4G puhepaketin hinta

Otan minäkin osaa tähän keskusteluun ja totean, että on kyllä kurja juttu, että laskua on aiheutunut kaiketi väärän ohjeistuksen vuoksi. Liekö tässä ollut myyjällä inhimillinen yhden numeron erehdys kyseessä, jos hän meillä käytössä olevan 990:n sijaan on neuvonut 999, mikä on sitten johtanut ikäviin laskuyllätyksiin. 

Hyvää tässä nyt on tietysti se, että sait asiaan lopulta selvyyden ja mysteeri sinällään ratkesi. Pahoittelut omasta puolestani, että asian selvitys on vienyt aikaa etkä ole heti meiltä asiakaspalvelusta saanut selitystä asiaan. 

Vaikka virhe on Telia kaupan myyjän miksi Telia laittaa laskulle 2 puhelin laskua sillä tämän takia jouduin vastaamaan kuluttaja asiamieheen sähköpostiin koska luulin että minulla on 2 liittymä? Eikö Telia voi kertoa viranomaiselle monta liittymää minulla on? Laitoin kuvan kanssa kuluttaja asiamiehelle että käytössä on1 SIM kortti? Mitä siellä Telian laskukutuksessa mättää minun järjen mukaan jos asiakkaalla on 1 kpl Telian puhelin liittymä pitäisi tulla 1 lasku eikä 2 kpl puhelin laskua samalle laskulle?

No laitetaan lisää telian asiakaspalvelun mokia minun kohdalla ?

Tuossa on mennyt irtisanominen pieleen jossain kohtaan. Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta. Hyvitän tuon 20,40€ tuolle laskullesi. Olen todella pahoillani aiheutuneesta vaivasta.  Tämä virhe oli 22.5 2022.

Meidän sim-kortit kyllä toimii Virossa ja tuo ei maksa meillä yhtään normaalia kuukausimaksua enempää. Eli en pysty noita aikasempia viestejä laittamaan koska chat historia ei näytä kaikkia viestejä. Minulla oli virossa matkamokkula mukana ja silti tuli kauhea lasku? Kävin näyttämässä mokkulan sim kortin Telia kaupassa ja se todettiin oikeaksi. Mutta kyllä Telian asiakaspalvelu saisi olla parempaa!!!

Tästä olikin jo aiemmin puhetta ja täällä Yhteisössä on hankala neuvoa laskua koskevassa asiassa kun emme näe sinun asiakastitetojasi. Emme luovuta asiakkaan tietoa muille tahoille muuta kuin voimassa olevan lain edellyttämissä ja sallimissa tilanteissa. Tietosuojalausunnossa on kerrottu tietojenluovutuksesta tarkemmin. 
 

Tuo kolmen vuoden takainen tilanne ilmeisesti siis korjattiin ja se on siltä osin kunnossa? Onko tämä jälkimmäinen tilanne tuoreempi ja myös asiakaspalvelussa tai Telia Kaupassa selvitetty? 

Ymmärrän hyvin, että laskutuksessa olevat epäselvyydet ovat harmillisia ja aiheuttavat asiakkaalle ylimääräistä vaivaa sekä haittaa. Asiakaspalvelumme kuitenkin auttaa tällaisissa tilanteissa ja ilman muuta laskut aina korjataan, jos todetaan jokin virhe tapahtuneeksi. 

Hienoa jos näin on? Olen skeptinen sillä toivoisin saavani hyvää asiakaspalvelua siksi olen edelleen teidän asiakkaanne vaikka virheitä sattuu. Moni ystäväni on vaihtunut operaattoria koska he ovat tottuneet hyvään asiakaspalveluun eikä tätä jatkuvaa taistelua asiakaspalvelun kanssa. Ymmärrän heitä koska jos laskutus tökkii eikä senioreiden halua palvella Telia kaupassa mielestäni tällä joukolla on ainakin haluta hyvää palvelua. Sain houkuteltua 2 ystävääni Telian asiakkaaksi mutta kun luvatut lahjakortit jäivätkin tulematta ja joutuivat kyselemään niitä Telia kaupassa tai chatissä luvattiin mutta lahjakortteja ei kuulunut oli paljon selvityksiä mutta aikaa kului liikaa joten vaihtoivat operaattoria. En halua mainostaa mutta toinen operaattori antoi lahjakortin heti sopimuksen jälkeen onko Telia harkinnut samaa palvelua?

