Eli kyseessä oneplus 5 puhelin ja liittymä vaihdettu telialle , jonka jälkeen kyseinen ongelma ilmennyt.  Google playsta ei voi lataa mitään, eikä päivittää sovelluksia mobiiliyhteyden kautta. Lataukset ja päivitykset toimivat kuitenkin wifin kautta. Google playn välimuisti tyhjennetty, samoin puhelimen. Google playn asetus on myös tarkistettu että lataukset on sallittu missä tahansa verkossa. Netin nopeus on 30-100mt välillä joten sekään ei pitäisi olla ongelma.