Valokuitusen päätelaite + Telia valokuitu

Toivotan sinut ​@Excimer78 ensin tervetuloa asiakkaaksemme sekä Telia Yhteisöön! Täällä pääset keskustelemaan ajankohtaisista asioista ja osallistumaan keskusteluihin 🙂

Sitten itse asiaan - On kyllä harmillista kuulla, että yhteys on alkanut pätkiä operaattorinvaihdon jälkeen. Olet ollut yhteydessä häiriöilmoitusten puolelle ilmeisesti aiemmin, kun valokuituboksi on vaihdettu, joten hyvä että tämä on testattu. Jotta pystymme tutkimaan tilanteen tarkemmin verkon puolelta, toivoisin että teet tästä vielä häiriöilmoituksen. Ilmoitukseen kannattaa kirjata mahdollisimman tarkasti (pvm, kellonaika):

• kuinka usein katkos tapahtuu
• palaako yhteys aina kuitupäätteen uudelleenkäynnistyksellä
• mihin aikaan vuorokaudesta katkokset yleensä sattuvat

Häiriöilmoituksen kautta verkon asiantuntijat pääsevät tutkimaan, näkyykö linjalla katkoksia tai muita poikkeamia, jotka voisivat selittää tilanteen. Tavoitteena on saada yhteys toimimaan yhtä vakaasti kuin ennenkin ja voit pysyä asiakkaanamme. 

Moi,

Olen tämänkin jo tehnyt, mutta lopputuloksena seuraamme vain tilannetta. En valitettavasti saanut tästä mitään hyötyä, kun seurasin tilannetta ja kirjoitin kellon aikoja ylös ja olin yhteydessä teihin.

Toki voin tehdä tämän vielä uudestaan. Näen aina logeista, kun netti on katkennut ja aina auttaa valokuituboksin resetointi.

seuraan siis tilannetta. Kiitos vastauksesta.

Miksi vaihdoit pois toimivasta yhteydestä? Itse olen ollut vajaan kuukauden Bahnhof:n asiakas ja tyytyväinen olen. Minulla oli aiemmin toinen operaattori ja iltaisin ei viihdeboxin tallenteiden katsomisesta ei tullut mitään, kun oli jotain häikkää yhteydessä.

Bahnhofin jatkotarjous oli 44,90€/kk 500 megasesta liittymästä eivätkä voineet tulla hinnassa vastaan. Telian tarjous oli 34,90€/kk. Yhteysnopeus on ollut kokoajan Telialla kiitettävä, harmi vain, että yhteys ei ole luotettava.

Pitää jossain kohtaa taas katsoa jospa heiltä saisi sopu hintaan liittymän.

​@Excimer78 Palaan vielä tähän asiaan, kun tämä ongelma ei ilmeisesti ole vielä ratkennut ja toivottavasti voitaisiin vielä tätä kautta jeesiä asian suhteen.

Valokuituyhteyksissä itse kuitu on teknisesti melko suoraviivainen. Operaattorin näkökulmasta yhteys joko toimii tai ei toimi. Tyypillisesti yhteyden pätkiminen johtuu kuituyhteyksissä asiakkaan reitittimestä. En kuitenkaan lähtisi syyttämään reititintä tai muuta laiteympäristöä, sillä samat laitteet ovat toimineet luotettavasti ennen tätä muutosta. 

Jotta vikaa saataisiin rajattua mahdollisimman tarkasti, olisi hyvä vielä tarkistaa muutama asia:

• Mikä kuitumuunnin sinulla on käytössä? Löytyykö laitteen kyljistä reset-painiketta? Jos löytyy niin kokeilethan kuitumuuntimen resetointia. 
• Katkon aikana olisi hyvä testata, toimiiko yhteys suoraan kuitumuuntimesta, eli viedä muuntimesta reitittimelle lähtevä verkkokaapeli hetkeksi koneeseen kiinni. 
  • Jos yhteys toimii näin, ongelma voisi jäädä reitittimeen.
  • Jos yhteys ei toimi, syy voi olla kuitumuuntimessa tai itse kuituyhteydessä.
• Miltä kuitumuuntimen merkkivalot näyttävät katkon aikana? Palavatko ne normaalisti yhteyden ollessa jumissa?

