---

@AnneMari54 kirjoitti:

Minulla on tällä hetkellä puheliittymänä S, joka paketti riittää hyvin tarpeisiini, siitä jää osa käyttämättäkin. En lörpöttele puhelimessa, soitan enimmäkseen asiapuheluita esim. terveydenhuollon numeroihin. Tarvitsen usein myös taksia. Ja tällaiset numerot eivät kuulu pakettiin (selvisi vasta tilauksen jälkeen). Esim. viimeisimmässä laskussani on pakettihinnan 14,90 € lisäksi palvelunumeroista veloitettu 13,53 €.  Vähän närästää, kun tuota varsinaista puhepakettia ei pysty hyödyntämään ja tuntee maksavansa tyhjästä. Kysymys Soneralle, missä ilmoitatte, millaiset numerot tai eivät kuulukaan puhepakettiin? Netistä tilaussivulta en tietoa löytänyt.

---

Yritys- ja palvelunumerot eivät ole koskaan kuuluneet puhepaketteihin. Yritysnumeroihin soittamisen hinta kerrotaan yleensä yrityksen sivuilla ja palvelunumeroihin soittaminen on huomattavasti kalliimpaa. Esim. numerotiedusteluun soittaminen tulee pitemmän päälle aika kalliiksi, eikä ne sisälly puhepaketteihin kellään operattorilla. Taksin saa soitettua puhepakettihintaan, jos sinulla on taksikuskin suoranumero ( matkapuhelinnumero ). Täällä on Sonera Sopivan laskutuksessa kerrottu, että Sopiva liittymän puhepaketti sisältää normaalihintaiset kotimaanpuhelut ( ei yritys-ja palvelunumeroihin ) : https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Sonera-Sopiva--matkapuhelinliittyma?id=1185

Kiitos kun kerroit, että tieto yritys- ja palvelunumeroista löytyy asiakastukisivulta, Käyttö ulkomailla -otsikon alta. Miksi en tuota heti liittymää ostaessani tajunnut! Tyhmä minä! :) 

Löytyy alempaa myös Laskutus -otsikon alta, mutta voisihan ne selvemminkin esillä olla. Varsinkin kun osa noista numeroista on hinnaltaan normaali pvm tai mpm, mutta eivät yritysnumeroina silti kuulu paketteihin. Sama tosin koskee kaikkien operattorien puhepaketteja.

Joskus ennenvanhaanhan tilaussivulla luki suoraan että puhepakettiin kuuluvat normaalihintaiset kotimaan lanka- ja matkapuhelinnumerot, mutta jostain syystä nykyään asiaa joutuu kaivamaan syvemmältä. Liekö Soneralla ajateltu, että kaikki tietävät asian jo kertomatta kun puhepaketteihin ei ole koskaan millään operaattorilla kuulunut muut kuin perusnumerot.

Näissä asioissa voisi mielestäni olla mieluummin liian varovainen kuin jättää asioita kertomatta. Tokihan kaikki on aina mainittu ehdoissa, joihin sitoudutaan tilauvaiheessa, mutta eipä niitä kukaan koskaan kovin ajatuksella läpi lue.

Tilaussivulla "Tarkat tiedot"-kohdasta löytyy maininta, ettei hinnoittelu koske puheluja ja viestejä palvelu-ja yritysnumeroihin. 

---

@MiaSL kirjoitti:

Tilaussivulla "Tarkat tiedot"-kohdasta löytyy maininta, ettei hinnoittelu koske puheluja ja viestejä palvelu-ja yritysnumeroihin. 

---

Mun on nyt pakko kysyä, että kuka tän tekstin on sommitellut? Itsekään en tuota piilotettua lausetta tuolta välistä huomannut kun puheluita ja tekstareita käsitellään ensin yhdellä lauseella, sitten on kaksi kappaletta nettipaketista ja niiden välissä on piilotettuna lause noista yritysnumeroista. Oikeesti hei... :smileyfrustrated:

Mitä jos tehtäis pieni muutos sinne niin asia tulis vähän selkeämmin esiin?

------ Niinku näin ------

Kiitos aiheellisesta palautteesta :smileyhappy: Laitoin tämän saman tien eteenpäin!