Thomson TG789vn firmwaren päivitys

Hei Kumppa ja Wotanik,

8.C.H.2 on uusin tällä hetkellä käytössä oleva ohjelmisto.

Hei Vessi,

Tarkistatko tiedoissasi näkyvän asiakasnumeron. Jos laitat liittymänumeron, niin lisää se ilman "-" merkkiä.

Moikka,

minulla on ongelmia verkkopelaamisen kanssa, firmiksenä on 8.8.B.A.
Olisiko mahdollista saada tämä päivitettyä?

Moi!

8.8.B.A päivitettiin pari viikkoa sitten pätkimisen seurauksena tuohon 10.4.0.O firmikseen. Toimi pari viikkoa ihan hienosti ja nyt taas ei mitään toivoa tehdä yhtään mitään ilman että boksi resettaa. Ja se todellakin ilmeisesti _sammuu_ joka ikinen kerta kun netti pätkäisee sillä viimeisimmän pätkäsyn jälkeen kun tajusin katsoa niin sanoi että "Time Since Power-on: 0 days, 0:05:19". Enkä tosiaan ole koko päivänä boxista katkaissut virtoja. Samalla se myöskin ilmoitti päivämääräksi mm. 01-01-2000 ja kellonaikakin oli aivan puutaheinää.

Thomson rikki?

Nyt jo kolmatta päivää putkeen netti pätkiny muutaman minuutin välein ympäri vuorokauden ja sitä kautta myös koti-tv:n jatkuva toimimattomuus alkaa turhauttaan, toimii minuutin tai kaks, netti katkee tv:n kuva jäätyy muutamaksi minuutiksi, kunnes taas löytyy yhteys ja kuva palaa.
Olen jo tehnyt viasta ilmoituksen, mutta ei thomsonin päivittämisestäkään varmaan haittaa olisi.

Hei Ruffeli, Massa ja Keketin,

Ruffeli ja Massa: Laitamme päivitystä tulemaan hetken kuluttua.

Keketin: Olethen vikapalveluumme yhteydessä, niin selvitellään ongelmaa tarkemmin.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Vikailmoitus on tehty puhelimitse torstaina jonka jälkeen piti tulla viesti johon vastata mikäli ongelmat jatkuvat. Ei tullut viestiä ja soitin perjantaina uudestaan vastauksena: "kollega hoitaa tätä asiaa" mutta lisätietoja kirjattiin ylös.

Olisi hienoa vain tietää missä mennään ja onko asialle tapahtumassa jotain, ja jos on niin milloin?

Hei Keketin,

Vikailmoitus on kyllä vielä käsittelyssä. Laitoin viestisi lisätiedoksi sinne. Toivotaan että ongelmaan saataisiin mahdollisimman pian ratkaisua.

Hei

Minulla kanssa tuo 8.8.B.A ja ongelmana että yhteys pätkii vähän väliä langattomassa verkossa. Verkkokaapelilla tuntuu toimivan. Voisiko saada uudemman firmwaren, jos sillä lähtisi

Moikka,

Minun firmwareni ei ole vielä päivittynyt. Onko se unohtunut vaiko vielä työn alla?

Minäkin olisin päivitystä vailla. PS3:lla ei verkkopelaaminen ota onnistuakseen. Nykyinen versio on 8.8.B.A.

Hei ruffeli ja Kaappis

Teidän molempien laitteet lähtivät juuri äsken päivittymään!

Hei,
Saisinko myös päivityksen. Oma versioni on: 8.8.B.A. Kiitos!

Hei T0mT0m

Päivitystä laitettu tulemaan!

Tänne voisi laittaa päivitystä tulemaan.

Hei Tinamies

Päivitystä laitettu tulemaan mutta jostain syystä modeemiisi ei saa yhteyttä. Onko modeemisi päällä ja kiinni verkossa? Tee modeemille myös tehdas-asetusten palautus pitämällä "reset"-nappia pohjassa 30s ajan. Kokeillaan sitten päivitystä uudestaan.

Meillä tuo päivitys ei auttanut hirveämmin;

Päivityksen jälkeen asetukset resetoitu ja konffittu taas omat wlani SSID:t paikalleen jne.

Jonkin aikaa toimi hyvin, tai no, ei katkennut ihan niin usein.

Nyt on kuulemma ollut koko aamupäivän yhteys pimeänä ja eilen havaitsin itsekin ongelmia, thomsonin diagnostiikka kertoi että saa haettua IP:n, mutta Soneran GW ei vastaa...

Yleisesti "pikakorjaus" on käynnistää laite uudelleen, mutta ihan joka kerta tuokaan ei auta - ja kun auttaa, ongelma tulee takaisin viimeistään viikon sisällä, yleensä jopa saman päivän tai seuraavan aikana.

Ihan koko ajan tuota ei kuitenkaan viitsi resetoida sen toivossa, että yhteys toimisi kuukauden "suht ok".

