Hei Timpee ja tervetuloa Telia Yhteisöön. Katkeaako yhteys kaikilta laitteilta silloin kun yhteys häviää tietokoneeltasi? Voisit ensimmäisenä päivitellä modeemiin uusimman ohjelmiston ZyXEL VMG1312-B10A/B10D. Onko modeemi kytketty puhelinrasialle mukana tulleella lyhyellä yhtenäisellä puhelinjohdolla? Onko modeemin resetointia kokeiltu? Tuosta olisi hyvä jättää meille häiriöilmoitus itsepalvelusta tai avata meille häiriöpuolelle chat, niin katsotaan linjan käyttäytymistä täältä käsin.

 Hei,

Modeemin ohjelmisto on kyllä ajan tasalla ja modeemi on kahteen kertaan resetoitu. Modeemi on kytketty pidemmällä puhelinkaapelilla seinään, mutta on toiminut tähän asti moitteetta. Olen nyt koneellani toisessa paikassa, jossa on myös telian liittymä ja kaikki toimii ilman ongelmia. Eli ongelma on telian päässä tai sitten modeemissa ja modeemi on hankittu samalla kun netti päivitettiin nopeampaan.

Lisään nyt vielä, ettei mitään asetuksia yms. ole muutettu, ohjelmia tai ajureita asennettu kun ongelma ilmestyi.

Siis, kun ongelma ilmenee, niin toimiiko netti modeemin kautta muilla laitteilla? En nyt aivan saanut selvää, että tilttaako se pelkästään tietokoneelta vai myös esim. kännykästä, joka käyttää modeemin wifiä? Oliko tietokoneesi langallisesti vai langattomasti yhdistettynä modeemiin? Mitä virheilmoituksia tulee esille, palaako modeemissa joitain merkkivaloja/ei pala, kun ongelma on päällä? Minkä värisiä?

Mahtaakohan Windowsin lokiin tallentua mitään merkityksellistä tuon netin jumiutumisen aikaan?

Itse olen OW:ta pelaillut, enkä ole vastaavaa ongelmaa kohdannut. En osaa sanoa, voisiko tuo OW kuormittaa verkkoa jotenkin niin paljon, että ajurit tms. kaatuvat. Mutta miten se sitten olisi modeemista riippuvaista? Onko tuo toisen käyttöpaikan modeemi samanlainen vai jokin muu malli?

Jos mahdollista, niin testaisin toisenlaista modeemia ihan laitevian poissulkemiseksi. Ainakin ennen vanhaan on Telia Kaupoista saanut vianmääritystä varten lainamodeemeja. En ole varma, onko käytäntö edelleen sama.

Moro Timpeee. 

Purnipsilta tulikin jo hyvä ja kattava kysymyspatteristo mikä auttaa rajaamaan ongelmaa.

Jos kone on käytössä wlanilla niin ensin kannattaa kokeilla se kaapelin kautta. 

Toisella modeemilla testaaminen olisi hyvä kokeilla ja meidän kaupalta voi lainata modeemin tähän tarkoitukseen. Kaikille kaupoille laitteita on varattu mutta suoraan en pysty näkemään että mikä on kunkin kaupan tilanne tällä hetkellä että ovatko laitteet menossa. 

Kävin hakemassa telialta lainamodeemin, mutta ennen kuin kerkesin testaamaan modeemia, löysin syyllisen, nettijohto. Johto on ulkopuolisesti ehjä ja ollut kiinni koneessa alusta lähtien, mutta ilmeisesti tietokoneen liikuttaminen on tuonut vian esille. Hetken johtoa tutkailtuani, en löytänyt minkäänlaista ruhjetta tai vaurioita kuoresta/liittimistä, mutta johdon vaihtamisella ongelma hävisi. Itselläni ei tullut mieleenkään, että vika olisi voinut olla kyseisessä johdossa, koska se on aina ollut tietokoneen takana piilossa. Ihmettelen vain miksi pelatessa netti paukahti poikki, mutta muuten toimi moitteetta.

Alunperin googlettelin ongelmaa liittyen OW:hen, koska samankaltaisia ongelmia oli todella monella muullakin OW:n pelaajalla.

Eli yksinkertaisella toimenpiteellä selvittiin asiasta.

Kiitos kaikille, jotka vaivasitte päätänne meikäläisen ongelman takia turhaan.