Mukava, että tulit heti kertomaan ensituntumaa ja -kokemuksia! Seurataan tilannetta, siis😊Ja toivotaan, että onglemilta vältytään. 

Onko ​@KaPetri siis odotettavissa 2024 tai jopa 2025 firmware? Onko päivitys kaikille Technicolor-malleille, eli realistisesti jos ensin päivitetään vanhemmat purkit, niin CGA4236 olisi vuorossa useamman kuukauden tai vuoden päästä? 

Tämähän ei kuitenkaan ymmärtääkseni vastannut ​@Miksu n kysymykseen, että miksi firmware on hänellä edelleen neljä vuotta vanha 2021-versio, eikä toistaiseksi tuorein tänä syksynä päivitelty 07/2023-versio? Ts. häiriöilmoituksen kautta pitäisi saada kohdistetusti ajettua 2023 päivitys, joka ei ole päivittynyt Telian normaalin päivitysjakelun mukana. Vai tarkoittaako asian ohittaminen, että testauksen aikana ei ajeta näitä päivityksiä? 

Laittelin näistä jatkokysymystä eteenpäin, palataan kunhan saadaan tarkempaa vastausta.

Onko tämä pitkään roikkunut päivitys jo löytänyt perille. Eli mennessäni logeihin, en löydä enää sitä virhe ladatessa asetusta. 

kato boxin “system” välilehdeltä mikä firmware build. jos 2021, niin ei ole päivittynyt.

Jonkinlaista päivitystä kenties yritetty tehdä Telialta? Kun kävin tänään tarkistamassa Firmware versiota kentät nuo kohdat olivat tyhjentyneet tiedoista vasta tehdasasetusten palautus palautti nuo tiedot. Tähänasti käyttöönotosta lähtien ennen tätä päivää nuo tiedot Firmware versiosta ovat kyllä näkyneet.

Nuo tiedot on nyt tossijjaan takaisin kun palautin tehdasasetukset.

Moikka. Olen tätä ketjua lukenut ahkerasti nyt huhtikuusta lähtien ja toivonut, että joku ratkaisisi tämän iänikuisen ongelman näiden Technicolorin roskien kanssa.

Itsellä katkeaa netti joka päivä, yleensä ensimmäistä kertaa lounasajan jälkeen ja illalla toisen kerran. Joskus 2-5 kertaa päivässä ja joskus vain kerran. En muista päivää, jolloin netti olisi toiminut moitteettomasti. DOCSIS-lokit ovat täynnä “Critical” tason virheitä DHCP-leasen epäonnistumisesta ja korruptoituneista päivitystiedostoista.

Yhtäkään vikailmoitusta en jaksa enää tehdä, sillä niitä on tehty nyt muistaakseni yli kymmenen. Jokaiseen saadaan automaattinen vastausviesti, että vikaa ei havaittu. Aina. Ei sitä tietenkään havaita kun tehdään jokin nopea testi yhteyden pelaamisesta silloin, kun yhteys toimii.

Ihan sama kenen kanssa puhun: asiakaspalvelijan tai myyntiedustajan, ja vaikka kuinka pyydän teknistä asiantuntijaa olemaan minuun yhteydessä, kukaan ei koskaan soita eikä mitään saada korjattua.

Olen valitettavasti jumissa tämän yhteyden kanssa, koska talonyhtiömme on mennyt ottamaan Telialta sopimuksen.

Moi. Kysymys liittyen Technicolor CGA4236 -modeemin päivitykseen, kun modeemi on toisen operaattorin verkossa. Modeemi on alle vuosi sitten Telialta hankittu ja nyt muuton myötä vaihtui operaattori, jonka verkossa otettu modeemi käyttöön.

Modeemin softaversio on vuodelta 2021 ja vielä keväällä koitti kovasti imeä uutta versiota Telian kaapeliverkosta, joka aina kuitenkin epäonnistui, kuten muillakin tässä keskustelussa.

Kun Telia saa vihdoin uuden firmwaren jakeluun, miten saan sen päivitettyä omalle lähes tuliterälle purkilleni, joka on käytössä toisen operaattorin verkossa? Toimitanko modeemin Telialle huoltoon vai vienkö liikkeeseen päivitettäväksi?

Käytännössä tässä huolettaa vahvasti tietoturva ja se, ettei vasta hankittua modeemia uskalla pitää verkossa kun kriittisiä haavoittuvuuksia ilmenee.

Tervetuloa ​@jessemaa Telia Yhteisöön!

Näin runsas yhteyden pätkiminen kyllä viittaisi johonkin muuhun kuin pelkästään modeemin ongelmiin. Onko modeemi sinulla reitittivässä tilassa ja kotisi päätelaitteet ovat yhdistetty suoraan reitittimeen? Ilmeisesti ei ole väliä ovatko laitteesi langattomasti tai verkkokaapelilla yhdistetty? Palavatko modeemin valot normaalisti katkon aikana ja palautuuko yhteys itsestään vai pitääkö sinun buuttailla modeemia?

