Sat Jul 13 12:26:05 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:25:51 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:25:49 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:25:43 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:25:41 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:25:39 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:25:38 2024     2436694066     Notice (6)     Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sat Jul 13 12:25:19 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:25:07 2024     84000500     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:24:59 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:24:58 2024     82000400     Critical (3)     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:24:38 2024     82000400     Critical (3)     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:24:38 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:24:00 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:23:59 2024     84020300     Warning (5)     MDD message timeout;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:23:54 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:23:53 2024     84020300     Warning (5)     MDD message timeout;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 12:23:50 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 09:26:38 2024     69010700     Error (4)     SW upgrade Failed after download -Incompatible SW file
Sat Jul 13 09:26:38 2024     69010800     Error (4)     SW upgrade Failed after download - SW File corruption
Sat Jul 13 09:26:22 2024     69010200     Notice (6)     SW Download INIT - Via Config file hki1-m50.cm
Sat Jul 13 09:26:15 2024     82001200     Warning (5)     RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 09:26:15 2024     2436694061     Warning (5)     Dynamic Range Window violation
Sat Jul 13 09:26:14 2024     73050400     Warning (5)     REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 09:26:09 2024     68000300     Warning (5)     DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 09:26:09 2024     73040100     Notice (6)     TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 07:27:48 2024     69010400     Error (4)     SW Upgrade Failed Before Download - Server not Present
Sat Jul 13 07:27:48 2024     69010600     Error (4)     SW upgrade Failed before download -TFTP Max Retry Exceeded
Sat Jul 13 07:27:17 2024     69010200     Notice (6)     SW Download INIT - Via Config file hki1-m50.cm
Sat Jul 13 07:27:08 2024     73050400     Warning (5)     REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 07:27:08 2024     82001100     Warning (5)     RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=:ac;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 13 07:27:08 2024     2436694061     Warning (5)     Dynamic Range Window violation

Onko tämä uusin versio ohjelmistosta?

Yritätkö päivittää reititintä uusimpaan firmikseen? Nimittäin lokitiedostoista päätellen DHCP palvelin ei näytä toimivan kunnolla ja palveluntarjoaja ei pysty antamaan IP-osoitetta jolloin firmiksen päivitys epäonnistuu.

En ole löytänyt keinoa päivittää itse.

Lokitapahtumat uudelleen käynnistyksen jälkeen:

Wed Jul 17 15:25:13 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:27 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:24:51 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:01 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:04 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:06 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:13 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:15 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:30 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 18:22:28 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 18:22:39 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 18:22:41 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 18:22:43 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 18:22:49 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 18:22:51 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 18:23:05 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:24:51 2024     84000100     Critical (3)     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:01 2024     2436694066     Notice (6)     Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Wed Jul 17 15:25:02 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:05 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:07 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:14 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:16 2024     68000301     Critical (3)     DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:31 2024     68000100     Critical (3)     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:36 2024     68000300     Warning (5)     DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:36 2024     73040100     Notice (6)     TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:42 2024     73050400     Warning (5)     REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:42 2024     82001100     Warning (5)     RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=;CMTS-MAC=;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Wed Jul 17 15:25:42 2024     2436694061     Warning (5)     Dynamic Range Window violation
Wed Jul 17 15:25:50 2024     69010200     Notice (6)     SW Download INIT - Via Config file hki1-m50.cm
Wed Jul 17 15:26:21 2024     69010400     Error (4)     SW Upgrade Failed Before Download - Server not Present
Wed Jul 17 15:26:21 2024     69010600     Error (4)     SW upgrade Failed before download -TFTP Max Retry Exceeded

Minulla on muuten ihan sama firmware ja hatarasti kun muistan tuon version niin alusta asti - modeemi ollut varmaan parisen vuotta ainakin.

Modeemia ei tietääkseni voi itse päivittää. Vain Telian järjestelmä pitäisi sen tehdä. Tunnistaakohan Telian järjestelmä tätä minun modeemia täysin, kun menen omiin tietoihin, lukee “Laitteesi” kohdalla “oma modeemi” ja tietysti modeemin mac. Modeemin on ostettu Telian kautta. Vanha modeemi kun oli käytössä, “Laitteesi” kohdalla tunnisti tarkemmin modeemin CGA2121 jne.

