Palasin muutaman viikon lomalta ja kun avasin tv:n niin seuraavat kaapelikortin kanavat olivat muuttuneet salatuiksi vaikka niiden pitäisi näkyä. NHK World Japan, Travel Channel HD, MTV Urheilu 3 HD, MTV Viihde, V sport Suomi, Eurosport 1 HD. Muut kanavat näkyvät normaalisti. Korttia on kokeiltu kahdessa eri televisiossa (Samsung, LG), mainitut kanavat eivät näy kummassakaan. Näkyy vain ensin koodi No access (6) ja sen jälkeen Salattu signaali. Telia Play -sovelluksessa kanavat näkyvät mutta televisiossa ei. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja tekivät häiriöilmoituksen. Vian syytä ei tiedetty. Mikähän voisi olla syynä kanavien pimentymiseen?
Kaapelikortin maksukanavat eivät näy televisiossa
+5- Moderaattori
Palasin muutaman viikon lomalta ja kun avasin tv:n niin seuraavat kaapelikortin kanavat olivat muuttuneet salatuiksi vaikka niiden pitäisi näkyä. NHK World Japan, Travel Channel HD, MTV Urheilu 3 HD, MTV Viihde, V sport Suomi, Eurosport 1 HD. Muut kanavat näkyvät normaalisti. Korttia on kokeiltu kahdessa eri televisiossa (Samsung, LG), mainitut kanavat eivät näy kummassakaan. Näkyy vain ensin koodi No access (6) ja sen jälkeen Salattu signaali. Telia Play -sovelluksessa kanavat näkyvät mutta televisiossa ei. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja tekivät häiriöilmoituksen. Vian syytä ei tiedetty. Mikähän voisi olla syynä kanavien pimentymiseen?
Pitkään käyttämättömänä ollut kortti ei välttämättä saa haettua verkosta salausavaimia, jonka vuoksi kanavat pysyvät salattuina. Tämä ongelma korjautuu viimeistään, kun pääsemme valtuuttamaan salausavaimet manuaalisesti tälle kortille. Valtuutus tapahtuu asiakaspalvelumme luoman häiriöilmoituksen kautta. Olethan jo saanut 5xxxxxxx -muotoisen häiriöilmoituksen seurantanumeron tekstiviestillä?
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.