Oletko muuten aiempien vikailmoitusten kohdalla saanut tekstiviestillä vikailmoitusten tikettinumeroita? 

Hyvä kysymys ja Tervetuloa Yhteisöön!

Lähtökohtaisesti meidän tarjoamat ohjelmistopäivitykset onnistuvat vain laitteille, jotka ovat käytössä meidän kaapeliverkossa. Jos nykyisellä operaattorilla on samaa laitekantaa käytössään heidän verkossa, niin päivityksen tulisi kaiken järjen mukaan onnistua sitä kautta, mutta tämä on hyvä varmistaa nykyiseltä operaattorilta. 

Meillä ei ole mahdollista päivittää laitetta liikkeen kautta, sillä näissä kohteissa ei välttämättä ole kaapeliverkon liittymää, johon laite saadaan kytkettyä päivitystä varten. Meillä ei ole erikseen huoltoprosessia kiinteän verkon reitittimille/modeemeille, vaan vialliset laitteet vaihdetaan valmistajan takuun ollessa voimassa. 

Kyselen vielä meidän kaapeliverkon vastaavilta, että olisiko heillä jotain toimenpidettä ehdottaa, jonka kautta laitteellesi saadaan käyttöön uudempi ohjelmisto.

Moikka. Epäilen, että viittaa yhtään mihinkään muuhun kuin modeemiin. Kuten mainitsin, modeemin DOCSIS-logit ovat täynnä virheilmoituksia epäonnistuneista DHCP-lease yrityksistä ja korruptoituneista päivityksistä, aina siihen aikaan kun netti menee poikki. Modeemi on ihan normaalisti reitittävässä tilassa ja päätelaitteet ovat suurimmalta osin langattomasti yhdistettyinä, paitsi yksi PC. Sillä ei tosin ole merkitystä, kun itse modeemi sekoaa. Yhteys palautuu yleensä 1-3min jälkeen siitä kun se on katkennut, käytännössä ihan arpapeliä osallistua työpalavereihin, pelisessioihin kavereiden kanssa tai Netflixin katseluun. Joskus toimii joskus ei. Modeemi vilkuttaa hetken punasta pilvi-ikonin kohdalla sillon kun netti katkeaa.

Vikailmoituksissa saan tosiaan aina saman tarinan siitä, että kaikki on hyvin. Meillä kävi myös huoltomies mittaamassa kaikki arvot talon sisäverkosta sekä yhtiön pääjakokeskuksesta, eikä ongelmia ollut. Olen 100% varma siitä, että kyseessä on tämä modeemi, kuten kymmenet muutkin ovat täällä foorumilla kertoneet.

Olen joka kerta pyytänyt Teliaa olemaan yhteydessä puhelimitse, jotta saisin kerrottua ongelmasta. Aina luvataan puhelua, kertaakaan en ole sitä saanut. Ohjataan vaan kalliiseen helppiin. Olen itse kuitenkin IT-alalla töissä, enkä mikään käsi näiden kanssa.

Kiitos tarkennuksesta. Modeemin ongelmalta tämä tietenkin alkaa kuulostamaan, jos linja-arvot ovat mitatessa asunnon pistokkeella kunnossa ja vikailmoituksen käsittelyn yhteydessä verkosta ei ole löytynyt merkkejä alueellisesta kohinasta. 

Kuten ketjussa on mainittu, niin merkinnät lokeissa epäonnistuneista päivityksistä johtuvat käytännössä siitä, että yhteys on käynyt alhaalla. Onko katkoissa mitään säännöllisyyttä vai onko se ihan arpapeliä? Lähinnä mietin sitä, että tarkkojen esimerkkien kanssa pystymme ainakin varmistamaan miten muut samaa talojakamoa käyttävät modeemit ovat toimineet. Oletko saanut noista vanhoista vikailmoituksista tikettinumeroja viestillä? 

Katkoissa on säännöllisyyttä, ei minuutilleen, mutta usein ensimmäisen kerran katkeaa lounasaikoihin ja seuraavaksi iltapäivällä ja/tai 20-21 aikoihin. Näyttäisi siltä, ettei tuo laite löydä uutta IP:tä ennen kun on käynnistynyt uudestaan. Meillä taloyhtiössä ei ole kukaan muu ilmoitellut ongelmista. Tikettinumeroja on melko läjä tekstareissa tallessa.

Katkojen säännöllisyys helpottavat asiantuntijan työtä, kun hän tietää milloin ja mitä katselee. Pystytkö laittamaan pari viimeistintä tikettinumeroa yksityisviestillä käyttäjälle ​@Yhteisötiimi? Voisimme siten kysellä näiden vikailmoitusten perään ja hakea ratkaisua tilanteeseen. Ei ole normaalia yhteydelle, että se pätkii säännöllisesti ja näin usein. 