Saan muuten samanlaisia valituksia kuin AP:

Sat Jul 20 16:54:38 2024	73050400	Warning (5)	REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=d4:e2:cb:8b:be:9c;CMTS-MAC=2ceb:27:f3:24;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 20 16:54:45 2024	69010200	Notice (6)	SW Download INIT - Via Config file roi1-m1000.cm
Sat Jul 20 16:54:46 2024	69010700	Error (4)	SW upgrade Failed after download -Incompatible SW file
Sat Jul 20 16:54:46 2024	69010800	Error (4)	SW upgrade Failed after download - SW File corruption
Sat Jul 20 17:14:04 2024	82000500	Critical (3)	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=d4:e2:cb:8b:be:9c;CMTS-MAC=2ceb:27:f3:24;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 20 17:16:18 2024	82000400	Critical (3)	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=d4:e2:cb:8b:be:9c;CMTS-MAC=2ceb:27:f3:24;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 20 17:16:50 2024	2436694066	Notice (6)	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sat Jul 20 17:16:51 2024	68000301	Critical (3)	DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=d4:e2:cb:8b:be:9c;CMTS-MAC=2ceb:27:f3:24;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 20 17:16:54 2024	68000100	Critical (3)	DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=d4:e2:cb:8b:be:9c;CMTS-MAC=2ceb:27:f3:24;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sat Jul 20 17:16:56 2024	68000301	Critical (3)	DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=d4:e2:cb:8b:be:9c;CMTS-MAC=2ceb:27:f3:24;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

Uusin ohjelmistoversio CGA4236-modeemilla on 19.3B71-031, eli kunhan automaattisia ohjelmistopäivityksiä ei ole kytketty pois päältä laitteen hallinnointisivulta, sellaista sen tulisi koittaa asentaa. Kyselin vielä laitevastaavilta, että mikä voisi selittää sen, että laite ei päivivystä tunnu ajavan loppuun. Palaan tähän ketjuun jahka vastauksia tulee!

Automaattiset päivitykset ovat oletettavasti päällä. En ole ikinä löytänyt sellaista asetusta ja tehdasasetukset pitäisi olla päällä niiltä osin.

Hei,

Miten tuosta CGA4236:sta saa esiin docsis logit? En löydä kyseistä kohtaa mistään, kun modeemi on siltaavana. Äiteelle tuli tällainen ja huomattiin että yhteys katoaa omia aikojaan useita kertoja vuorokaudessa (DHCP lease loppuu ennen kuin sen pitäisi loppua).

Nyt asensin sinne Edgerouter X:n, johon pystyy ohjelmoimaan scriptin joka pingaa Telian gatewayta tasaisin välein ja ajamaa DHCP renewiä jos ei tule vastausta pingiin. DHCP renew palauttaa yhteyden.

Samalainen viritys piti tehdä aikoinaan tyttären kaapelinettiin jotta yhteyden sai pysymään ylhäällä omalla reitittimellä. Tyttärellä näitä leasen kesken loppumisia ei kuitenkaan sattunut kuin kerra kuukaudessa tai parissa, mutta äiteen luona näköjään yli 6 kertaa jo alle vuorokauden sisällä.

Jote n olisin halunnut katsoa, löytyisikö docis event lokeista mitään syytä siihen, miksi lease loppuu ennen aikojaan - onko esim. yhteys dropannut hetkeksi. Ilmeisesti kaapeliyhteyden hetkellinenkin katkos tai häiriö nollaa leasen ennen aikojaan? Jotenkin vaikuttaa että teillä on verkko ihan väärin conffattu koska ei lease saisi loppua millään syyllä ennnen aikojaan - ei edes vaikka carrier hetkeksi putoaisi. Eivät esimerkiksi kytkimet jotka osaavat valvoa leasetimea (IP source guard) nollaa leasea vaikka Ethernet-kaapelin nappaisi hetkeksi irti. Tällaisesta conffista tulee hemmetinmoinen vaiva asikkaalle koska jos haluaa käyttää omaa reititintä niin siihen on pakko koodata tuo pingaus-dhcp renew viritys jotta yhteyden saa pysymään päällä.

