Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle



 



Tästä ketjusta löydät tietoa Applen tämän vuoden uutuuslaitteiden saatavuuksista ja toimituksista Telialla. Päivitämme tietoa tähän aloituspostaukseen sitä mukaa, kun uutta tietoa tulee. Lue ja seuraa ketjua, kysy halutessasi lisätietoa.



 



Tsekkaa myös nämä:





 



Apple iPhone 11 & iPhone 11 Pro & AirPods Pro



 



Alla olevasta taulukosta näet minkä päivän tilaukset ovat vanhimpia tilauksia, jotka odottavat vielä toimitusta. Toimitusjärjestykseen vaikuttaa se, milloin tilaus on mennyt kokonaisuudessaan järjestelmistämme läpi. Yleensä se tapahtuu aika lailla samantien, joskus se voi käydä erilaisissa tarkastuksissa jne. jolloin tilaus on jonossa vasta sitten siinä kohtaa, kun se on mennyt tilausprosessin läpi kokonaisuudessaan. Huomioithan myös, että saman päivän sisällä voi olla paljon tilauksia jolloin ne voivat olla toimituksessa eri aikaan. Toimitamme laitteet tilausjärjestyksessä, vanhimmasta alkaen sen mukaan, kun saamme Applelta laitteita varastoomme. Saamme uusia eriä toimitukseen viikottain.



 



Kuluttaja-asiakkaiden toimitusten tilanne 13.12. Alla listattuna ne mallit, joita ei saa vielä suoraan hyllystä.



 



Malli / vanhin toimittamaton tilaus



iPhone 11 64GB (PRODUCT)RED 11.12.



iPhone 11 128GB Black 12.12.



iPhone 11 128GB (PRODUCT)RED 12.12.



iPhone 11 256GB Black 12.12.



iPhone 11 256GB White 18.10.



iPhone 11 256GB Purple 12.12.



iPhone 11 Pro 512GB Gold 9.12.




Myyntiin tulevien laitteiden mallit ja hinnat



 



Apple iPhone 11 (Valkoinen / Musta / Vihreä / Keltainen / Violetti / Product Red)  





  • 64GB 829€


  • 128GB 879€


  • 256GB 999€




Apple iPhone 11 Pro (Tähtiharmaa / Hopea / Keskiyönvihreä / Kulta)





  • 64GB 1179€


  • 256GB 1349€


  • 512GB 1579€




Apple iPhone 11 Pro Max (Tähtiharmaa / Hopea / Keskiyönvihreä / Kulta)





  • 64GB 1279€


  • 256GB 1449€


  • 512GB 1679€




Tietoa toimituksista



 





  • Puhelimien ennakkomyynti käynnistyy pe 13.9. klo 15:00 Telian verkkokaupassa, myymälöissä sekä asiakaspalvelussa. Toimitukset käynnistyvät 20.9. jolloin myös ensimmäiset laitteet ovat perillä asiakkailla (postitoimipaikasta riippuen).






  • Lähetämme torstaina 19.9. tekstarin kaikille heille, jotka saavat laitteensa ensimmäisestä erästä. Jos et saa viestiä se tarkoittaa sitä, että toimitus tapahtuu seuraavista eristä.






  • Tuomme 20.9. myyntiin pienen erän laitteita myös seuraaviin Telian Kauppoihin: Vantaa/Jumbo (klo 0900 -->), Helsinki/Itäkeskus (klo 0900 -->), Raisio/Mylly (klo 1000 -->), Espoo/Sello (klo 0900 -->), Tampere/Ratina (klo 1000 -->), Jyväskylä/Seppälä (klo 0900 -->), Turku/Skanssi (klo 1000 -->), Espoo/Iso Omena (klo 1000 -->), Oulu/Limingantulli (klo 1000 -->).