Tuo laite on ollut minulla about 3vuotta, ensin 2v määräaikaisuuden ja sitten sitä jatkettiin taas eteenpäin. Voisikohan tämän laitteen vaihtaa Soneran toimesta korvaavaan (tai ainakin antaa takeet siitä, että laite jaksaa vielä elää, kuuluu kuitenkin sopimukseen), vai menenkö ostamaan kaupasta huippuvermeet ja jos ei vieläkään toimi, kiusaan teknistä tukea hamaan tulevaisuuteen asti? :)

Hei dosb,

Vilkaisin liittymääsi ja linjassa näkyy minusta liikaa vaimennusta joka vaikuttaa myös yhteysnopeuteesi. Linja on myös pätkinyt välillä aika reilusti. Onko sinulla käytössä modeemin mukana toimitettu lyhyt (n. 2m) puhelinjohto ilman mitään välikappaleita tai jatkoja? Jos asunnosta löytyy toinen puhelinpistorasia niin yhteyttä olisi hyvä kokeilla myös siitä.

Laitteeseenhan voi tulla joku tekninen vika ja koska laite on meidän, voidaan se tarvittaessa vaihtaa takuuna uuteen. Asiasta kannattaa jättää ihan vikailmoitus jos pätkiminen nuista ylemmistä testeistä/tarkistuksista huolimatta jatkuu! Mikäli vikailmoituksella tai asentajan toimesta todetaan palvelureititin rikkinäiseksi, tulee sinulle sitten uusi laite tilalle.

Ja vikapalvelua saa ja pitääkin häiritä jatkuvasti niin kauan kun vikaa todella on :)

Hei kaikki!

Nyt olisi muutamalla käyttäjällä mahdollisuus testata uudella ohjelmistolla tuon Airplayn toimivuutta! Mikäli kiinnostuneita löytyy niin ilmoittautukaa tähän säikeeseen niin laitamme päivitystä tulemaan. Ilmoittautuminen katsotaan vastausjärjestyksen mukaan. Nopeus on siis valttia, kun paikat on täytetty niin enempää ei ole tulossa.

Tämän ohjelmiston tulisi siis parantaa toimivuutta Airplayn kanssa ja haluaisimme muutaman testaajan tämän suhteen ennen laajempaa jakelua!

Antti- kirjoitti:

Hei dosb, Vilkaisin liittymääsi ja linjassa näkyy minusta liikaa vaimennusta joka vaikuttaa myös yhteysnopeuteesi. Linja on myös pätkinyt välillä aika reilusti. Onko sinulla käytössä modeemin mukana toimitettu lyhyt (n. 2m) puhelinjohto ilman mitään välikappaleita tai jatkoja? Jos asunnosta löytyy toinen puhelinpistorasia niin yhteyttä olisi hyvä kokeilla myös siitä. Laitteeseenhan voi tulla joku tekninen vika ja koska laite on meidän, voidaan se tarvittaessa vaihtaa takuuna uuteen. Asiasta kannattaa jättää ihan vikailmoitus jos pätkiminen nuista ylemmistä testeistä/tarkistuksista huolimatta jatkuu! Mikäli vikailmoituksella tai asentajan toimesta todetaan palvelureititin rikkinäiseksi, tulee sinulle sitten uusi laite tilalle. Ja vikapalvelua saa ja pitääkin häiritä jatkuvasti niin kauan kun vikaa todella on :)

Asunnossa on kolme kipaletta puhelintöppeleitä, mutta muistaakseni vain eteisen ja olohuoneen pistokkeet toimivat, kun taas makuuhuoneen ei anna yhteyttä. Ihan 100% varma en tuosta olohuoneen pistokkeestakaan ole, kun se ei ole millään muotoa mahdollinen sijoituspaikka pienten ihmisapinoiden takia :)

Joskus asiakaspalvelija taisi sanoa, että pystytte etänä kytkemään pistokkeet käyttöön? Tätä tosin puhelimessa epäilin, kun luulisi että tarvitsee käydä jakamossa - mutta ehkä tänä päivänä tekniikka mahdollistaa tuonkin :)

Alkuperäinen johto liittimineen on käytössä, eikä jatkojohdoille ole ollut tarvetta.

Liittymä ei myöskään pääse 100mbps nopeuksiin, vaan Thompsoninkin hallinta taitaa kertoa nopeudeksi 70mbps. Tuo nyt ei maailmaa kaada, kun langaton on pääasiassa käytössä, mutta olisi kiva tietää miksi ei oikeaan nopeuteen päästä?

Pääasia olisi saada yhteys toimimaan ilman katkoksia :]

Ideoita?

Hei Dosb,

Suosittelen olemaan vikapalveluumme yhteydessä mikäli yhteyden ongelma jatkuu.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Hei,
Mä ottasin ton päivityksen mahd pian!
Yhteys pätkii kokoajan, josko auttaisi...
Miten sen saisi?

Kiitos, vikailmoitus on tehty. Sainkin sen juuri tehtyä, ennen kuin pätkäisi seuraavan kerran hetkeksi.

Mainitsin toki siinä vielä, että turha yrittää karhuta mitään asentajakäyntimaksuja, koska vika on joko Soneran laitteessa tai sen mukana toimitetuissa oheislaitteissa (Thomson) taikka sitten taloyhtiön/asunnon kaapeloinnissa.

Äskeisen katkoksen aikana Thomson näytti tältä:

Test Results
Test Succeeded Ethernet port
Test Succeeded Ethernet
Test Succeeded IP
Test Failed Internet
Disabled/Not OKConnectivity to Gateway (88.192.64.1)

Sehän olikin nopeaa :) Soittivat perään ja alkavat tutkimaan tarkemmin, mistä kiikastaa :) Toivottavasti ratkeaa.