Tarkoitatko, että pääset kyllä modeemin hallintasivulle, mutta lokeja ei näy? Jos valmistaja piilottaa lokit, tuohon minulla ei ole apuja.

Mutta jos tarkoitit, ettet pääse lainkaan kirjautumaan modeemin hallintaan, niin kokeile toista osoitetta. Plus tietysti omasta koneesta tai reitittimestä ip-psoite ja aliverkko vaihdetaan vastaavasti.

Joku kaapelimodeemi oli normaalisti 192.168.1.1, mutta sillattuna hallintaosoite yllättäen vaihtui 192.168.100.1.

Juu siis totta kai pääsee mutta ei löydy lokeja. Tyttärellä on CGA2121 ja siitä noi logit löytyy helposti mutta tästä ei. Vaikuttaisi että tää CGA4236 on huonompi. Ennen siltausta WebUI oli myös käsittämättömän hidas. Esimerkiksi wifin sammutus kesti pienen ikuiduuden, samoin siltaus. Nyt sillattuna toimii kohtuu nopeudella, mutta mistä löydän DOCSIS logit?

Oliko logit vielä löytyneet?  Kyseltiin laitepuoleltamme asiasta ja GUI:n pääsivulla (”Status”) pitäisi näkyä heti ”DOCSIS Log” menu, ja sieltä”user”, mistä käyttäjä pääsee tarkistamaan lokeja:

Vähän saman asian kanssa itsekin tuskailen. Firmis vuodelta 2021. Itsellä DOCSIS logit näyttää:

Hei! Täällä samat virheilmoitukset lokissa kuin edellä mainituilla, ja siis reitittimen firmware ei päivity vaan on vuodelta 2021. Resetoinnista ei apua. Onko tähän jotain ratkaisua?

Kiitos tiedosta, laitoin tästä kyselyä eteenpäin ja palaamme asiaan kun saadaan vastaus!

Tähän saimme varmistuksen, että tuon 19.3B71-031 jakoa ei ole vielä aloitettu ja aikataulu on vielä avoinna. Pahoittelut ristiriitaisen tiedon jaosta. Päivitys tulee laitteelle varmasti itsestään, kunhan sen jakaminen aloitetaan verkosta.

Kiitos tiedosta! Jäädään odottelemaan. Onko niin, että noista DHCP FAILED yms. lokimerkinnöistä ei tarvitse välittää?

Jos yhteys toimii, ei virheilmoituksista tarvitse olla nyt huolissaan. Jos yhteyden muodostaminen internettiin ei toimisi, voisi virheilmoitus kertoa ongelman juurisyystä.

Moi!
Olen useaan otteeseen ollut Telian tekniseen tukeen yhteydessä; mitään ei ole tähän asti tapahtunut…, jos tältä foorumilta löytyisi apua:
.. Ja samat virheilmoitukset kuin ed. :

Eli firmware kivikaudelta. Ja SW päivitys epäonnistuu kerta toisensa jälkeen.

IPv4 ja -6 Firewall asetukset :
 

Firewall Security Level :  LOW

LAN-to-WAN : ALLOW ALL
WAN-to-LAN : Block as per below and enable IDS , IDENT (TCP port 113)
Block Ananymous Internet Requests: ENABLED
DoS attach protection : DISABLED

;; tommoset securiteetti -asetukset on provisioitu defaulttina kun buuttaa modeemin.
;; Koska tulee uusi firmware, joka on yhteensopiva modeemin kanssa ?
;; Pitääkö olla huolissaan, jos modeemin securiteetti -asetukset ovat minimissä ?!
   (Normi käyttäjän ei kai pitäisi osata noita asetuksia muuttaa ..? )

Pyysimme vasta vahvistusta laitevastaavilta, että mikä on viimeisin ohjelmistoversio laitteelle ja milloin uusi ohjelmistoversio lähtee jakeluun. Uusi versio on kuitenkin tarkoitus julkaista tälle laitteelle, mutta sen jakelun aloitus on viivästynyt. Palaamme ketjuun pian, kunhan saamme varmistuksen laitevastaavilta. 

