Kodin netti-liittymän ostaminen/päivittäminen


Onko Telian nettisivuilla joku vika, kun nettiyhteyden saatavuushaku ei tarjoa mitään vaihtoehtoja nettiyhteydelle (paitsi hybridilaajakaistan)?

 

Kokeilin kahta eri osoitetta, molemmissa on taloyhtiösopimus Telian kanssa. 


17 kommenttia


@yeayme@  kirjoitti:

Onko Telian nettisivuilla joku vika, kun nettiyhteyden saatavuushaku ei tarjoa mitään vaihtoehtoja nettiyhteydelle (paitsi hybridilaajakaistan)?

 

Kokeilin kahta eri osoitetta, molemmissa on taloyhtiösopimus Telian kanssa. 


On vika. Meillä sama juttu: tarjoaa hybridiä VDSLn sijaan.

Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki +8

Itse ihmettelin samaa. Ajattelin huvikseni käydä katsomassa onko jotain päivitystä tullut taloyhtiön ( valokuitu) yhteyteen hintojen tai paketti tilauksien suhteen. Ei tarvitse olla yhteydessä chatin tai muuten kuunnella myyntipuheita, oli helpompaa tuolla tavalla. Mutta vaikka on taloyhtiön valokuitu yhteys halvalla hinnalla niin nyt tarjoaa vain hybridia kalliilla hinnalla.

 

Mitenkä se hybridi olisi muka parempi ottaa kun valokuitu suoraan seinästä. Mahtaa muita uusia asukkaita jos tänne muuttaa niin harmittaa kun tuon hybridin ottaa netin tietojen mukaan ja katsoo kotona sitten kun löytyy seinästä netti pistoke ja vaatekaapissa jakamo kodin sisälle. Olisi tosiaan kiva tietää miksi näin tällä hetkellä näkyy kun näköjään muillakin samaa ( varsinkin valokuitu yhteyden tilalle myydä hybridia ).

Kunniamerkki +12

@peekotu@  kirjoitti:

Mitenkä se hybridi olisi muka parempi ottaa kun valokuitu suoraan seinästä.


Saakohan sen hybridimodeemin edes toimimaan kuitukohteissa? No jos vaikka saisikin, niin lopputuloksena olisi hitaampi yhteys kuin se kuitu ihan vaan suoraan.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +14

@SINAD@  kirjoitti:

Saakohan sen hybridimodeemin edes toimimaan kuitukohteissa?


Vanhoissa remontoiduissa kohteissa mikä ettei, rakennukseenhan tulee edelleen kuparinousu.

 

Uusissa kohteissa se on vähän tuurista kiinni. Kuidutettuunkin uudiskohteeseen saattaa tulla kuparinen puhelinnousu esimerkiksi hissejä varten, mikäli paikallinen puhelinyhtiö ei ole jo alkanut purkamaan kupariverkkoa pois.

Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki +8

@irritus@  kirjoitti:

@SINAD@  kirjoitti:

Saakohan sen hybridimodeemin edes toimimaan kuitukohteissa?


Vanhoissa remontoiduissa kohteissa mikä ettei, rakennukseenhan tulee edelleen kuparinousu.

 

Uusissa kohteissa se on vähän tuurista kiinni. Kuidutettuunkin uudiskohteeseen saattaa tulla kuparinen puhelinnousu esimerkiksi hissejä varten, mikäli paikallinen puhelinyhtiö ei ole jo alkanut purkamaan kupariverkkoa pois.


Sen verran uudempaa taloa itselläni on ettei ole mitään kuparijohtoja enää ole, pitäisi olla ihan valokuitu ( ethernet huoneiden puolella, en tiedä tarkalleen missä vaihtuu kuitenkaan, olen vuokralla joten en ole tarkemmin viitsinyt kysellä ). Tiedä sitten mikä on totuus koska kyllähän telia ja muutkin myy noita liittyä vaikka millä nimillä, ettei ota aina selkoa mikä on todellinen yhteys.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +14

@peekotu@  kirjoitti:

Sen verran uudempaa taloa itselläni on ettei ole mitään kuparijohtoja enää ole


Kyllä uusissakin taloissa on kuparinen yleiskaapelointi rakennuksen sisällä. Yleensä näihin kaapeleihin kytketään Ethernet. Mutta sama kaapeli käy myös analogisten puhelimien POTS, digitaalisten puhelimien ISDN sekä ADSL- että VDSL-modeemiyhteyksien kytkentään.

 

Kysymys onkin siitä, tuleeko kadulta taloon enää kuparista puhelinjohtoa vai ei. Jos tulee, niin hybridimodeemi on teknisesti mahdollinen, mutta ei tietenkään järkevä, jos taloon on tarjolla Ethernet-liittymiäkin.

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +13


Saatavuustiedot perustuu yleisesti taloyhtiön ilmoittaman tekniikan mukaan. Jos taloyhtiössä on esim. tehty remppa ja pistokkeet on vaihdettu puhelipistokkeesta -> ethernet, tulee taloyhtiön ilmoittaa siitä meille, niin päivitetään verkkolaitteet ja saatavuuteen tiedot.


 


Epäselvissä ja virheellisten tietojen kohdalla kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saadaan asia tutkintaan ja korjaukseen.



@HannaMarikaL@  kirjoitti:
Saatavuustiedot perustuu yleisesti taloyhtiön ilmoittaman tekniikan mukaan. Jos taloyhtiössä on esim. tehty remppa ja pistokkeet on vaihdettu puhelipistokkeesta -> ethernet, tulee taloyhtiön ilmoittaa siitä meille, niin päivitetään verkkolaitteet ja saatavuuteen tiedot.
 
Epäselvissä ja virheellisten tietojen kohdalla kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saadaan asia tutkintaan ja korjaukseen.

Yleisesti pitää paikkaansa, mutta tässä tapauksessa kyseessä oli virhetilanne. Nyt näyttää oikein. Mutta on pakko arvostaa näitä yleispäteviä vastauksia:)

Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki +8

@irritus@  kirjoitti:

@peekotu@  kirjoitti:

Sen verran uudempaa taloa itselläni on ettei ole mitään kuparijohtoja enää ole


Kyllä uusissakin taloissa on kuparinen yleiskaapelointi rakennuksen sisällä. Yleensä näihin kaapeleihin kytketään Ethernet. Mutta sama kaapeli käy myös analogisten puhelimien POTS, digitaalisten puhelimien ISDN sekä ADSL- että VDSL-modeemiyhteyksien kytkentään.

 

Kysymys onkin siitä, tuleeko kadulta taloon enää kuparista puhelinjohtoa vai ei. Jos tulee, niin hybridimodeemi on teknisesti mahdollinen, mutta ei tietenkään järkevä, jos taloon on tarjolla Ethernet-liittymiäkin.


Hyvä tietää jatkossa jos tulevaisuudessa vielä muuttaa, tarkempaa kyselyä tehdä. Nyt ei ihan heti kun vaajaan vuoden ehtinyt täällä asua. Ei ainakaan mitään puhelinpistokkeita täällä ole vaan vaatekaapissa sulakekaappi misså jakamo netille ja huoneen puolella sitten ethernet pistokkeet. Eipä jaksa tuosta isännöitsijältä kysyä kun kuitenkin toimii hyvin.

 

Pakko varmaan virhe olla omassa tapauksessa kun harvemmin uusi talo tekisi remontin ja poistaisi noita ja huonompaan suuntaan tekisi tekniikan. Toisin päin voisi uskoa, näin päin ei ole uskottavaa selitystä näille tapauksille. Ihme vaan miten tuollaisia pääsee käymään. Jos tiedot olivat oikein kun muutin ja sitten telia itse muuttaa tietoja hunompaan vaihtoehtoon ( hintavampaan). Tulee aina salaliittoteroriat tuosta mieleen koska tällä tavalla saadaan aina asiakkaalle myytyä kalliimmat liittymät mitä oikeasti kuuluisi olla.

 

Toivotaan nyt kuitenkin kun nuo tiedot ovat pielessä niin yhtäkkiä ei oma taloyhtiön laajakaista hinta nousekin tuosta 9,90 tuohon nyt sivuilla annettuun 39,90 hybridiin on aika moinen hinta ero ja vielä huonompaan suuntaan. Nyt itse tarkistin tietojani niin yllätyin kun en ollut näköjään saanut telialta mitään uusia sopimuksia kun vaihdoin asuntoa. Muutto hommissa unohdin tälläisen tarkistaa, (aina yrittää luottaa kuitenkin palvelun tarjoajaan). Aina täällä kovin sanotaan ,että uudet sopimustiedot lähetetään aina asiakkaalle mutta tätä he kyllä unohtelevat tehdä kun täällä lukeilee asioita. Toivottavasti jos taloon muuttaa uusia ihmisä tulevaisuudessa he saavat oikeat tiedot telialta.

 

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +13

Useampi teistä kertoo saaneensa virheellistä tietoa saatavuushaussa, niin tuosta on laitettu tietoa ja samalla tiedustelua meillä eteenpäin. Palataan tähän keskusteluun, kun kuullaan tarkemmin. 


@AaTanja@  kirjoitti:


Useampi teistä kertoo saaneensa virheellistä tietoa saatavuushaussa, niin tuosta on laitettu tietoa ja samalla tiedustelua meillä eteenpäin. Palataan tähän keskusteluun, kun kuullaan tarkemmin. 






Joidenkin osoitteiden kohdalla on ongelmaa havaittu eli verkkokaupan puolella tarjoaa Hybrid-laajakaistaa vaikka pitäisi tulla valokuitua saatavilla. Asiakaspalvelustamme voidaan tarvittaessa tarkistaa saatavuus kohdalleen. Ongelman juurisyy on selvityksessä ja korjauksessa. Kiitos kuitenkin jo tässä kohtaa ketjuun kommentoineille! 

Kunniamerkki +12

@JoonasLam@  kirjoitti:


Joidenkin osoitteiden kohdalla on ongelmaa havaittu eli verkkokaupan puolella tarjoaa Hybrid-laajakaistaa vaikka pitäisi tulla valokuitua saatavilla. Asiakaspalvelustamme voidaan tarvittaessa tarkistaa saatavuus kohdalleen. Ongelman juurisyy on selvityksessä ja korjauksessa. Kiitos kuitenkin jo tässä kohtaa ketjuun kommentoineille! 


Onkohan vika ollut pitkäänkin? Tuossa alkusyksystä etsittiin tyttärelle asuntoa, jossa olisi toimiva netti. Tosi monta kämppää meni hylkyyn tuon hybridilaajakaistan takia, vaikka olisi olleet muutoin hienoja asuntoja, mutta ilman toimivaa nettiä oleva kämppä olisi tässä tapauksessa asuinkelvoton.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +16

@SINAD@  kirjoitti:






Onkohan vika ollut pitkäänkin? Tuossa alkusyksystä etsittiin tyttärelle asuntoa, jossa olisi toimiva netti. Tosi monta kämppää meni hylkyyn tuon hybridilaajakaistan takia, vaikka olisi olleet muutoin hienoja asuntoja, mutta ilman toimivaa nettiä oleva kämppä olisi tässä tapauksessa asuinkelvoton.






Ehkäpä tuokin selviää sitten kun saadaan juurisyy selville. Onpa muuten aika harmillista jos kämppä on hylätty tuosta syystä ja meidän sivusto onkin vain näyttänyt väärin 😬> 
Kaikki voi olla näköjään mahdollista, mutta hyvä että asia nousi nyt esille ja saatiin homma tutkinnan alle. 

Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki +8

Koska korjaus saadaan kuntoon, ei vielä ainakaan oman talon tiedot ole oikein, valokuidun tilalle vaan hybridia antaa kalliinmalla. Ei käy muille kuin tuossa @SINAD  tilanteessa. Naapuri talon tiedot ovat oikein samassa yhtiössä.


@peekotu@  kirjoitti:


Koska korjaus saadaan kuntoon, ei vielä ainakaan oman talon tiedot ole oikein, valokuidun tilalle vaan hybridia antaa kalliinmalla. Ei käy muille kuin tuossa @SINAD  tilanteessa. Naapuri talon tiedot ovat oikein samassa yhtiössä.






Saisitko laitettua meille tästä vielä tarkemmat talon tiedot asiakaspalveluumme lyhyen kuvauksen kera tuosta ongelmasta? Laitetaan sitä kautta tarkempaan selvitykseen, että mistä juuri tuon talon kohdalla kiikastaa tuo eri saatavuusnäkymä. Voit jättää nämä tiedot esimerkiksi yhteydenottolomakkeella.

Käyttäjätaso 2
Kunniamerkki +8

Laitoin tiedot, katsotaan mitä sanovat. Vaikea uskoa olisivat taloyhtiössä lopettanut valokuidun kun kerran tänne laitettu sellainen, eikä ainakaan asukkaille tälläistä viestiä ole tullut, jossa sanotaan valokuidun loppuvan ja vaihtuvan hybridiksi, joten uskon vian olevan siinä kun taloyhtiö vaihtoi postinumeroaan toiseksi niin tämä sekoitti saatavuus kyselyn , kun tätä ongelmaa ei ollut ennen postinumeron siirtoa. ilmoittelen kun saan vastausta.


@peekotu@  kirjoitti:


Laitoin tiedot, katsotaan mitä sanovat. Vaikea uskoa olisivat taloyhtiössä lopettanut valokuidun kun kerran tänne laitettu sellainen, eikä ainakaan asukkaille tälläistä viestiä ole tullut, jossa sanotaan valokuidun loppuvan ja vaihtuvan hybridiksi, joten uskon vian olevan siinä kun taloyhtiö vaihtoi postinumeroaan toiseksi niin tämä sekoitti saatavuus kyselyn , kun tätä ongelmaa ei ollut ennen postinumeron siirtoa. ilmoittelen kun saan vastausta.






Tuo voi hyvinkin johtua tästä postinumeron muutoksesta. Hyvä kun laitoit tiedot tästä eteenpäin 👍>

Vastaa