Global Connectin kuituliittymä siirtyi Telialle Telian asiakaspalvelun mukaan 11.3. ja lopetti samantien toimintansa. Viestikeskustelua on aspan kanssa käyty päivittäin, ja ainoa kysymys, mitä asiakaspalvelu osaa kysyä on, että mitkä valot päätteessä palavat. Asentaja on kuulemma ollut hommissa jo 12.3., mutta mitäänhän ei ole tapahtunut. Onko vastaavia kokemuksia? Käsittämättömän vaikeaa tuntuu olevan.
GlobalConnectin liittymä ei Telialle siirron jälkeen toimi
+5- Moderaattori
Jos ylläolevat ohjeet eivät auta, niin neuvoisin vielä kertaalleen olemaan asiakaspalveluumme yhteydessä, jotta voisimme tarvittaessa tehdä asiasta vikailmoituksen. Vaihtoehtoisesti voit myös jättää häiriöilmoituksen lomakkeella, jos korjaus ei ole kiireellinen. En osaa sanoa miksi tätä ei ole ensimmäisellä kerralla tehty, mutta toivottavasti asia otettaisiin tällä kertaa selvitykseen ja saataisiin sinulle yhteydet toimimaan!
+5- Moderaattori
Aiemmasta viestistäsi ei tullut selville mitä valoja laitteessasi palaa. Sen vuoksi varmistinkin, että toimiko yhteys lainkaan missään vaiheessa kytkennän jälkeen. Resetointi sen sijaan pois sulkisi mahdolliset muuntimesta aiheutuvat katkokset, jos yhteys toimisi ainakin LAN-porteista. Kiitokset selvennyksestä, kertomassasi tilanteessa suosittelisin olemaan asiakaspalveluun yhteydessä, jotta pääsemme selvittämään asiaa tarkemmin.
Aiemmasta viestistäsi ei tullut selville mitä valoja laitteessasi palaa. Sen vuoksi varmistinkin, että toimiko yhteys lainkaan missään vaiheessa kytkennän jälkeen. Resetointi sen sijaan pois sulkisi mahdolliset muuntimesta aiheutuvat katkokset, jos yhteys toimisi ainakin LAN-porteista. Kiitokset selvennyksestä, kertomassasi tilanteessa suosittelisin olemaan asiakaspalveluun yhteydessä, jotta pääsemme selvittämään asiaa tarkemmin.
niin, onhan se toki epäreilua ja ehkä liikaa vaadittukin, jos viidellä aiemmalla kuluttaja-asiakkaan asiakaspalveluunne ei asiaa vielä ole päästy selvittämään tarkemmin. ”Global Connectin kuituliittymä siirtyi Telialle Telian asiakaspalvelun mukaan 11.3. ja lopetti samantien toimintansa. Viestikeskustelua on aspan kanssa käyty päivittäin, ja ainoa kysymys, mitä asiakaspalvelu osaa kysyä on, että mitkä valot päätteessä palavat. Asentaja on kuulemma ollut hommissa jo 12.3., mutta mitäänhän ei ole tapahtunut.”
+5- Moderaattori
niin, onhan se toki epäreilua ja ehkä liikaa vaadittukin, jos viidellä aiemmalla kuluttaja-asiakkaan asiakaspalveluunne ei asiaa vielä ole päästy selvittämään tarkemmin.
Ymmärrän toki harmituksesi jos olet ollut noinkin monta kertaa jo yhteydessä meihin ja asiaa ei ole selvitelty tarvittavalla tasolla. Kuulostaakin melko oudolta ettei asiaa ole selvitetty vielä tämän enempää, pahoittelut omasta puolestani siitä. Kuinka sinua on neuvottu toimimaan jatkon kannalta, kun olet tullut kertomaan uudestaan ettei yhteydet ole toimineet lainkaan? Onko tuon 12.3. asentajavisiitin osalta kerrottu tarkemmin, että onko kyse ollut korjaustöistä ja onko se saatu tehtyä loppuun vai ovatko työt vielä kesken?
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.