​@AaTanja Nyt kysyisin sinulta miksi Telia lopetti 4g liittymien myymisen koska monilla minua idäkkäimillä asiakkailla ei ole 5G puhelinta miksi pitää ostaa kallis 5G liittymä? Minuun on ottanut moni 75-85 vuotiaat joilla ei ole nettiä vaan heillä on Doro puhelimet? Äidilläni on Doro mutta siskoni kerkesi onneksi vaihtamaan operaattoria jolla on myynnissä noita 4G liittymiä.

Hyvin saa edelleen 4G liittymiä. Sinulla tuntuu näitä kummallisia ongelmia olevan vähän väliä kaiken kanssa, mutta miten ihmeessä Telia on lopettanut myymisen kun Telia Kaupassa niitä on tarjolla?

https://kauppa.telia.fi/yksityisille/tuotteet/puhelinliittymat.aspx

No jos näin on niin miksi on tullut Telian asiakaspalvelun laittoi minulle sähköpostia että 10.10 2025 4g tilauksesi loppuu tilalle tulee 5G liittymä. Ja näille vanhuksille oli Telia lähettänyt kirjeen jossa oli kerrottu sama juttu. 2019 ostin 5G puhelimen kun Telia kaupassa sanottiin että nyt kannattaa hankkia 5G puhelin ihmettelin tätä koska liittymäni oli silloin rajaton 4G 200 megan netti. Kyllä vanha meni halpaan mutta minulle ei ole Telia kaupassa tarjottu SIM korttia muuta kuin myyjä laittoi minulle sen kortin siihen uuteen puhelimeen jonka ostin. Eikä minulle ole Telia kaupassa tarjonnut niitä prepaid liittymiä?

Ymmärrän, että tilanne voi tuntua hämmentävältä. 4G-verkkoa ollaan asteittain korvaamassa uudella 5G-verkolla ja tämä on osa yleistä verkon päivitystä. Investoimme jatkuvasti tulevaisuuden tekniikkaan rakentamalla 5G-verkkoa kotimaisen kumppanimme kanssa. Näin voimme tarjota sinulle nopeat ja turvalliset yhteydet myös tulevaisuudessa.Uudistuksen ansiosta käytössäsi on jatkossa nykyaikainen liittymä, joka mahdollistaa nopeamman ja rajattoman netin käytön sekä 4G- että 5G-verkoissa. Kun sinulla on jo 5G-puhelin ja nykyinen SIM-kortti toimii, uutta korttia ei tässä muutoksessa välttämättä tarvita. 

Telia Kaupassa toki voidaan tarjota myös Prepaid-vaihtoehtoja, mutta niitä ei yleensä ehdoteta automaattisesti, ellei se tule jostain syytä muutoin puheeksi. Halutessasi voit päivittää liittymän mieleiseksesi ja 4G-liittymiä on edelleen saatavilla. Liittymän päivitys onnistuu Minun Telian kautta, Telia Kaupassa tai asiakaspalvelussamme. 
 

Hienoa jos näin on onko Telian kaupoissa sellaisia 4g liittymää joka toimii näissä Doro puhelimessa? Koska sen tiedän että kovin moni vanhus haluaa sellaisen 4G liittymän jossa säilyy yhteystiedot? Mutta tarjoaako se näihin prepaid liittymiin? 

Onko yhteystiedot ainoastaan sim-kortissa? Kannattaa ennen liittymän päivitystä kopioida/siirtää ne puhelimen muistiin tai jos on älypuhelin niin yhteystiedot sovellukseen myös.

Ennenkuin hankin isälleni älypuhelimen niin jouduin siirtämään juuri sim-kortilta puhelimen muistiin yhteystiedot kun ne oli pelkästään vanhalla sim-kortilla. Sitten älypuhelimeen siirryttäessä piti ne tallentaa sinne yhteystiedot sovellukseen.

Olisi muuten jäänyt muutama yhteystieto unohduksiin 😐

Kaikki liittymät toimivat Doro-puhelimissa oli sitten 4G tai 5G. Onneksi on itsellä ihan normaali älyluuri niin yhteystiedot on tallessa Googlella, vaikka menisi sekä puhelin että SIM hukkaan niin saa palautettua muutamassa sekunnissa. 

