Järkevä hinta vain numeronsiirrolla? Vanhan asiakkaan arvostus

https://www.telia.fi/kampanjat/liittymat/erikoisetu

Tuolla nuo oikeat hinnat ovat aina, ettei kannata uskoa niitä mitä joku muuten tarjoaa. Eipä niitä parhaita tarjouksia saa millään operaattorilla ilman turhaa kikkailua, että vaihtamalla lisääntyy vaan vaiva ja hinta nousee. Pari päivää menee itse hoitaa netissä ensin numeronsiirron aloitus ja sitten käydä itse painamassa tuolta nappia. Sitä odotellessa että numeronsiirtokartelli todetaan laittomaksi EU toimesta tai operaattorit tulisivat järkiinsä ihan omatoimisesti. 

Mikä ihmeen rähinä tai aggressiivisuus taas? Jos sinua harmittaa maksaa huonommasta enemmän ei sekään ole minun syyni, että tarvitsisi keksiä joku olematon riitakin vielä päälle. 

Eipä mitään, luulin tuon sivun olevan jo tuttu ihmisille, jotka osaavat valittaa tuon ruljanssin turhuudesta.

Tein nyt sunnuntaina ensimmäistä kertaa itsekin tämän numerosiirron kun alkaa menemään yli sietorajan nämä uudet hinnat ja vaikka kovin täälläkin välillä tehdään kyselyjä miten vanhoja ja pysyviä asiakkaita palkittaisiin niin mitään ei tapahdu ja ainoastaan uudet saavat aina etua. Vielä pärjännyt ja jotenkin saanut kohtuu hintaa mutta nyt alkavat nuo 4G liittymiä kanssa lopettamaan ja pakottamaan 5G vaikka en tee mitään nopeammalla yhteydellä( 10 Megaa rittää musiikinkuunteluun) ja puhelinkaan ei ole 5G.

Kävin tuossa kauppojen yhteydessä telian standilla kyselemässä miten näkyy numeronsiirto ja koska alkaisi win backkia tulemaan niin sanoi jos olen( kuten tein netin kautta elisalle) tehnyt netin kautta voi kestää muutama päivä että näkyy ja jos olisin tehnyt elisan standilla niin näkyisi nopeammin. Ihmeteltiin siinä kaverin kanssa eikö kaikki ole kuitenkin automaatiota joten tässäkin sitten viivytellään varmaan elisan puolelta jotta jäisi vähemmän aikaa tehdä telian tarjolus. Ja tietenkin sitten tulee varmaan elisan soitto ja heidän tarjous. On tämä naurettavaa edelleen ja mitään muutosta ei vaan tapahdu mutta raja tulee vastaan ja vaikka ei haluaisi niin pakko alkaa tätä pelleilyä tekemään kun operaattorit eivät vaan aikuistu ja harrastaa tälläistä lapsellista touhua.

Kun muut ovat tätä tehneet niin onko tosiaan tuollaista eroa standin ja nettikaupan viiveellä milloin numeron siirto näkyy, tietäisi alkaa valvomaan puhelinta tai viimeistään katsoa tuolta sivulta missä voi itse päivittää, ei jäisi viimehetkeen plus jäisi aikaa vielä elisan tehdä vasta tarjous, saisi sitten oikein halvan hinnan( nyt vielä kun menee vielä nämä lankapuhelut pois puhepaketista). Menee kyllä surkeaan suuntaan tämä kehitys, pitää alkaa tosissaan näiden vaihtojen jälkeen vielä parempia ratkaisuja keksimään jos pääsisi pois kokonaan irti teleoperaattoireista koska eivät he ( tai koskaan ole) mistään asiakkaista välittänyt.

Kummallista kyllä jos olisi mitään eroa noissa, yleensä ständeillä tehdyt tilaukset ovat pikemminkin unohtuneet, tehty päin honkia tarjouskoodit jne jne ongelmallisia. Mutta heti kun olet saanut Elisalta viestin “Tervetuloa asiakkaaksi” jne niin käsittääkseni siirto näkyy järjestelmissä ja voit omatoimisesti käydä nappaamassa tuolta sivulta tarjouksen. Tai voit odottaa Telian lähettämää tekstiviestiä, johon vastaamalla sinulle soitetaan ja tarjotaan samoja. Siinä vaiheessa voi saada vielä enemmän tiskin alta halvempiakin liittymiä, kuten itse sain aikoinaan 5€, jossa oli 5GB dataa ja kaikki muu käytön mukaan. 

Ei siinä mitään hätää tai hoppua ole kuitenkaan vaan ihan hyvin jää aikaa perua siirto ja ottaa tarjous vastaan. Jos Elisa viivyttelee siirron aloituksen kanssa niin se tarkoittaa vaan sitä, että se aikaikkuna siirtyy parilla päivällä eteenpäin eikä lyhene. Elisa ei enää siinä vaiheessa kun olet perunut siirron saa soitella sinulle lisätarjouksilla, että siitäkään ei ole huolta. Tuosta turhasta säätämisestä ei tosiaan vaihtamalla pääse eroon, kun joka operaattorilla sama systeemi. 