  • 20.9. myymälöihin myyntiin saapuva erä sisältää seuraavat mallit:

     



    - Apple iPhone 11 64GB White / Black / RED



    - Apple iPhone 11 128GB White / Black / RED



    - Apple iPhone 11 Pro 64GB Gold
    - Apple iPhone 11 Pro 256GB Space Grey



    - Apple iPhone 11 Pro Max 256GB Gold









  • Kuten aikaisempinakin vuosina niin uusien puhelimien saatavuus on alkuvaiheessa totuttuun tapaan rajattua. Saamme Applelta viikottain pieniä eriä joista jaamme niitä myyntiin Telia Kauppaan, asiakaspalveluun sekä verkkokauppaan. Jos käy niin, että laitetta ei ole heti toimitukseen tai sitä ei ole kaupan hyllyssä, voit tehdä tilauksen verkkokaupassa tai asiakaspalvelu/Telia Kauppa tekee tilauksen puolestasi ja laitteen toimitus tapahtuu postitse sitten, kun laitetta on saatavilla.






  • Käytämme vain yhtä tilaus- ja toimitusjonoa tarkoittaen sitä, että riippumatta missä tilaus on tehty (Telia Kauppa, asiakaspalvelu, verkkokauppa), tai missä päin Suomea tahansa tilaus on tehty, se on aina yhdessä ja samassa jonossa muiden tilausten kanssa. Puramme tätä yhtä jonoa sitä mukaa, kun eri laitemalleja (muistikokoa ja väriä) saapuu meille varastoon. Telia Kaupoissa ei siis ole omia myymäläkohtaisia kiinnostuslistoja.






  • Tiedotamme saatavuuksista tässä keskustelussa sitä mukaa, kun toimitukset etenevät. Joten seuraa tätä keskustelua niin tiedät, missä mennään. Jos haluat kysyä lisätietoja heitä kysymys tähän ketjuun.




 



Apple Watch Series 5 GPS & GPS + Cellular -kellot



 



Myyntiin tulevien laitteiden mallit ja hinnat



 



12 eri väri- ja rannekevaihtoehtoa





  • Hinnat alkaen 459€




Tietoa toimituksista



 





  • Kellojen ennakkomyynti käynnistyy ensi yönä eli 11-12.9. välisenä yönä. Ihan kaikki mallit, varsinkin GPS-mallit eivät tule meille myyntiin. Series 5 -kellojen toimitukset käynnistyvät 20.9. alkaen. Series 5 Nike+ -kellojen toimitukset käynnistyvät 4.10. alkaen.






  • Lähetämme torstaina 19.9. tekstarin kaikille heille, jotka saavat kellon ensimmäisestä erästä. Jos et saa viestiä se tarkoittaa sitä, että toimitus tapahtuu seuraavista eristä.






  • Uusien laitteiden saatavuus on alkuvaiheessa totuttuun tapaan rajattua. Saamme Applelta viikottain pieniä eriä joista jaamme niitä myyntiin Telia Kauppaan, asiakaspalveluun sekä verkkokauppaan. Jos käy niin, että laitetta ei ole heti toimitukseen tai sitä ei ole kaupan hyllyssä, voit tehdä tilauksen verkkokaupassa tai asiakaspalvelu/Telia Kauppa tekee tilauksen puolestasi ja laitteen toimitus tapahtuu postitse sitten, kun niitä on saatavilla.






  • Käytämme vain yhtä tilaus- ja toimitusjonoa tarkoittaen sitä, että riippumatta missä tilaus on tehty (Telia Kauppa, asiakaspalvelu, verkkokauppa), tai missä päin Suomea tahansa tilaus on tehty, se on aina yhdessä ja samassa jonossa muiden tilausten kanssa. Puramme tätä yhtä jonoa sitä mukaa, kun eri malleja (väri- ja rannekevaihtoehtoja) saapuu meille varastoon. Telia Kaupoissa ei siis ole omia myymäläkohtaisia kiinnostuslistoja.






  • Tiedotamme saatavuuksista tässä keskustelussa sitä mukaa, kun toimitukset etenevät. Joten seuraa tätä keskustelua niin tiedät, missä mennään. Jos haluat kysyä lisätietoja heitä kysymys tähän ketjuun.




 



Uusi Apple iPad



 



Myyntiin tulevien laitteiden mallit ja hinnat



 



Apple iPad (Tähtiharmaa / Hopea / Kulta)





  • 32GB Wi-Fi + Cellular 539€


  • 128GB W-iFi + Cellular 639€




Tietoa toimituksista



 





  • iPadien ennakkomyynti käynnistyy 16.9. kello 0900. Toimitukset käynnistyvät 30.9. alkaen. 