Toivottavasti näillä päästään askeleen lähemmäs syytä. Kerrothan ihmeessä tähän ketjuun, mitä noista kohdista selviää.

Ihan vaan sivuhuomautuksena, että Valokuitusen toimittaman valokuitupäätteen ohjeessa ei ole mainittu Reset-nappulan olemassa oloa. Ja käyttäjän ei edes pidä mennä sorkkimaan tuota päätettä, se on täysin Telian omistama ja hallinnoima purkki.

Asiallinen huomio. Tässä nyt hieman koetettiin kysellä, että minkä merkkistä kuitumuunninta siellä on käytössä. Meillä on ollut tapana ohjeistaa tietyn mallisten kuitumuuntimen resetointia ongelmatilanteissa. Toki tässä tilanteessa yhteys toimii jo pääsääntöisesti, joten ongelma tuskin johtuu jumissa olevasta kuitumuuntimesta. 

Yhteyden testaus jumitilanteessa koneella ja verkkokaapelilla olisi tähän väliin se paras testi, jonka avulla tiedetään mitä kohtaa yhteydessä lähdetään tarkemmin tutkimaan. 

Moi,

Kuitumuuntimessa ei ole mitään merkintää enkä näin ollen tiedä mikä merkki se on. Laitteen pohjassa on reset painike, jota painetaan esim. nuppineulalla ja olen sen muutaman kerran tehnyt. Tämän eräs teidän työntekijä kertoi viime kerran yhteyden otossa.

Olen kokeillut myös katkon aikana laittaa verkkokaapelilla läppärin suoraan muuntimeen kiinni ja se vahvistaa, että kyseinen laite on tiltissä eli netti ei toimi.

Kuitumuuntimen kaikki valot palavat normaalisti katkon aikana ja LAN -valo myös vilkkuu eli ihan kuin siellä data kulkisi, mutta toki se kait voi myös olla reitittimestä kuitumuuntimeen tapahtuvaa liikennintää. Näin ainakin luulisi, mutta ulospäin maailmalle kuitumuuntimesta ei mitään liiku.

Olen toistaiseksi ratkaissut ongelman kotiautomaation avulla. Kun yhteys kerran palautuu aina kuitumuuntimen virtojen katkaisun ja palautuksen jälkeen, niin pingaan automaation avulla CloudFlaren palvelimeen 30 sekunin välein ja mikäli automaatio havaitsee, että paluuviestiä ei tule tietyn ajan kuluessa tule, sammuttaa älypistorasia automaattisesti kuitumuuntimesta virran n. 1 minuutin ajaksi ja palauttaa sen.

Tämä ei tosiaankaan vaikuta katkeiluihin, mutta automaattisesti netti palautuu toimintaan ja näin ollen vaikka ei oltaisi kotona, niin katkon jälkeen taas kaikki toimii. Toki tämä nyt on vain väliaikainen ratkaisu, kun ongelma on korjattu / ratkaistu.

Mutta kiitos aktiivisuudesta tätä ongelmaa kohtaan. Olisi kyllä kiva tietää mistä nämä katkot johtuvat, kun aina kuitumuuntimen resetointi virtapainikkeella ongelman ratkaisee ja tämä nimen omaan alkoi Telian liittymään siirtymisen jälkeen. 

Netti itsessään toimii kuten luvataan, mutta nämä katkot muutaman kerran viikossa vähän harmittavat.

Sen verran vielä, että en jaksa uskoa, että kuitumuuntimessa on mitään vikaa, kun se on jo kertaalleen vaihdettu. Saisi olla kyllä käsittämättömän huonoa tuuria, että kahdessa muuntimessa olisi sama vika.