Hei,

Minkä operaattorin liittymä vieraallasi on? 

Olisiko ollut Mobistar tai jotain sinne päin

---

@Lanka5  kirjoitti:

Tuossa espanjan vieras valitteli että netti ei aukea puhelimella, eikä operaattori Espanjassa kuulemma osannut auttaa, on kokeiltu automaatti ja manuaalivalintaa, käynnistetty puhelinta uudelleen. roaming sallittu  jne... pääkaupunkiseudulla oli vielä toiminut, en sitten tiedä olisiko siellä yhteydet ainakin osittain wlanin kautta. mutta täällä yhteisverkon alueella verkko kyllä löytyy mutta yhteys ei muodostu?

---

Heippa @Lanka5 ja tervetuloa Telia Yhteisöön! 😁>

On kyllä todella harmillinen tilanne, ettei hänellä ole toiminut netti kunnolla. Onko hän vielä kokeillut verkkoasetusten nollausta puhelimen asetuksista? Jos ei, niin sitä hänen kannattaa ehdottomasti kokeilla.

Asiasta kannattaa jättää vikailmoitus Mobistarin asiakaspalveluun.

Sillä välin voitte toki kokeilla muut operaattorit läpi. Huomatkaa, että että jos Telia on Mobistarin suositusoperaattori Suomessa ja he käyttävät operator steering kutsuttua toimintoa, muut kuin suositusverkot eivät välttämättä päästä ensimmäisellä yrityksellä sisään. Ottakaa siis verkon käsivalinta ja yrittäkää vaikka kuusi kertaa peräkkäin Elisan verkkoon.

Vaihtoehtoisesti voitte käydä vaikka parkkihallissa, jossa tiedätte ainoastaan Elisan verkon kuuluvan.

Nollauksia puhelimen uusintäkynnistyksiä myöten kokeiltiin, aluksi tuntui ettei tuo manuaali valintakaan onnistunut, aina palasi Teliaan, usean yrityksen jälkeen manuaali valinnalla DNA meni läpi ja kävi toimimaan. Niin Mobistarin kuin Telian Helppikin nostivat kädet pystyyn...

Oletteko tarkastaneet, mikä puhelimen internet-asetus APN, access point name, on tällä hetkellä?

Jos nyt yhtään ymmärsin oikein, tämä on ilmeisesti lähiaikoina muuttunut movistar.es → telefonica.es
tai päin vastoin.

Olisiko tästä ohjeesta mitään apua? Cómo configurar el APN de tu móvil