  • Uusien laitteiden saatavuus on alkuvaiheessa totuttuun tapaan rajattua. Saamme Applelta viikottain pieniä eriä joista jaamme niitä myyntiin Telia Kauppaan, asiakaspalveluun sekä verkkokauppaan. Jos käy niin, että laitetta ei ole heti toimitukseen tai sitä ei ole kaupan hyllyssä, voit tehdä tilauksen verkkokaupassa tai asiakaspalvelu/Telia Kauppa tekee tilauksen puolestasi ja laitteen toimitus tapahtuu postitse sitten, kun niitä on saatavilla.






  • Käytämme vain yhtä tilaus- ja toimitusjonoa tarkoittaen sitä, että riippumatta missä tilaus on tehty (Telia Kauppa, asiakaspalvelu, verkkokauppa), tai missä päin Suomea tahansa tilaus on tehty, se on aina yhdessä ja samassa jonossa muiden tilausten kanssa. Puramme tätä yhtä jonoa sitä mukaa, kun eri malleja (väri- ja muistivaihtoehtoja) saapuu meille varastoon. Telia Kaupoissa ei siis ole omia myymäläkohtaisia kiinnostuslistoja.






  • Tiedotamme saatavuuksista tässä keskustelussa sitä mukaa, kun toimitukset etenevät. Joten seuraa tätä keskustelua niin tiedät, missä mennään. Jos haluat kysyä lisätietoja heitä kysymys tähän ketjuun.




 



--



 



Tutustu Applen uutuuksiin:



Missäs vaiheessa tulisi niitä iPhone 11 Pro Max 256GB Gold puhelimia varastoon? Tein tilauksen näet 16.10. muistaakseni.

@HermiS96@  kirjoitti:


Missäs vaiheessa tulisi niitä iPhone 11 Pro Max 256GB Gold puhelimia varastoon? Tein tilauksen näet 16.10. muistaakseni.





Arvion mukaan tuota mallia tulee lisää ensi viikolla eli viikolla 44 ja sen jälkeen viikolla 46. Voi olla, että tilauksesi on toimituksessa jo ensi viikolla mutta jos ei silloin niin sanoisin, että sitten tuosta viikon 46 erästä ?

Oliko iphone 11 pro 64gb space greyta tulossa milloin ja millaisia määriä? 

@antt0@  kirjoitti:


Oliko iphone 11 pro 64gb space greyta tulossa milloin ja millaisia määriä? 





Arvion mukaan tuota tulee varastoon seuraavan kerran pieni erä viikolla 45 ja viikolla 46 tulee sitten iso erä ? 

Hmm, pidetään mielessä, kiitosta.

Tilasin Iphone 11 pro max Space greyn 13.10. Osaatko sanoa mitään arviota koska saisin puhelimen? :) 

 

@xgyjn@  kirjoitti:


Tilasin Iphone 11 pro max Space greyn 13.10. Osaatko sanoa mitään arviota koska saisin puhelimen? :) 







Tuota mallia on arvion mukaan tulossa tällä viikolla ja suhteessa sisässä oleviin tilausmääriin on mahdollista, että tilauksesi on toimituksessa tuosta erästä. Jos ei niin lisää tulee sitten tämänhetkisen arvion mukaan viikolla 47.

Ei tämä niin helposti sittenkää mennytkään.
On siis kaksi eri tilausta; eri nimellä, eri puhelinnumerolla, eri sukunimellä (toisella kaksiosainen nimi), eri laskulla. Vain osoite on täydellisesti sama.

VAIN TOISEN puhelimeen tuli perjantaina viesti molemmista lähetystunniksista. Myöhemmin samana iltapäivänä kyseiseen puhelimeen tuli viesti, että paketti on noudettavissa. Paino jotain 0,93 kg. Postista löytyi vain yksi tilaus. Tämän paino jotain 0,6 kg.
Toisen tilauksen seurantanumeron mukaan paketti ei ole saapunut postille ja sen tietoihin on viimeksi merkitty Smart dynamic tallennuspiste. Mitähän tämä tarkoittaa ja miksi ilmoitukset tulevat toisen tilaajan puhelimeen tekstiviestinä?