Laitteen palomuurin asetuksia voi käydä kiristimässä Medium tai High tasolle ja näiden asetusten tulisi pysyä vaikka laitteen käynnistää uudelleen. Palomuurin tulisi kuitenkin tarjota näillä asetuksilla riittävä turva peruskäyttöön, mutta verkkoon yhdistettävien päätelaitteiden ohjelmistopäivityksistä on myös syytä pitää huolta. 

Saimme nyt hiukan tilannetietoja laitevastaaviltamme: alkuperäinen tavoite on ollut saada päivitys jakeluun ennen vuodenvaihdetta, mutta tämä aikataulu on ylittynyt. Tällä hetkellä emme voi tarkkaa aikataulua luvata, mutta päivitys on kuitenkin tulossa.  

Täällä kanssa samanlaisia ongelmia, päivitystä odotellessa...

Hankin Telia kaupasta Technicolor CGA4236 -kaapelimodeemin ja minulla on ongelma sen käyttöönotossa, kuinka kauan tarvitsee odottaa ensimmäisellä kerralla että kyseinen laite pysyy verkossa? Pitääkö paikkansa että se hakee aina ensimmäisellä kerralla jonkin päivityksen ja se kestää 15-60 min ja sillä aikaa nettiyhteys ei toimi. Yritin jo kerran ottaa sitä käyttöön ja se oli hetken verkossa mutta sitten yhteys katkesi, en kuitenkaan tiennyt tuosta päivitys jutusta ja odotin vain noin 10 min ja luovutin. Millaisia kokemuksia teillä on kyseisen modeemin käyttöönotosta eli ensimmäisen yhteyden luonnista ja kuinka kauan yhteyden luontiin menee? Modeemi näkyy omassa Teliassa ja mac-osoite on oikea, toki siellä näkyy se vanhakin Cisco EPC 3825 ja sillä olen nytkin netissä.

Miten voit olla netissä vanhalla modeemillä, jos omassa Teliassa näkyy uuden modeemin mac-osoite? Liittymässä voi auktorisoituna vain yksi modeemi kerrallaan. Tässä on jotain häikkää. Ottaisin yhteyttä aspaan.

Vastaus Jimlalle: Oma Telia palvelussa minulla  näkyy 2 modeemia vanha Cisco ja uusi Technicolor molemmilla on oma mac-osoite ja käsitykseni mukaan kummallakin pääsee nettiin siis uudellakin pitäisi päästä. Se on hetken verkossa ja katkaisee sitten yhteyden minulta, asentaako se päivitystä sen 15-60 min, haettuaan sen ensin. Molempien modeemien mac-osoiteen kohdalla lukee seuraava teksti kun painan päivitä mac-osoite:

Päivitä MAC-osoitteesi
Jos olet tilannut uuden kaapelimodeemin Telialta, modeemin MAC-osoite päivitetään automaattisesti, eikä tämä edellytä sinulta toimenpiteitä. Muualta hankitun kaapelimodeemin tiedot eivät päivity järjestelmiimme. Jos olet hankkinut muualta kuin Telialta uuden kaapelimodeemiin, päivitä modeemin CM MAC -osoite oheiseen kenttään ja paina Lähetä tilaus -painiketta.
CM MAC -osoite on 12 merkkiä pitkä numero- ja kirjainsarja ja löydät sen yleensä modeemin pohjasta. Kaapelimodeemin CM MAC -osoitteen päivittäminen on tärkeää, sillä se yksilöi modeemin verkossa ja on liittymäsi toiminnan edellytys. Päivitys astuu voimaan välittömästi, jolloin vanha modeemisi lakkaa toimimasta.

Huomioithan myös, että liittymäsi toimii vain Eurodocsis 3.0 -kaapelimodeemilla. Tarkista modeemisi pohjassa olevasta tarrasta, että laite on oikeanlainen.

Vaikuttaisi sille, ettei kaapelimodeemin valtuutus ole mennyt läpi oikein. Kokeile tosiaan kirjautua Minun Teliaan ja sieltä vaihtaa CM MAC -koodi liittymän tietoihin. Jos siinä on ongelmia, niin olethan yhteydessä Chat-asiakaspalveluumme, mistä laittavat tikettiä eteenpäin tekniselle puolelle. Saamme sitä kautta sinulle toimivan yhteyden uudelle kaapelimodeemillesi.