Technicolor CGA437A modeemin netti katkeilee päivittäin

Tässä vähän logeja modeemista, ongelma tapahtui juuri taas:

--- --- -- --:--:-- ----
68000301
Critical (3)
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:34;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000100
Critical (3)
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000301
Critical (3)
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000100
Critical (3)
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
84000100
Critical (3)
SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000301
Critical (3)
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx4;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000100
Critical (3)
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000301
Critical (3)
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000100
Critical (3)
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
--- --- -- --:--:-- ----
68000301
Critical (3)
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

--- --- -- --:--:-- ----
68000100
Critical (3)
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
 

--

Muokkaus KaPetri: Piilotettu MAC-tunnisteita viestistä

Tervetuloa ​@Nettietsivä mukaan Telia Yhteisön keskusteluihin! 🤗

Useimmissa meidän tarjoamissa modeemeissa on mahdollista vaihtaa tila, mutta toiminto voi olla piilotettu laitteen hallintasivulla. Käytännössä vaihtoehto löytyy yleensä laitteen hallintapaneelista, mutta jos sinulta ei sitä löydy, asetuksen vaihtomahdollisuus ja vaihto voidaan katsoa asiakaspalvelun kautta.

Vieläkö yhteydessä on esiintynyt katkoksia ​@Nettietsivä ja löysitkö laitehallinasta laitteelle Bridged -tilaa? 

Mikäli yhteydessä esiintyy edelleen katkoksia ja yhteys ei toimi suoraan modeemista testattuna ilman erillistä reititintä, niin tällöin suosittelen kirjaamaan meille vikailmoituksen täältä. 

Moi,

Olen tehnyt vikailmoituksen aspan kautta, asiaa tutkitaan. Mutta tosiaan tuo Bridge-tila ei ole asetuksissani saatavilla, olen siis katsonut sen monesti ja hyvin yksityiskohtaisesti, en pysty tekemään siihen muutosta omatoimisesti. Nähtävästi myöskään chat-aspasta sitä ei pystytty muuttamaan , mutta voi olla että sen osalta en ollut ihan täysin kartalla että mistä sitä muutosta piti vaatia.

Ilmeisesti olet laitteen hankkinut muualta kuin Telialta? En itse ole tietoinen, että meiltä lähtisi kyseistä modeemia. Asiakaspalvelumme ei voi kytkeä laitteen siltaavaa tilaa päälle, sillä asetus voidaan tehdä vain modeemin hallintasivuston kautta. Asiakaspalvelumme kuitenkin voi kirjata liittymästäsi vikailmoituksen kaapeliverkkomme ylläpidolle, jotta voimme varmistaa ettei yhteyden pätkiminen johdu itse yhteydestä. 

Muokkaus klo 20:14 Kyseinen modeemi onkin saapunut meille jälleenmyyntiin. Selvitän ​@Nettietsivä meidän laitevastaavan kanssa tukeeko laitteen ohjelmistoversio siltaavan tilan asettamista. Palaan ketjuun kunhan saan tähän vastauksen. 

Juuri olin kirjoittamassa, että on Telialla laitteelle ainakin oma tukisivu. 😃

Kilpailijalla asetus on, ilmeisesti edelleen, piilotettu firmwaresta (WAN tai Modem Mode -välilehti): https://yhteiso.elisa.fi/laajakaista-70/elisalle-myyntiin-tulleen-technicolor-cga437-kaapelimodeemin-kokemuksia-saako-sillattua-528062

Pätkiminen mennee “jonon jatkoksi” (?):

Moi
​@KaPetri Laite on siis Telialta, tämä on siis alle kuukauden vanha hankinta, eli suhteellisen tuore pitäisi ainakin olla.

​@Yaria Jep, tälläistä asetusta tosiaan ei ole näkyvissä meikän Firmiksessä

En ole vielä saanut vahvistusta laitevastaavalta onko siltaava tila piilotettu modeemin nykyisessä ohjelmistoversiossa, mutta siltä tilanne vaikuttaisi tällä hetkellä. Toivottavasti tulevassa ohjelmistopäivityksessä asetus saadaan käyttäjän hallittavaksi. 

Moi, ​@KaPetri  kiitos!

Onko tietoa minkälaisella aikataululla näitä päivityksiä pistetään jakoon? Olettaisin että tuoreemmat laitteet saisivat jollain nopeammalla tahdilla näitä päivityksiä.

Olemme laittaneet kyselyä eteenpäin myös aikataulun suhteen, mutta emme ole saaneet vielä vastausta. Palaamme ketjuun heti kun tiedämme tarkemmin.

Emme pysty tällä hetkellä lupaamaan seuraavan ohjelmistopäivityksen julkaisun aikataulua tälle modeemi mallille. Siltaavan tilan puute nykyisessä versiossa on kuitenkin välitetty laitevastaavalle. 

Mikäli yhteydessä esiintyy edelleen pätkimistä suosittelen kirjaamaan vikailmoituksen yhteyden epävakaasta toiminnasta.