@TepiVee@  kirjoitti:


Ei tämä niin helposti sittenkää mennytkään.
On siis kaksi eri tilausta; eri nimellä, eri puhelinnumerolla, eri sukunimellä (toisella kaksiosainen nimi), eri laskulla. Vain osoite on täydellisesti sama.



VAIN TOISEN puhelimeen tuli perjantaina viesti molemmista lähetystunniksista. Myöhemmin samana iltapäivänä kyseiseen puhelimeen tuli viesti, että paketti on noudettavissa. Paino jotain 0,93 kg. Postista löytyi vain yksi tilaus. Tämän paino jotain 0,6 kg.
Toisen tilauksen seurantanumeron mukaan paketti ei ole saapunut postille ja sen tietoihin on viimeksi merkitty Smart dynamic tallennuspiste. Mitähän tämä tarkoittaa ja miksi ilmoitukset tulevat toisen tilaajan puhelimeen tekstiviestinä?





Nyt heitit muuten pahan kysymyksen. Ensimmäinen ajatus on se, että tilaukset olisivat kuitenkin yhden ja saman asiakastunnuksen alla mutta kertomasi perusteella näin ei ole. Oletan, että teillä molemmilla on omat sähköpostit ja että molemmille on tullut alunperin omat erilliset tilausvahvistukset teidän omiin sähköposteihinne? Vai onko molemmista tilauksista tullut vahvistus samaan sähköpostiin, ja kenties ainoastaan yksi vahvistus molemmista laitteista?



 



Näkemättä asiakastietojanne ja tilauksianne en osaa ikävä kyllä sanoa sen kummemmin, että mitä tässä on taustalla. Olisiko teillä mahdollisuus tarkistaa tilauksen tilanne asiakaspalvelumme kautta? Aloittaisin siitä ja sen tilauksesta, joka sai puhelimeensa nuo ilmoitukset. 

Kyllä ne molemmat ovat eri tilausnumerolla. Tilauksen vahvistus tuli molempien omiin sähköposteihin. Entäpä tuo Smart dynamic tallennuspiste? Osaatko siitä mitään sanoa?

Asiakspalveluun on ollut takaisinsoittopyyntö vetämässä nyt yli 2 tuntia. Ei ole soittoa kuulunut. Mutta odottelen.

Tänään lähtee matkaan erä joka sisältää seuraavia omenoita:



 





  • Apple iPhone 11 128GB (PRODUCT)RED


  • Apple iPhone 11 256GB Black


  • Apple iPhone 11 64GB (PRODUCT)RED


  • Apple iPhone 11 64GB Black


  • Apple iPhone 11 64GB Green


  • Apple iPhone 11 Pro 256GB Midnight Green


  • Apple iPhone 11 Pro 512GB Midnight Green


  • Apple iPhone 11 Pro 512GB Silver


  • Apple iPhone 11 Pro Max 256GB Gold




 

@TepiVee@  kirjoitti:


Kyllä ne molemmat ovat eri tilausnumerolla. Tilauksen vahvistus tuli molempien omiin sähköposteihin. Entäpä tuo Smart dynamic tallennuspiste? Osaatko siitä mitään sanoa?

Asiakspalveluun on ollut takaisinsoittopyyntö vetämässä nyt yli 2 tuntia. Ei ole soittoa kuulunut. Mutta odottelen.





Tuo Smart dynamic tallennuspiste ei kuulosta omaan korvaan tutulta. Hyvä hyvä, asiakaspalvelun kautta saat/saatte tähän lisätietoja.

