Hei, olen irtisanomassa laajakaistaliittymäni (Helsinki, kaapeli) muuton vuoksi, mutta se ei tunnu onnistuvan Minun Teliassa. Kohdassa Liittymä - ‘irtisano liittymä’ Oma Telia antaa virheilmoituksen: TIlapäinen häiriö, yritä myöhemmin uudelleen.” Tämä on jatkunut jo pidempään. En löydä sivuilta periteistä asiakaspavelija chatiäkään, ainoastaan tekoälybotin joka ei osaa hoitaa asiaa.
Ratkaisu jäseneltä SonjaNii
En löydä. TIlauksen hallinnan alla on myös ‘ilmoita häiriöstä chatissä’ sitä kun klikkaa tulee sama virheilmoitus.
Minulla on päävalikossa
-Liittymäni ja palvelut
-Edut ja tarjoukset
-Laskut ja viestit
-Omat tiedot ja asetukset
Edit: AI botissa on vaihtoehto ‘jatka kirjautuneena’ jos sitä klikka menee se juuri tuolle yo. sivulle ja samalla koko chatti katoaa. Eli ei löydy sitä kautta ainakaan.
Pahoittelut, nimittäin aiempi ohje oli sovelluksen kautta. Kokeilin vielä selaimen kautta, niin tällä tavalla botti siirtää asiakaspalvelijalle:
Eli kirjoita pari kertaa “siirrä asiakaspalvelijalle” niin tulee tuo “Avaa chat asiakaspalveluun”. Chat-välilehti tulee oikeeseen alanurkkaan automaattisesti, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan.
+2Hei
En löydä. TIlauksen hallinnan alla on myös ‘ilmoita häiriöstä chatissä’ sitä kun klikkaa tulee sama virheilmoitus.
Minulla on päävalikossa
-Liittymäni ja palvelut
-Edut ja tarjoukset
-Laskut ja viestit
-Omat tiedot ja asetukset
Edit: AI botissa on vaihtoehto ‘jatka kirjautuneena’ jos sitä klikka menee se juuri tuolle yo. sivulle ja samalla koko chatti katoaa. Eli ei löydy sitä kautta ainakaan.
+2En löydä. TIlauksen hallinnan alla on myös ‘ilmoita häiriöstä chatissä’ sitä kun klikkaa tulee sama virheilmoitus.
Minulla on päävalikossa
-Liittymäni ja palvelut
-Edut ja tarjoukset
-Laskut ja viestit
-Omat tiedot ja asetukset
Edit: AI botissa on vaihtoehto ‘jatka kirjautuneena’ jos sitä klikka menee se juuri tuolle yo. sivulle ja samalla koko chatti katoaa. Eli ei löydy sitä kautta ainakaan.
Pahoittelut, nimittäin aiempi ohje oli sovelluksen kautta. Kokeilin vielä selaimen kautta, niin tällä tavalla botti siirtää asiakaspalvelijalle:
Eli kirjoita pari kertaa “siirrä asiakaspalvelijalle” niin tulee tuo “Avaa chat asiakaspalveluun”. Chat-välilehti tulee oikeeseen alanurkkaan automaattisesti, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan.
Kiitos avusta. Homma pitäisi olla nyt erinäisten lisävaiheiden jälkeen kunnossa. 😅
Mutt joo, en tajunnut että AI bottia voi käskyttää tuolla tavalla. “Siirrä ihmiselle.”.
+3Minä en päässyt muutama ilta sitten chattiin siellä. Puuttui koko chat kohta. Eli silloin oli jotain häikkää. Oli vain palaute kohta.
+6Minä en päässyt muutama ilta sitten chattiin siellä. Puuttui koko chat kohta. Eli silloin oli jotain häikkää. Oli vain palaute kohta.
Ajoittain siellä voi olla toki jokin tilapäinen häiriö päällä, mutta onneksi tätä tapahtuu melko harvoin. 😊 Silloin kannattaa kokeilla aina hetkisen kuluttua uudelleen, nopeasti nuo nimittäin yleensä saadaan kuntoon!
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
