Hmm, selvästi jotain on tilauspalvelussa ollut jumissa kun ei ole mennyt loppuun saakka. Tällaisesta häiriöstä ei ole tietoa, että sitä esiintyisi laajemmin. Oliko nyt kyseessä sama osoite kuin oli vuosia sitten samassa tilanteessa?

Välitän tästä tietoa eteenpäin, mutta korjaus voi vaatia vielä tarkempaa osoitetta. Täällä Yhteisössä emme käsittele osoitteita, joten häiriöstä olisi tärkeää ilmoittaa myös suoraan asiakaspalveluumme. Tuossa linkissä oleva aukioloaikakin näyttäisi olevan vanhaa tietoa, nykyisin asiakaspalvelumme on puhelimitse auki arkisin klo 9-17 välillä.

Hienoa kuulla kuitenkin, että sait yhteyden tilattua ja itse nettiyhteys toimii hyvin!

Aivan eri osoite ETH-yhteys tälläkertaa. Vanhaan ketkuun oisin laittanut, mutta ei silmiin osunut. Myöskin eri koneella testattu.

Jotenkin tuntuu että joku yhteyden aktivointi epäonnistuu kun reitittimen takaa yrittää tai sitten Telian päässä jotain outoa. Reitittimen takaa kyllä pitäisi kaikki onnistua ellei Telia satu käyttämään omalla sivullaan esim. 192.168.11.1 avaruutta. Eniten epäilen, että joku sivun javascript ottaa yhteyttä sellaiseen osoitteeseen joka estetty Telian päästä tai sitten yhteyden muodostus kestää liian kauan. Mitä jos sallisitte Telia kaupan palomuurista niin voisi sen kautta jatkossa tehdä tilauksen jos aktivointisivulla tilaus epäonnistuu → virhesivulle linkki tavalliseen kauppaan, josta voisi koittaa sitten.

Kiitos tarkentavista tiedoista, välitin ne myös eteenpäin. Vielä ei ole löydetty syytä, miksi tilaus ei ole onnistunut, eikä laajempaa ongelmaa tilauksissa ole havaittu. Kerkesitkö vielä ilmoittaa aiheesta asiakaspalveluumme tarkempien osoitteiden ja asiakastietojen kanssa?

Hyvä idea tuo linkki verkkokauppaan, vien ehdotuksen eteenpäin. Onneksi tuo asiakaspalvelun kautta tilaaminen/ liittymän aktivointi onnistuu myös, eli ei joudu kuitenkaan umpikujaan.

Enpä joutanut soittelemaan, mutta nyt lomakkeella laitettu tiedot.