@TeroRe@  kirjoitti:


Tänään lähtee matkaan erä joka sisältää seuraavia omenoita:



 





  • Apple iPhone 11 128GB (PRODUCT)RED


  • Apple iPhone 11 256GB Black


  • Apple iPhone 11 64GB (PRODUCT)RED


  • Apple iPhone 11 64GB Black


  • Apple iPhone 11 64GB Green


  • Apple iPhone 11 Pro 256GB Midnight Green


  • Apple iPhone 11 Pro 512GB Midnight Green


  • Apple iPhone 11 Pro 512GB Silver


  • Apple iPhone 11 Pro Max 256GB Gold






Ja myös näitä lähtee tänään matkaan:



 





  • Apple iPhone 11 128GB Black


  • Apple iPhone 11 128GB Green


  • Apple iPhone 11 64GB White


  • Apple iPhone 11 Pro 64GB Silver


  • Apple iPhone 11 Pro Max 256GB Gold


  • Apple iPhone 11 Pro Max 256GB Space Grey


  • Apple iPhone 11 Pro Max 512GB Silver


  • Apple iPhone 11 Pro Max 512GB Space Grey


  • Apple iPhone 11 Pro Max 64GB Silver


  • Apple iPhone 11 Pro Max 64GB Space Grey


@TeroRe@  kirjoitti:


 



Apple iPhone 11 & iPhone 11 Pro



 



Alla olevasta taulukosta näet minkä päivän tilaukset ovat vanhimpia tilauksia, jotka odottavat vielä toimitusta. Toimitusjärjestykseen vaikuttaa se, milloin tilaus on mennyt kokonaisuudessaan järjestelmistämme läpi. Yleensä se tapahtuu aika lailla samantien, joskus se voi käydä erilaisissa tarkastuksissa jne. jolloin tilaus on jonossa vasta sitten siinä kohtaa, kun se on mennyt tilausprosessin läpi kokonaisuudessaan. Huomioithan myös, että saman päivän sisällä voi olla paljon tilauksia jolloin ne voivat olla toimituksessa eri aikaan. Toimitamme laitteet tilausjärjestyksessä, vanhimmasta alkaen sen mukaan, kun saamme Applelta laitteita varastoomme. Saamme uusia eriä toimitukseen viikottain.



 



Kuluttaja-asiakkaiden toimitusten tilanne 28.10.



 



Malli / Vanhin toimittamaton tilaus



iPhone 11 64GB Black 28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 64GB White 28.10.



iPhone 11 64GB (PRODUCT)RED 28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 64GB Yellow  28.10.



iPhone 11 64GB Purple  28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 64GB Green   28.10. (heti toimitukseen)



 



iPhone 11 128GB Black  28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 128GB White 14.10.



iPhone 11 128GB (PRODUCT)RED 28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 128GB Yellow 13.10.



iPhone 11 128GB Purple 27.10.



iPhone 11 128GB Green 27.10.



 



iPhone 11 256GB Black  13.10.



iPhone 11 256GB White 18.10.



iPhone 11 256GB (PRODUCT)RED 27.10.



iPhone 11 256GB Yellow 30.9.



iPhone 11 256GB Purple 28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 256GB Green 28.10. (heti toimitukseen)



 



iPhone 11 Pro 64GB Space Grey 2.10.



iPhone 11 Pro 64GB Silver 28.10.



iPhone 11 Pro 64GB Gold 21.9.



iPhone 11 Pro 64GB Midnight Green 24.10.



 



iPhone 11 Pro 256GB Space Grey 14.10.



iPhone 11 Pro 256GB Silver 28.10.



iPhone 11 Pro 256GB Gold 24.9.



iPhone 11 Pro 256GB Midnight Green 28.10. (heti toimitukseen)



 



iPhone 11 Pro 512GB Space Grey 23.10.



iPhone 11 Pro 512GB Silver 28.10.



iPhone 11 Pro 512GB Gold 28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 Pro 512GB Midnight Green 28.10. (heti toimitukseen)



 



iPhone 11 Pro Max 64GB Space Grey 21.9.



iPhone 11 Pro Max 64GB Silver 30.9.



iPhone 11 Pro Max 64GB Gold 29.9.



iPhone 11 Pro Max 64GB Midnight Green 28.10.



 



iPhone 11 Pro Max 256GB Space Grey 28.10.



iPhone 11 Pro Max 256GB Silver 28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 Pro Max 256GB Gold  7.10.



iPhone 11 Pro Max 256GB Midnight Green 25.10.