Omalla isälläni oli kaikki yhteystiedot edelleen tallessa paperisessa vihkossa, vaikka joutui peruskännykkään vaihtamaan kun puhelinyhtiö kävi keräämässä kuparit talteen lankapuhelimesta. Sieltä sitten näpytteli aina soittaessa kännykään numeron niin ei ollut huolta yhteystiedoista. 

Jep, tärkeimmät yhteystiedot kannattaa olla kyllä jossain muuallakin tallessa kuin vain teknisessä vempeleessä. Eihän se tarvitse olla edes Teliasta kiinni tai SIM-kortista kiinni oleva syy, miksi yhteystiedot katoavat - jos puhelin menee jostain syystä rikki. Harvemmin muistivihko tai erikseen muualle talletetut tiedot katoavat samassa rytäkässä.

Tässä vaiheessa kai 4G 200M liittymään tuo muutos kohdistuu, mutta tiedän ihan hiljattain myydyn 4G 100M liittymiä, joten tuskinpa ne nyt heti ovat poistumassa ja tuolla Telian kauppasivullahan on 10 ja 20M liittymät saatavissa yhä edelleen. 

Vastikään otin 3kpl Netti Mukaan Kotimaassa 50M liittymiä, 1€/kk kappale vuoden määräajalla, joten tuskin nekään ovat ihan heti poistumassa. Tosin en pahakseni pistä, jos ne jatkossa pääsevät 5G-verkkoon.

100M 4G saa vain tuolta: https://www.telia.fi/kampanjat/liittymat/erikoisetu

Kaupasta ostetun 10M 4G saa päivitettyä 100M samaan hintaan kunhan puljaa numeronsiirron kanssa, mutta 100M ei taida suoraan saada mistään?

No eihän äitini ole koskaan käyttänyt puhelimen nettiä eikä enää onnistu tekstiviestin laitto.Mutta kyllä se minulle on myös dorolla laittaa tekstiviestiä aika vaikeaa? ​@Purnipsi ostitko Telian kaupasta nuo netti mukaan liittymät 1e kpl

--

Muokkaus /SonjaMelina: korjattu tägäys

Tuosta linkistä ei johda mihinkään. Ottaisin heti tämän

Laitaisin vaimollekkin sen. 

Netistä tilasin, tarjous on jo päättynyt:

https://www.telia.fi/kauppa/liittymat/euron-yhteys

Mikä ei johda mihinkään? Et voi saada numeronsiirron estävää tarjousta ilman, että olet käynnistänyt sen numeronsiirron. Ei se ole mikään uusien liittymien tilaussivu. Jos haluat sen niin menet kilpailijan sivuille, laitat siellä käyntiin numeroiden siirron heille ja odottelet pari päivää. Sitten käyt tuolta painassa, että haluat perua siirron ja saat tarjoushinnan käyttöösi.

Hyvä että tulikin puheeksi, kun itselläkin on 24.11. loppumassa taas tarjouskausi niin pitää käynnistää sirkuskaruselli taas kerran.

On se niin p kivaa tuo leikki. Tää on yhtä pelleilyä. Mutta kiitos tiedosta. Täytyy harkita tai jos saa hyvän niin jäädä. 🤗

Mikä siinä lukemisessa on niin vaikeaa? 😅

Seuraavaksi varmaan linkin saatua ihmetellään miksei se toimi, eikä voida lukea siitä käytyä keskustelua asiasta, jonka luulisi jo olevan jokaisen Yhteisön käyttäjän tiedossa vuosien ajalta. 

Anteeksi vain törmäsin tähän ekakertaa. Anteeksi tyhmyyteni. En kyseen alaista enää mittaan. Mukavaa loppu iltaa. Tähän on hyvä vaientaa. 

Viittaus ei vaan kohdistunut millään tavalla sinuun, vaan niihin joille asia oli vieläkin epäselvä selvitettyäni sen sinulle. Eli toistetaan samaa kun ei jakseta lukea edes paria aiempaa viestiä. Ekan kerran se saakin olla epäselvää kuten oli itsellekin, ennen kuin sen täältä opin. 

🤣

Tiedonkulku on näköjään hidasta tänä aikana. Kumma tänä algoritmin aikana.