Entisen palvelunarjoajan liittymä irtisanoitui yöllä 00:00 eikä Telian liittymä ole vieläkään toiminnassa 19+ tunnin jälkeen. Yhteys chattiin oli mitä turhauttavin, kun sieltä pyydettiin tekemään asiat jotka oli tehty 10+ kertaa. Yhdessä vaiheessa neuvottiin Telia Helppiin ottamaan yhteyttä mutta kyseinen “palvelu” maksaa 5€ jo kun sinne aivastaa luuriin.
Inteno XG6846 valokuitu muuntaja jonka takana on Asus GT-AX6000 reititin
Asus sanoo “Your ISP's DHCP does not function properly.”
Kuitu muuntimessa palaa pwr, wan ja lan1 vihreänä, eli “yhteys” “toimii”
Suora yhteys kuitu muuntimeen läppärillä/PC ei auta.
Kaikki käytetty kiinni, ei auta.
Ratkaisu jäseneltä PiaJo
Entisen palvelunarjoajan liittymä irtisanoitui yöllä 00:00 eikä Telian liittymä ole vieläkään toiminnassa 19+ tunnin jälkeen. Yhteys chattiin oli mitä turhauttavin, kun sieltä pyydettiin tekemään asiat jotka oli tehty 10+ kertaa. Yhdessä vaiheessa neuvottiin Telia Helppiin ottamaan yhteyttä mutta kyseinen “palvelu” maksaa 5€ jo kun sinne aivastaa luuriin.
Inteno XG6846 valokuitu muuntaja jonka takana on Asus GT-AX6000 reititin
Asus sanoo “Your ISP's DHCP does not function properly.”
Kuitu muuntimessa palaa pwr, wan ja lan1 vihreänä, eli “yhteys” “toimii”
Suora yhteys kuitu muuntimeen läppärillä/PC ei auta.
Kaikki käytetty kiinni, ei auta.
Toivotan sinut @Jateu ensimmäisenä lämpimästi tervetulleeksi Telia Yhteisöön. Harmi, ettei asiakaspalvelumme ole osannut toimia oikein. Heidän olisi pitänyt ottaa häiriöilmoitus vastaan, mistä se olisi mennyt oikeaan paikkaan tutkittavaksi. Todennäköisimmin linja ei ole meidän puolelta kytketty oikein. Voit laittaa meille yhteydenottolomakkeen kautta viestiä suoraan Häiriöilmoituksille valitsemalla tippuvalikosta Häiriöilmoitukset. Saamme asian etenemään sitä kautta. Telia Helppiin tarkoitetut soitot ovat lähinnä laitteiden asetuksiin tarkoitettuja eikä verkkohäiriöpuolen tilanteita varten.
Entisen palvelunarjoajan liittymä irtisanoitui yöllä 00:00 eikä Telian liittymä ole vieläkään toiminnassa 19+ tunnin jälkeen. Yhteys chattiin oli mitä turhauttavin, kun sieltä pyydettiin tekemään asiat jotka oli tehty 10+ kertaa. Yhdessä vaiheessa neuvottiin Telia Helppiin ottamaan yhteyttä mutta kyseinen “palvelu” maksaa 5€ jo kun sinne aivastaa luuriin.
Inteno XG6846 valokuitu muuntaja jonka takana on Asus GT-AX6000 reititin
Asus sanoo “Your ISP's DHCP does not function properly.”
Kuitu muuntimessa palaa pwr, wan ja lan1 vihreänä, eli “yhteys” “toimii”
Suora yhteys kuitu muuntimeen läppärillä/PC ei auta.
Kaikki käytetty kiinni, ei auta.
Toivotan sinut @Jateu ensimmäisenä lämpimästi tervetulleeksi Telia Yhteisöön. Harmi, ettei asiakaspalvelumme ole osannut toimia oikein. Heidän olisi pitänyt ottaa häiriöilmoitus vastaan, mistä se olisi mennyt oikeaan paikkaan tutkittavaksi. Todennäköisimmin linja ei ole meidän puolelta kytketty oikein. Voit laittaa meille yhteydenottolomakkeen kautta viestiä suoraan Häiriöilmoituksille valitsemalla tippuvalikosta Häiriöilmoitukset. Saamme asian etenemään sitä kautta. Telia Helppiin tarkoitetut soitot ovat lähinnä laitteiden asetuksiin tarkoitettuja eikä verkkohäiriöpuolen tilanteita varten.
Palvelu johon ongelma liittyy: Telia Yhteys Kotiin Valokuitu
→ PAINA TÄSTÄ TESTATAKSESI YHTEYDEN TOIMIVUUS (tämä on ainoa vaihtoehto, ja siitä ei pääse enää eteenpäin) vain https://www.telia.fi/error-500 sivulle. Ja en tosiaankaan yrittänyt käyttää laajakaistaa testin tekoon tai yhteydenottolomakkeen täyttöön, koska se ei toimi..