 



iPhone 11 Pro Max 512GB Space Grey 1.10.



iPhone 11 Pro Max 512GB Silver 10.10.



iPhone 11 Pro Max 512GB Gold  28.10. (heti toimitukseen)



iPhone 11 Pro Max 512GB Midnight Green 7.10.



 



Katso tuorein arvio toimitusten etenemisestä tästä postauksesta.





Aloituspostauksesta löytyy nyt yllä oleva päivitetty tilannetieto. Montaa mallia saa jo ns. suoraan hyllystä mutta toisaalta muutamia malleja löytyy vielä joissa vanhimmat tilaukset ovat syyskuulta. Jokatapauksessa toimitukset etenevät koko ajan ja tilanne paranee koko ajan.

Mun täytyy sanoa, että olen hirvittävän pettynyt Telian hitauteen. 

 

Ensiksi kesti viikkoja saada tilaus läpi. Lopulta tein kohtalokkaan virheen, halusin vaihtaa puhelimen väriä. Peruutus on tehty, mutta uutta ei voi tilata, kun tilattu puhelin edelleen kummittelee jonossa. Kukaan ei tiedä, milloin se varaus poistuu telia tililtä. Eikä varsinkaan halua auttaa asian kanssa. Uutta tilausta ei saa sisään ennen kuin vanha varaus poistuu. 

Moi! Tilasin perjantaina 25.10. iPhone 11 pro max 256gb gold puhelimen ja toimitusaika-arvio on 3-4vkoa. Mitä luulet, voisikohan se saapua mahdollisesti paljon aikaisemmin? :)

Moikka, oon odotellut nyt yritys puolella 4viikkoo mun puhelinta Iphone 11 pro 256gb kulta ja alkaa pikkuhiljaa toivo loppumaan tän puhelimen osalta ja ihan käsittämätöntä että ei saa omaa puhelintaan ajallaan kukaan? 🙂 Voitteko tehdä asian eteen nyt oikeesti jotain?

@antt0@  kirjoitti:


Mun täytyy sanoa, että olen hirvittävän pettynyt Telian hitauteen. 



 



Ensiksi kesti viikkoja saada tilaus läpi. Lopulta tein kohtalokkaan virheen, halusin vaihtaa puhelimen väriä. Peruutus on tehty, mutta uutta ei voi tilata, kun tilattu puhelin edelleen kummittelee jonossa. Kukaan ei tiedä, milloin se varaus poistuu telia tililtä. Eikä varsinkaan halua auttaa asian kanssa. Uutta tilausta ei saa sisään ennen kuin vanha varaus poistuu. 





Oletan, että tarkoitat Telian tilillä Telia Rahoitusta, eikös? Mitä kautta / miten teit peruutuksen?



 



Normaalitilanteessa varaus poistuu nopeasti sen jälkeen, kun peruutus on käsittelijän toimesta naputeltu järjestelmiin. Vapautus itsessään tapahtuu minuuteissa, se että kuinka nopeasti sinun peruutuksesi menee käsittelijälle se riippuu heidän työjonostaan.



 



Itse kokeilisin uutta tilausta kuitenkin vaikka nyt heti, jos peruutus on jo käsitelty niin pääset uutta tilaamaan saman tien. 

@minnakahelin@  kirjoitti:


Moi! Tilasin perjantaina 25.10. iPhone 11 pro max 256gb gold puhelimen ja toimitusaika-arvio on 3-4vkoa. Mitä luulet, voisikohan se saapua mahdollisesti paljon aikaisemmin? :)





Tilannetietoni alkaa olla hivenen vanhentunut tällä hetkellä - odottelen uutta päivitystä exceliini - mutta sen tiedon varassa mitä minulla tällä hetkellä on niin arvioisin, että omppusi on toimituksessa viikolla 46 ? ?

Miltä arviot näyttää iPhone 11 Pro 64gb gold mallin suhteen. Tilattu 30.9.

Tarina puhelintilauksesta Telian kautta:

 

13.9 kävelin paikalliseen Telia liikkeeseen tilaamaan uutta puhelinta. Asiakaspalvelu oli hyvää ja homma toimi.

 

20.9 uudet iPhonet julkaistaan.

 

odotus...

