Telialla on kampanja, jossa se houkuttelee Telia Dot -käyttäjiä Telialle. Tässä herää epäilys, että kampanjan tarkoitus on valmistella Telia Dotin lopetusta. Jos Telia ilmoittaisi nyt Telia Dotin lakkautuksesta niin olisi riski että suuri osa asiakkaista siirtäisi numeronsa kilpailijalle. Kun ensin houkutellaan asiakkaita siirtämään numeronsa Telialle, niin riski asiakkaiden siirtymisestä kilpailijalle on pienempi. Telia Dotin käyttäjäjille tarjottavat liittymät ovat 12 kk määräaikaisia.
Kysymys
Aikooko Telia lakkauttaa Telia Dotin?
+8Jos Woltia tarjotaan ainoana kaupanpäällisetuvaihtoehtona, aika iso osa Suomea jää sen hyödynnettävyyden suhteen aivan ulkopuolisiksi, kuten omakin koko seutuni täällä pohjoisessa Keski-Suomessa, ja muutoinkin lähes kaikki vähänkin pienemmät kaupungit tai kunnat kautta maan.
Tuo on totta, ja sitä ollaankin huomioitu osassa kampanjoistamme, jolloin Wolt edun on voinut vaihtaa esimerkiksi kaupanpäällis kuulokkeisiin. Olemme myös vieneet paljon palautteita kampanjoiden suunnittelijoille siitä, että asiakkaamme tahtovat mahdollisuuden valita useammasta vaihtoehdosta itselleen mieluisimman ratkaisun. 😊
Kiitos. Se on harmillista, että jatkossa aidosti näkyvän avointa palautetta ei pysty jatkossa sitten enää lähettämään kun Yhteisö suljetaan. Isoissa someissa algoritmit näyttävät mitä näyttävät ja yksityisviestit eivät näy yhtään kenellekään.
+6- Moderaattori
Tuo on totta, ja sitä ollaankin huomioitu osassa kampanjoistamme, jolloin Wolt edun on voinut vaihtaa esimerkiksi kaupanpäällis kuulokkeisiin. Olemme myös vieneet paljon palautteita kampanjoiden suunnittelijoille siitä, että asiakkaamme tahtovat mahdollisuuden valita useammasta vaihtoehdosta itselleen mieluisimman ratkaisun. 😊
Kiitos. Se on harmillista, että jatkossa aidosti näkyvän avointa palautetta ei pysty jatkossa sitten enää lähettämään kun Yhteisö suljetaan. Isoissa someissa algoritmit näyttävät mitä näyttävät ja yksityisviestit eivät näy yhtään kenellekään.
Yhteisö on ollut erittäin kätevä kanava saada useita palautteita ja kokemuksia kootusti aihepiiristä riippumatta. Me moderaattorit päivystämme myös muilla somealustoilla, jonka vuoksi kannustaisinkin esimerkiksi Instagram yksityisviesteissä jättämään meille palautteita tulevaisuudessa. Silloin voisimme myös jatkossa viedä palautteet asian parissa työskenteleville ja saada toivottuja muutoksia aikaan.
Telia pommittaa tarjouksilla edelleen Telia Dotin sovelluksessa. Voisi jopa kutsua roskapostittamiseksi. Nykyisellään Telia Dotin lasku on yhteensä 8,10 €/kk (2 liittymää) ja tarjouksessa yhden liittymän hinta on alkaen 19,99 €/kk. Hinta on voimassa 12 kk. Avausmaksu on 8,99 €. Ehkä täytyy aktiivisemmin etsiä muita vaihtoehtoja kun Telialla on näin kova tarve houkutella asiakkaita pois Telia Dotista.
Telia Dot on kuopattu. Uudet liittymät hankitaan Telialta ja jos haluaa hyvän tarjouksen niin numeronsiirto toiselle operaattorille että saa winback-tarjouksen. Jos mielestäsi hinta Telia Dotissa (8,10€/kk 2 liittymää) on kohtuullinen niin kannattaa ilman muuta pitää sopimus voimassa niin kauan kuin pystyt ennen lopullista muutosta! 🙂
Tietenkin kannattaa pitää liittymät voimassa niin kauan kuin mahdollista. Telia on lähettänyt kuitenkin niin paljon tarjousviestejä että taitaa olla Telia Dotin loppu lähellä. Pääkonttorin kampaviineripöydässä varmasti seurataan tarkasti Telia Dotin laskevia asiakasmääriä.
Mielestäni tätä keskustelua ei ole vielä ratkaistu vaikka joku moderaattori merkitsi yhden viestin ratkaistuksi. Perustelut löytyvät aiemmista viesteistäni.
Toivoisin vielä, että joku telialainen välittää kampaviineripöytään yleisellä tasolla pohdittavaksi, että onko sopivaa lähettää useita kymmeniä suoramarkkinointiviestejä asiakkalle muutaman kuukauden aikana.
Vihreä=asia kunnossa, keltainen=täytyy selvitellä lisää, punainen=katso alempi kuva
Kuvakaappauksen lähde: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/markkinointi-alennukset-ja-hinnan-ilmoittaminen/suoramarkkinointi/suoramarkkinoinnin-ja-puhelinmyynnin-kieltaminen/ korostukset ovat tekemiäni.
+5- Moderaattori
Toivoisin vielä, että joku telialainen välittää kampaviineripöytään yleisellä tasolla pohdittavaksi, että onko sopivaa lähettää useita kymmeniä suoramarkkinointiviestejä asiakkalle muutaman kuukauden aikana.
Kiitos tärkeästä palautteestasi, olen välittänyt sen asiakasviestinnästä vastaavalle tiimille tiedoksi ja sainkin jo kommentin näihin liittyen: sähköisessä viestinnässä (tekstarit ja sähköposti) tulee ilmoittaa, kuinka markkinointiviestit voi jatkossa halutessaan estää. Laittamasi viesti on ollut Dotin sovelluksessa, jossa säännöt eivät ole aivan näin tiukkoja. Kyseinen viesti on näkynyt kampanjan aikana päivittäin, ja tunnistamme kyllä että tämä voi joitain asiakkaita ärsyttää. Viestejä on kuitenkin nyt harvennettu.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.