Nettiyhteyden saatavuuden tarkistaminen Telia.fi -sivulla

---

@arttu1971@  kirjoitti:

kyläilin mutsin luona ja ajattelin katsoa telian sivuilta saako hänen osoitteeseen telian yhteyden,sieltähän pitäisi tulla tieto kun kirjoittaa postinron ja osoitteen..,eipä kelpaa osoite missään muodossa,aina tulee pun teksti että syötä koko osoite huomioiden kirjoitusasu,ihan sama miten osoitteen kirjoittaa se ei kelpaa,kadunnimi kelpaa ja ehdottaa jopa oikeaa talonnroa mutta kun laittaa asunnon nron niin ei taas kelpaa,olen koittanut kaikilla mahd kirjoitus asuilla mut ei pääse tarkistamaan saako osoitteeseen laajakaistan..,olen törmännyt samaan ongelmaan ennenkin.ei anna hyvää kuvaa teliasta jos näin vaikeaa tämäkin toiminto,onko tämä joku bugi vai hieroglyfinen toiminto mitä ei selkokielellä opasteta?

 

Edit HannaSu: täsmennetty otsikkoa hieman.

---

Tuohon nettiyhteyden saatavuushakuun tulisi kirjoittaa tämä osoite kokonaisuudessaan. Se herjaa osoitetta ensin "Syötä koko osoite huomioiden kirjoitusasu", jos siihen ei kirjoita asunnon osoitetta kokonaisuudessaan, esim. asunnon rappu ja numero (Osoite xxx 2 A). Löytyikö tuolta hausta kuitenkin kadun nimi?

siis kirjoitin osoitteen kokonaan rappuineen ja talon numeroineen,siinä vaiheessa kun kirjoittaa kadun nimen se ehdottaa samaa katua ja sen voi valita mutta kun laittaa talon numeron tulee punainen teksti alle ja se herja,en keksinyt missä muodossa talon ja asunnon numeron voi kirjoittaa että se hyväksyisi sen,kirjoitin "kadun nimi 33 b 8"  ,kokeilin b isolla ja pienellä kirjaimella sekä yhteen kirjoitettuna sekä välien kera.en ymmärrä miten tuon voi kirjoittaa eri kirjoitusasulla..?

---

@arttu1971@  kirjoitti:

siis kirjoitin osoitteen kokonaan rappuineen ja talon numeroineen,siinä vaiheessa kun kirjoittaa kadun nimen se ehdottaa samaa katua ja sen voi valita mutta kun laittaa talon numeron tulee punainen teksti alle ja se herja,en keksinyt missä muodossa talon ja asunnon numeron voi kirjoittaa että se hyväksyisi sen,kirjoitin "kadun nimi 33 b 8"  ,kokeilin b isolla ja pienellä kirjaimella sekä yhteen kirjoitettuna sekä välien kera.en ymmärrä miten tuon voi kirjoittaa eri kirjoitusasulla..?

---

Nettisaatavuuden tarkistus ei ole, tai ainakaan pitäisi olla mikään hirmu kranttu, vaan sen tulisi aika hyvin löytää vaikka välimerkit sun muut ei olisi ihan niillä määrätyillä paikoilla. Tämä vaikuttaa vähän kyllä siltä, että se osoite on jollain tapaa väärin meidän tiedoissamme ja sen vuoksi tuo saatavuus ei löydä sitä. Tänne julkiselle foorumille ei kannata laittaa tarkkaa osoitetta, mutta jos olet yhteydessä meidän asiakaspalveluun päästään selvittämään asiaa.

Asutko kahden kadun risteyksessä? Kokeile myös toisella kadunnimellä ja numerolla.

ei ole kahden risteys,se löytää kadun ja talon numeron mutta kun laittaa asunnon nron niin tulee se herja punaisella.olen törmännyt tähän aiemminkin eikä silloin löydetty ratkaisua..

juuri kokeilin uudestaan,ei kelpaa osoite,kadun nimen kun laittaa niin vielä kelpaa mut jo talon nro saa punaisen tekstin esiin "syötä osoite kokonaisuudessaan huomioiden kirjoitusasu"....mulla menee sormi suuhun tämän kans..

Epäilen nyt samaa kuin @MinnaLN tuossa aiemmin, eli osoite on jollain tapaa väärin meidän taustatiedoissa ja haku ei sen vuoksi toimi kuten kuuluu. Itse testasin omaa osoitettani ja se antoi kyllä kirjoittaa kadun nimen jälkeen AS. As aS as. ja as ja numero perään eikä herjannut niistä mitään vaihtoehtoa. Suosittelen että laitat meidän asiakaspalveluun viestiä ja kerrot vaikka tästäkin keskustelusta niin laittavat asian tutkintaan. Täytyyhän tuo nyt kuntoon saada. 

minne asiakaspalveluun laitan?en ole löytänyt suoraa sposti osoitetta aspaan,omien sivujen vikailmoitus mutta mihin osioon?vai onko joku keino viestittää aspaan josta en tiedä?

---

@arttu1971@  kirjoitti:

minne asiakaspalveluun laitan?en ole löytänyt suoraa sposti osoitetta aspaan,omien sivujen vikailmoitus mutta mihin osioon?vai onko joku keino viestittää aspaan josta en tiedä?

---

Meidän asiakaspalvelu palvelee esim. telia.fi sivuilta löytyvän chatin kautta 24/7. Kun kirjaudut sinne verkkopankkitunnuksellasi tai Telia-tunnuksella, voidaan asiaa sitä kautta laittaa eteenpäin selvitykseen. Toinen vaihtoehto on sivuiltamme löytyvä yhteydenottolomake, jonka kautta voit myös laittaa viestiä. Tuonnekin sivustolle kannattaa toki ensin tunnistutua, eli kirjautua sisään niin asian käsittely onnistuu sukkelammin. Toki sitten on käytössä vielä facebookin ja twitterin yksityisviestit joiden kautta voi myös olla yhteydessä. Ja normi puhelu asiakaspalveluun toimii myös. 

olen käyttänyt chattiä paremman keinon puutteessa,mielestäni se aika kehno(tai palvelijat ovat aika tietämättömiä)..,epäilen ettei kaikki aspat chatissä ole koskaan käyttäneet telia teeveetä kun tuntuvat olevan ihan pihalla sen käytöstä.asia ei vaivaa minua niin paljoa että alkaisin kirjoittelemaan joka paikkaan ,jos ongelma ei mene telian tietoon tätä kautta niin olkoon,en menetä yöuniani...

Chatissa ei varmaankaan tuo laajakaistan osoitehaku asia ratkea siltä istumalta, mutta sitä kautta asia voidaan laittaa eteenpäin tutkittavaksi. Ja samalla he voivat tarkistaa mitä osoitteesi ilmoittaa kun he kirjoittavat sen laajakaistan saatavuushaku sivustolle. 

TV-asiaan liittyen jatketaan keskustelua tässä ketjussa.