Palvelu johon ongelma liittyy: Telia Yhteys Kotiin Valokuitu
→ PAINA TÄSTÄ TESTATAKSESI YHTEYDEN TOIMIVUUS (tämä on ainoa vaihtoehto, ja siitä ei pääse enää eteenpäin) vain https://www.telia.fi/error-500 sivulle. Ja en tosiaankaan yrittänyt käyttää laajakaistaa testin tekoon tai yhteydenottolomakkeen täyttöön, koska se ei toimi..
Olithan kirjautunut sisään joko mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksella ennen häiriöilmoituksen jättämistä? Testasin itse juuri edge-selaimella ja ilman kirjautumista se heitti saman error-sivun, mutta kirjautumisen jälkeen pääsin eteenpäin normaalisti.
Toki voit vaihtoehtoisesti olla myös telia.fi -sivujen chatin kautta yhteydessä asiakaspalveluumme, josta he välittävät häiriöilmoituksen eteenpäin. Chat palvelee 24/7, eli ovat näin arkipyhisinkin paikalla.
Palvelu johon ongelma liittyy: Telia Yhteys Kotiin Valokuitu
→ PAINA TÄSTÄ TESTATAKSESI YHTEYDEN TOIMIVUUS (tämä on ainoa vaihtoehto, ja siitä ei pääse enää eteenpäin) vain https://www.telia.fi/error-500 sivulle. Ja en tosiaankaan yrittänyt käyttää laajakaistaa testin tekoon tai yhteydenottolomakkeen täyttöön, koska se ei toimi..
Olithan kirjautunut sisään joko mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksella ennen häiriöilmoituksen jättämistä? Testasin itse juuri edge-selaimella ja ilman kirjautumista se heitti saman error-sivun, mutta kirjautumisen jälkeen pääsin eteenpäin normaalisti.
Toki voit vaihtoehtoisesti olla myös telia.fi -sivujen chatin kautta yhteydessä asiakaspalveluumme, josta he välittävät häiriöilmoituksen eteenpäin. Chat palvelee 24/7, eli ovat näin arkipyhisinkin paikalla.
Olin toki kirjautunut.
Edgellä se ero että “testaa yhteys”-nappi sanoo: “Liittymää ei löytynyt.”. Ja en epäile yhtään, että valokuituliittymää ei löytynyt jos jaan kännykän netin koneelle :)
No valitsin sieltä liittymän tyypiksi 5G, niin ei halunnut enää testailla. Johonkin se häiriöilmoitus nyt lähti.
Ja chat ei ole pystynyt häiriöilmoitusta tekemään, koska “tilaus on käsittelyssä”.
@juhuriz Koita kestää kyllä joku jotain keksii keinot miten saadaan netti kuntoon! Itselläni on Telian XL valokuitu taloyhtiön verkossa eikä nopeus huimaa mutta täältä sain apuja vika on kaapelissa ja reititin on 9v vanha? Uusi reititin on tilauksessa ja odotan mielenkiinnolla paraneeko nykyinen Xl yhteys? Ota kuvia ja laita tänne auttaa paremmin kuin Telian asiakaspalvelun kanssa täällä on usein auttavaa porukkaa!
@juhuriz Koita kestää kyllä joku jotain keksii keinot miten saadaan netti kuntoon! Itselläni on Telian XL valokuitu taloyhtiön verkossa eikä nopeus huimaa mutta täältä sain apuja vika on kaapelissa ja reititin on 9v vanha? Uusi reititin on tilauksessa ja odotan mielenkiinnolla paraneeko nykyinen Xl yhteys? Ota kuvia ja laita tänne auttaa paremmin kuin Telian asiakaspalvelun kanssa täällä on usein auttavaa porukkaa!
Telia ei ollut kytkenyt liittymää. Joten tähän ei olisi apukeinoa täällä voinut keksiä.
@juhuriz Nyt näkisin että kun liittymä on siirtynyt Telian verkkoon niin eikä yhteys pelaa niin silloin se on Telian ongelma enkä tiedä miksi on pyydetty soittamaan tuohon Telian help palveluun? Itse soittaisin Telian tekniseen tukeen koska näkisin että heillä on mahdollisuus katsoa mikä yhteydessä on vikana.
Jos sinulla on mahdollisuus käydä Telia kaupassa kysymässä miten he sitä kautta pystyisivät ratkaisemaan ongelmasi ilman sinulle tulevia kuluja?
Koska liittymä on siirtynyt telialle apu ongelmaasi on Telian sen pitää hoitaa valokuitu yhteydellä kuntoon ilman kalliita soittoja tuohon Telia help palveluun!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Skannataan tiedostoa virusten varalta
Pahoittelut, tarkistamme vielä tiedoston sisältöä varmistaaksemme, onko sen lataaminen turvallista. Ole hyvä ja yritä uudestaan muutaman minuutin kuluttua.