 

18.10 tulee ilmoitus, että iPhoneni on postitettu minulle.

 

23.10 kysytty täältä yhteisöstä tilauksen tilannetta, josta ylläpitäjä ohjasi olemaan yhteydessä asiakaspalveluun. Chat-palvelussa asiakaspalvelija ohjasi soittamaan asiakaspalveluun. Puhelimessa asiakaspalvelija lupasi selvittää asiaa ja soittaa takaisin. (ei palannut asiaan uudestaan)

 

27.10 oltu yhteydessä uudestaan chat-palveluun, jossa asiakaspalvelija lupasi selvittää asiaa.

 

29.10 Tänään asiakaspalvelija päivältä 27.10 laittaa tekstiviestin, että puhelimeni oli todellisuudessa postitettu toisella lähetystunnuksella ja se on jo palautunut takaisin varastolle. Nyt minun pitäisi tilata puhelin uudestaan.

 

Kuinka sujuva ja asiakaslähtöinen tilaus tämä mielestänne oli?

@tonipaka@  kirjoitti:


Miltä arviot näyttää iPhone 11 Pro 64gb gold mallin suhteen. Tilattu 30.9.





Arvion mukaan tuota mallia pitäisi tulla erä tällä viikolla. En ikävä kyllä näe päiväkohtaisia tilausmääriä joten en osaa arvioida, että onko puhelimesi tuossa erässä mukana. Uskoisin, että on mutta en uskalla luvata 🙂 Jos ei tule tästä erästä niin sitten seuraavasta mutta tässä vaiheessa en tiedä milloin tulee seuraava erä. Odottelen päivitettyä tilannetietoa.

Jos tilaisin tänään Iphone pro max 64 silverin, niin kauanko sitä joutuisin odottamaan?

@EeVih1@  kirjoitti:


Tarina puhelintilauksesta Telian kautta:



 



13.9 kävelin paikalliseen Telia liikkeeseen tilaamaan uutta puhelinta. Asiakaspalvelu oli hyvää ja homma toimi.



 



20.9 uudet iPhonet julkaistaan.



 



odotus...



 



18.10 tulee ilmoitus, että iPhoneni on postitettu minulle.



 



23.10 kysytty täältä yhteisöstä tilauksen tilannetta, josta ylläpitäjä ohjasi olemaan yhteydessä asiakaspalveluun. Chat-palvelussa asiakaspalvelija ohjasi soittamaan asiakaspalveluun. Puhelimessa asiakaspalvelija lupasi selvittää asiaa ja soittaa takaisin. (ei palannut asiaan uudestaan)



 



27.10 oltu yhteydessä uudestaan chat-palveluun, jossa asiakaspalvelija lupasi selvittää asiaa.



 



29.10 Tänään asiakaspalvelija päivältä 27.10 laittaa tekstiviestin, että puhelimeni oli todellisuudessa postitettu toisella lähetystunnuksella ja se on jo palautunut takaisin varastolle. Nyt minun pitäisi tilata puhelin uudestaan.



 



Kuinka sujuva ja asiakaslähtöinen tilaus tämä mielestänne oli?





No eihän tuo kyllä hyvältä kuulosta, pahoittelut tapahtuneesta.



 



Yhteisön kautta emme pääse kiinni yksittäiseen tilaukseen joten tästä syystä joudumme joskus täältä ohjaamaan asiakaspalveluun. En lähde arvuuttelemaan miksei 23.10 kanssasi jutellut asiakaspalvelija ei ole palannut asiaan, toki hänen olisi pitänyt koska on sinulle sen luvannut. Ja/tai viestiä jos tiedon saamisessa kestää, että tiedät odottaa vielä hetken.



 



Selvisikö syytä sille, että miksi lähetys on lähetetty eri lähetystunnuksella, mikä sinulle kertomasi perusteella meni? Mikä malli sinulla oli tilauksessa?



 



 

@Nevyn@  kirjoitti:


Jos tilaisin tänään Iphone pro max 64 silverin, niin kauanko sitä joutuisin odottamaan?





Verkkokauppamme arvioi, että toimitusaika uusissa tilauksissa tuossa mallissa on 4-6 viikkoa.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset