Hei @Jokke777 ja lämpimästi tervetuloa Yhteisöön! 

Joulun tienoilla Xbox -pelikonsolin sai kaupan päälliseksi Yhteys kotiin L -nettiliittymän oston yhteydessä. Tarjous ei tällä kertaa koskenut laajakaista + Telia TV -yhdistelmäpaketteja, ja esimerkiksi verkkokaupan kautta ostoa tehdessä Xbox -konsoli tunnistautui automaattisesti tilaukseen mukaan, mikäli ostoskorissa olevat tuotteet siihen oikeuttivat. Mikäli ostoskorissa oli palveluita jotka eivät Xboxiin oikeuttaneet, niin konsolia ei siinä tapauksessa näkynyt tilauksessa lainkaan. 

Tarjoukset ja kampanjat toki vaihtelevat, joten mahdotonta se ei tietenkään ole, että Xbox olisi jossain kohtaa kaupanpäällisenä myös Laajakaista + Telia TV -paketeissa. Todella ikävä kuulla jos tässä oli epäselvyyksiä tilausta tehdessäsi!

Jos joskus tulee sama tarjous, niin suosittelen , että kun asiakas klikkaa tarjous linkkiä ja tilaa tarvitun tuotteen, niin siinä ei olisi ylimääräisiä kampanjoita ,jotka kumoaa halutun kampanjan. Huom. Teidän kampanja mainosti: vaihda netti teille ja tilaa L netti. Tein niin! Ja tein sen kyseisen kampanjan linkin kautta.  Missään kohtaa ei mainittu, että ei saa tilata lisä palvelua tai yhdistää muuhun tarjoukseen. 

Ymmärrän tietenkin että tilanne harmittaa, ja ymmärrän myös ihmetyksen tämän suhteen! Käytännössä meillä on laajakaistoista tilattavissa juuri Yhteys kotiin L nettiliittymä erikseen, sekä sitten yhdistelmäpaketti Yhteys Kotiin L + Telia TV, joka on hinnoiteltu tiettyyn pakettihintaan ja myydään yhteisellä 24kk sopimuksella. 

Tällä kertaa siis Xbox -kampanjaan kuului vain tämä erillinen nettiliittymä, jolloin kaikki yhdistelmäpaketit rajautuivat tästä pois. Telia TV -paketilla Xbox tunnistui tilauksesta aina pois jo verkkokaupan ostoskorissa

Välitän ilman muuta viestiäsi eteenpäin epäselvyyksistä tämän tarjouksen osalta, josko jatkossa mahdolliset rajoitukset näkyisivät heti selkeämmin ennen ostoa. Muistaakseni tässä kampanjassa tarkemmat tiedot löytyivät kampanjaehdot -painikkeen takaa, ja siellä olisi ollut maininta näistä rajoituksista. Varmistan vielä tämän!