Moi @Khenny ja tervetuloa Yhteisöön!

Todella hyvä, että reitittimesi oli irroitettuna myräkän aikana niin se ei ainakaan ole ukkosen takia vioittunut. Onko käyttämäsi yhteystekniikka VDSL2 vai Ethernet, eli yhdistätkö puhelinpistokkeesta modeemisi DSL-liitäntään vai datarasiasta reitittimesi WAN-liitäntään?

Jos kyse on Ethernetistä, onko sinulla esim. tietokonetta, jota voisit kokeilla yhdistää datarasiaan suoraan ilman reititintä? Näin saataisiin varmuus, että toimiiko verkkoyhteys ja voitaisiin sitten ihmetellä tarkemmin miksei Telian X1 -reititin nyt saa yhteyttä verkkoon päin.

Tuleeko reitittimeesi kuitenkin merkkivalot normaalisti virran ollessa päällä? Laitan alle kuvan merkkivaloista ja niiden merkityksestä. Katso tästä vielä tarvittaessa tarkemmat asiakastukemme ohjeet laitteelle.

Minä kytkin puhelinpistokkeesta modeemini DSL-liitäntään. Valitettavasti kannettavassani ei ole ethernet-porttia. Tässä on reitittimen ulkoasu.

Virtaa modeemi saa, mutta internet-yhteyttä se ei muodosta. Se käy ilmi tuosta punaisena palavasta valosta. Voisit vielä kokeilla yhteyttä toisella puhelinpistokejohdolla ja toisesta puhelinpistokkeesta. Jos sinulla on toinen reititin niin sitäkin olisi hyvä kokeilla. Nämä tietenkin mahdollisuuksien mukaan, jos sinulta tuollaisia löytyy. 

Jos toimenpiteistä tai asiakastuen ohjeista modeemille ei ole apua, suosittelen olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme suoraan laitteiden ääreltä. Sitä kautta saadaan tehtyä tarkka vianrajaus ja asiaa selvitettyä! Tarkemmat asiakastuen yhteystiedot löydät täältä.

Oliko laite siis kokonaan irroitettu seinästä (sähkö ja puhelin?). Asutko omakotitalossa vai rivi/kerros/pari tms talossa?

Saitko @Khenny tässä ketjussa annettujen neuvojen avulla asian kuntoon? 

Se on jo korjattu. He lähettivät jonkun korjaamaan yhteyden asunnossani. Pääongelma on rakennuksen pääliittymässä.