Mä laitan tikettinumeroja menemään. Ei ole minustakaan normaalia, mutta olen jo vähän niinkun luovuttanut yrittämisen suhteen, kun asialle ei tehdä mitään.

Kiitos! Korjausta tietenkään en voi luvata, mutta eipä perään kyselystä haittaakaan voi olla. Palaan ketjuun kunhan saan vastinetta tilanteesta.

Laittelin pari tikettinumeroa jotka ovat viimeisimmät mitä tekstareista löysin.

Hei,

alunperin ajattelin tulla raportoimaan AVM Fritzbox 6670:sta hieman myöhemmin, mutta koska täällä on nyt monella turhautumista, ajattelin raportoida jo nyt.

Ei ole ollut mitään oikeita ongelmia vielä ja erityisesti boksin softa on vakuuttava. Se minkä tämä boksi teki läpinäkyväksi on signaalinlaadunmittaus. Teknisessä mielessä signaali ei ole kaikkialla nyt hyvä, mutta käytännössä tätä en ole huomannut. Tilanne on voinut olla sama myös Technicolorilla, mutta koska sitä ei käytännössä huomaa, niin siihen ei tullut kiinnitettyä huomiota. Tämän takia olen nyt hieman testaillut WiFi 7 vs 6 ja estänkö hyppimisen 2.4Ghz ja 5Ghz verkon välillä vai en, mutta muutokset tuntuu olevan enemmän mittareissa kuin missään muussa.

Tarkoituksena on palata vielä myöhemmin raportoimaan pitempi aikaisessa käytöstä, mutta aika todennäköiseltä näyttää, että ainakaan samoja ongelmia enää vastaan tulisi kuin Technicolorilla.

Asiantuntija katsoi teidän talojakamon toimintaa ja kyllä siellä virheilyä näkyi. Häiriöstä on nyt kirjattu verkkovika 8341673 ja se on siirretty asentajalle. Pitäisi tulla piakkoin kuntoon. 

Mikäli haluat kuittauksen korjauksen valmistumisesta, niin jätähän meille vielä varmuudeksi oman vikailmoituksen täältä. Lisää ilmoitukseen tuo verkkovian tikettinumero 8341673. 

Kaapeliverkon asiantuntija ei keksinyt mitään erillistä tapaa, jonka kautta laitteellesi saadaan päivitykset. Toistaiseksi meillä ei ole tarjota muuta vaihtoehtoa kuin käyttää laitetta meidän kaapeliverkossa päivitystä varten. 

Hei, kiitos päivityksestä. Mielenkiintoista, sillä juuri tällä viikolla siellä kävi huoltomies mittaamassa signaalin vahvuudet ja ei havainnut mitään erikoista melua yms.

Ihmeellistä toimintaa, että vasta yleisen foorumin huutelun jälkeen asia otetaan oikeasti käsittelyyn.. Pystytkö ilmoittelemaan täällä jotain väliaikatietoja? Suurikiitos sulle, kun hoidat tätä asiaa.

Kaapeliverkon häiriöissä ja vikatilanteissa myös yleisesti on tärkeää, että vika on aktiivinen kun sitä tutkitaan. En osaa tarkemmin sanoa miksi asentaja ei viime käynnillä löytänyt korjatattavaa, mutta eipä tämä olisi ensimmäinen kerta, kun asentaja koettaa turhaan paikallistaa kaapeliverkkoon häiriöitä aiheuttavaa juurisyytä. 

Toivotaan, että tällä kertaa olisi onnea matkassa ja asentaja pääsee paikallistamaan häiriön alkulähteen. Ainakin sen verran oli jo onnea matkassa, kun pystyimme totetamaan häiriön olevan etänä seuratessa aktiivinen. En pysty lupaamaan, että voisimme tässä ketjussa kertoa väliaikatietoja tai päivityksiä. Suosittelen sinua kirjaamaan omasta liittymästä häiriöilmoituksen, jotta saamme sitä kautta viestittyä korjauksen edistymisestä/valmistumisesta. 

Okei, laitoin häiriöilmoituksen tuolla 8341673 numerolla. Toivottavasti selviää.

​@KaPetri Onko Telialla tietoa tuosta miksi tiedot modeemin ohjelmistoversiosta olivat kadonneet ja palautuivat näkyviin kun palautti tehdasasetukset? 

Kiitokset nopeista vastauksista. Enää mietiyttää, että mihin aikanaan jolkotan modeemini kanssa, jotta se saadaan tökättyä hetkeksi kaapeliverkon rasiaan ja softa päivitettyä? Toimiiko päivitys, vaikka laitteen CM MAC ei olisi rekisteröitynä mihinkään Telian voimassa olevaan liittymään?

Mielellään ottaisin tähän jonkin toimivan prosessin sen sijaan, että täytyy täältä yhteisöstä alkaa etsimään naapureita/vapaaehtoisapua.