---

@MikkoMallikas12 kirjoitti:

Moi,

kuuluukohan Soneralla ihan yleisiin työntekijöiden ohjeisiin, että on ok mennä katsomaan teidän asiakkaiden henkilötietoja ja pistää niitä sitten jakoon netin keskustelupalstoille edistäen sekä nettikiusaamista, että luottoa teidän tapaan käsitellä ihmisten tietoja?

---

Kuten varmaan ymmärrät, niin se ei todellakaan ole firman linja, eikä asiallista, eikä edes laillistakaan, eikä Sonera tue nettikiusaamista ja henkilötietojen levittämistä, vaan yksittäinen Soneran työntekijä on syyllistynyt yrityksen ohjeistuksen ja lain rikkomiseen ja levittänyt asiakkaan henkilötietoja netissä.

Työn luonteesta johtuen asiakasrajapinnassa työskentelevillä työntekijöillä pitää olla pääsy asiakastietoihin, mikä tietysti mahdollistaa väärinkäytökset, mutta Soneralla, kuten kaikilla muillakin yrityksillä pitäisi olla, on säännöt miten asiakastietoja kuuluu käyttää ja miten niiden kanssa pitää toimia lain ja rekisteriselosteen vaatimalla tavalla.

Tästäpähän voisi vaikka joku moderaattori laittaa asiaa eteenpäin jotta selviteltäisiin lokeista kuka niitä asiakastietoja on käynyt katselemassa tuossa viimeisen parin päivän aikana ja antaa vähän palautetta sitten kyseiselle työntekijälle.

Toimintamallimme mukaan ei tietenkään kenenkään tietoja pitäisi mennä tuollatavoin katsomaan, ja varsinkaan toisen ihmisen pyynnöstä. Mä otan tästä kopin, tätä lähdetään selvittämään ja varmasti palaute menee eteenpäin.

Tietosuoja on meille tärkeä asia, emmekä myöskään missään tapauksessa halua edistää nettikiusaamista, eikä muutakaan kiusaamista. 
Kiitos sulle @MikkoMallikas12 tarkkaavaisuudesta tämän suhteen! 

Morjesta ketjuun!

Kuten tässä keskustelussa on kirjoitettu, otamme tietosuoja-asiat erittäin vakavasti. Olemme nyt tutkineet ylilauta.org –foorumilla esitettyihin tietosuojarikeväitteisiin (https://ylilauta.org/tubetus/61963180) liittyvät lokitiedot ja niiden perusteella meillä ei ole syytä epäillä, että asiakkaan henkilötietoja olisi käsitelty asiattomasti ja vastoin tietosuojaperiaatteitamme.

Tutkimuksissamme ei ole ilmennyt rikkomuksia Soneran tai yrityksen työntekijöidemme osalta.