yrittää soittaa takaisin huijauspuheluissa käytettyyn numeroon, ja lisäksi epäillyn huijauspuhelun soittajalle kerrotaan tiedoksiannolla kyseessä olevan epäilyttävä puhelu. Huijaria myös veloitetaan heti tiedoksiannosta lähtien. Uskomme, että uuden suojauksen avulla ehkäisemme huijauksia ja samalla nostamme kynnystä huijauspuheluiden soittajille.
Näin uusi suojaus toimii käytännössä
Huijauspuheluiden estämisessä on useita tasoja. Tunnistetut huijausnumerot estetään automaattisesti. Uuden suojauksen myötä varmuudella takaisinsoittoihuijauksiin yhdistetyt ulkomaalaiset numerot piilotetaan, jotta asiakkaamme eivät voi vahingossa soittaa näihin kalliisiin huijausnumeroihin takaisin. Saapuvassa ja/tai vastaamattomassa puhelussa voit jatkossa numeron sijasta havaita ilmoituksen”ei puhelinnumeroa”.
Täysin vedenpitävää suojausta huijausyrityksiä vastaan ei ole olemassa, ja osa huijauspuheluista voi edelleen päästä läpi. Puolustuksen viimeisenä linjana toimii tiedoksianto, jonka asiakkaamme kuulee soittaessaan epäiltyyn huijausnumeroon. Tiedoksiannon kuullessaan soittaja on turvassa, eikä puhelusta koidu kalliita ulkomaanpuheluiden maksuja. Välttääkseen mahdollisen ulkomaanpuhelun veloituksen soittajan tulee sulkea puhelu tiedoksiannon aikana.
Huijauspuhelun soittaja kuulee englanninkielisen nauhoitteen, jossa kerrotaan, että puhelu vaikuttaa epäilyttävältä. Huijauspuhelun soittajaa veloitetaan heti tiedoksiannosta lähtien, jo ennen puhelun yhdistämistä. Epäiltyjen huijareiden veloitus koskettaa verkomme kautta Suomeen tulevia puheluita. Huijareilta veloitetut rahat lahjoitamme Suomen Rikosuhripäivystykselle.
Uusien tiedotteiden sisältö
Telian liittymäasiakas kuulee epäiltyyn huijauspuhelinnumeroon soittaessaan tiedoksiannon suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi:
Suomeksi: Hei, olet soittamassa numeroon, jota on käytetty huijauspuheluissa. Turvallisuutesi on meille tärkeää, joten suosittelemme lopettamaan puhelun. Jos kuitenkin haluat jatkaa puhelua, yhdistämme sinut valitsemaasi numeroon. Kiitos varovaisuudestasi.
Ruotsiksi: Hej! Du ringer nu upp ett nummer som har använts vid bedrägerisamtal. Din säkerhet är viktig för oss, så vi rekommenderar att du avslutar samtalet. Om du trots det vill fortsätta samtalet så kopplar vi dig till numret du valt. Tack för att du är försiktig.
Englanniksi: Hi. You are calling a number that has been used in scam calls. Your safety is important to us, so we recommend that you hang up. However, if you want to continue the call, we will connect you to the number you have dialed. Thank you for keeping yourself safe.
Huijauspuhelun soittaja kuulee englanninkielisen tiedoksiannon.
This is a security system announcement. We protect our customers from fraudulent calls, and your number has been flagged as suspicious. You are currently being charged for this call. To proceed with this call please press 1.
Huijauspuhelusta epäillyn soittajan pitää tiedoksiannon kuunneltuaan vahvistaa puhelun jatkaminen puhelimen numerovalikon kautta. Puhelun yhdistäminen jatkuu vasta tämän vahvistuksen jälkeen.
