Hei @helena01 ja tervetuloa Klaaniin!

Muokkasin pois osoite- ja nimitiedot, ettei tule mitään väärinkäytöksiä tai muita. :)

Täällä Klaanissa autamme sellaisissa asioissa, jotka eivät vaadi asiakkaan tunnistamista.

Tässä asiassa suosittelen olemaan yhteydessä meidän asiakaspalveluun. Tämä hoituu esimerkiksi puhelimitse, käymällä Sonera Kaupassa tai Omilla Sivuilla, mikäli entuudestaan jo löytyy jokin tuote meiltä.

Meidän asiakaspalvelumme pystyy tarkistamaan mikä tuon tilauksen tilanne on, ja miten tässä kannattaa edetä. :)