😎
Onko kiitoksella rajaa?
+8Luulenpa että tuo tulee jostain kansainvälisestä poliittisesti korrektista yritysjargonista. Jokin kirjallisen ilmaisun Corporate Memphis tyyli. Minua itseäni sieppaa aspachateissa ja joissain muissa yhteyksissä yltiöpäinen hymiöiden käyttö. Jos vaikka ilmoitan palvelukatkoksesta, en kaipaa silloin jotain: “Voi olemme todella pahoillamme katkoksesta! 😊 Kunka voin auttaa sinua? 🤗” Taitaa olla vaan nykyajan viestinnässä emoj ja hymiöt oikein muotia.
Eikä nyt viittaa sinun aloitusviestiisi, jossa hymiöitä. Foorumissa ovat ok, mutta ehkä pientä konservatiivisuutta aspachatteihin, kaikissa firmoissa.
+7Minua häiritsee vain jos ilmoittelee jostain ongelmasta niin sitten tuputetaan lisää palveluita, liittymiä tai laitteita vaikka tarkoitus on saada vain ratkaistua ongelma 🤭
+5- Yhteisömanageri
Mietin tuota uuden jäsenen toivottamista tervetulleeksi. Se on meiltä ihan tietoinen ratkaisu, on ollut sitä aina.
Uudelle jäsenelle ensimmäinen kommentti Yhteisössä voi olla ratkaiseva ensikokemus Yhteisöstä ja/tai firmastamme. Ensikokemus syntyy vain kerran. Se, että joku huomaa, reagoi ja toivottaa tervetulleeksi ensimmäisen kommentin yhteydessä, ei ole kohteliaisuus kohteliaisuuden vuoksi, vaan tietoinen tapa madaltaa kynnystä osallistua ja viestiä hänelle: et ole yksin.
Aktiiviselle jäsenelle samat tervehdykset ja kiitokset näyttäytyvät totta kai toistona. Yhteisöä pitää katsoa myös uusien tulijoiden silmin, ei vain sisältä päin. Jos katsomme kaikkea vain aktiivien silmin, kynnys uusille tulijoille voi ajan myötä nousta korkeaksi.
Olen myös nähnyt vuosien varrella useita kertoja meidän vanhojen jäsenten toivottavan uuden jäsenen tervetulleeksi Klaaniin tai Yhteisöön. Niistä hetkistä on tullut aivan mielettömän hyvä fiilis yhteisömanagerille ja toivottavasti myös uudelle jäsenelle. 💜
Pohdin myös tuota ilmiö‑termin käyttöä. Minun mielikuvissani ilmiö tarkoittaa (toistuvaa) havaintoa – ei henkilöä, motiivia tai palautteen antajaa. Sen käyttäminen ei minun mielikuvissani leimaa ketään ilmiantajaksi tai se ei anna palautteelle negatiivista sävyä, vaan se nimeää asian, joka toistuu ja jota voidaan tarkastella esimerkiksi palveluiden kehittämisen näkökulmasta.
On silti totta, että sanat luovat mielikuvia ja sivumerkityksiä. Ja jos jokin termi herättää vääränlaisia assosiaatioita, sitä on täysin perusteltua pysähtyä pohtimaan.
😎
+5- Yhteisömanageri
Mitä kivaa on siinä että asiat on mennyt persuksilleen?
Kiva, mukava tai hyvä ei tässä viittaa siihen, että asiat ovat menneet pieleen. Vaan siihen, että henkilö on löytänyt Yhteisön, jossa hänen kysymystään voidaan yrittää ratkaista. Ja pyrimme luomaan tunteen, ettei ole asian kanssa yksin.
Viestintä on vaikea asia,..
Tästä olen täysin samaa mieltä. Viestintä on vaikeaa, ja tulkinnat syntyvät usein eri kohdassa kuin mihin ne on tarkoitettu. Tämä pätee ihan kaikkeen viestintään.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.