hei voiko oikeesti olla niin että kuluttaja-asiakas ei voi ohjata palautteita asiakaspalvelun laadusta ja virheistä asiakaspalvelijoitten kouluttajille vaan asiat käsittelee samat asiakaspalvelijat jotka on tehny virheetkin
eli käytännössä asiakaspalvelijoilla ei ole esimiehiä jotka vastaa asiakkaalle viimekädessä asiakaspalvelun puheista
en kirjoittanu tätä haukkuakseni asiakaspalvelua vaan siksi et haluan saada hyvää palvelua soneralta