Lankapuhelut poistuivat paketeista, koska lankapuhelimia ei vaan enää ole olemassakaan kun viimeisetkin kuparit on kerätty pois ja asiakkaat pakotettu kännykän käyttäjiksi.

Ainakin ennen Telian ständeillä ei ollut mitään Telian henkilökuntaa vaan satunnaisia myyntiedustajaksi palkattuja tyyppejä suurella vaihtuvuudella, että heidän asiantuntemuksensa ei aina ole välttämättä ihan ajan tasalla. Telia Kaupasta voisi sitten saada keskimäärin parempia neuvoja. 

Kun tein numeronsiirron tammikuussa 2023 kahteen liittymään (24v- ja 20v-käytössä) Elisalta Telialle (DOT), niin ei tullut Winback-tarjouksia eikä mitään muutakaan yhteydenottoa. Hyvä esimerkki vanhojen - ehkä sitten liian vanhojen ja/tai liian vähän maksavien asiakkaiden kohtelusta. Nyt  2 ½ vuotta myöhemmin Elisalta soittelivat jotta onko liittymäasiat kunnossa. Ei tullut kauppoja, sillä mitä sitä maksamaan maltaita palveluista joita ei tarvitse.

Kiitos tilauksesta tuli jo eilen sähköpostiin kello 1141 ja tänään telian standilla( kello 1230) ei kuulemma näkynyt mitään vielä telian tiedoissa, että olisi numeron siirto menossa joten yllätys, että ensimmäistä kertaa kun itse tämä teen niin jotain viivytystä tai muuta erikoista ( tai onko sillä muka väliä, että simmiä ei ole vielä haettu elisan liikkeestä, eihän tällä pitäisi olla väliä koska jos olisin sen postitse tilannut niin meneehän siinä 3-4 pvä nykyään ja eihän simmiä voi kytkeä edes mihinkään, standilla saisi tietenkin saman tien. Jos tällä on väliä niin pitää hakea simmi jotta asia etenee,) joten ei sen luulisi vaikuttavan miten numeron siirto näkyy.

No ei iso hätä tosiaan mutta ei jaksaisi tähän nyt montaa päivää laittaa odottamiseen ja puhelimen äärellä olemiseen, onneksi aina voi mennä tuonne nettisivulle ja kun sieltä lähtee hommaa viemään eteenpäin niin ainakin siinä vaiheessa tietää onko menossa numeronsiirto( koska oletan sitä tarjousta ei voi tehdä kuin silloin kun siinä järjestelmä tunnistaa tämän olevan aktiivisena). Jos nyt menee lopulta hyvin niin pakko sitten lähteä tähän hullutukseen mukaan ja seuraava sopimus taas näin tehdä.

Joo kaapeleita vedetty pois, mutta numeroita kuitenkin monessa yrityksessä ollut onneksi asiakaspalvelussa näitä lankapuhelinnumeroita eikä maksullisia yritysnumeroita joten näitä pystyi vielä hyödyntämään, ei sentään kaikkea vielä ole poistettu. Olettaisin myös jotkut niin sanotut lankanumerot eivät enää ole ollut aina niin sanotusti langan päässä vaan jätetty tuttu numero voimaan, mutta itse soitto/vastaaminen tapahtuu jo normi verkossa, mutta tässä tapauksessa tietenkin mennään numeron mukaan ( koska muutoksessa puhutaan lankanumerosta eikä tekniikasta joten varmaan operaattori katsoo nämäkin soitot lankapuhelimeen soitoiksi vaikka olisi 4G kautta) joten nämäkin jää pois. Kuten aikaisemmin jo mainittu niin aikakin olisi syytä nimeä muuttaa pois rajaton, alkaa olemaan liikaa jo harhaanjohtava.

Tässä on kuitenkin viikonloppu ollut välissä ja moni asia tapahtuu vain arkipäivinä. Ei näissä kukaan tahallaan viivyttele vaan ihan normaalilla aikataululla tapahtuvat. Tai ainoa tarkoitus mitä itse keksin olisi se, että varmasti ehtii perua siirron, jos sen on liian innokas myyjä tehnyt sen omin luvin. Se SIM pitää yleensä myös aktivoida ensin käyttöön, ettei kirjeen varastanut saa soitella sinun laskuusi. 

Soitto Telialta tulee siis vasta, kun itse pyydät sitä vastaamalla sieltä tulevaan tekstiviestiin. Näin ainakin on aina ollut omalla kohdalla. Itse olen myös useimmiten odotellut sitä ihan solidaarisuudesta, kun niistä saa aspa provikat itselleen toisin kuin netin kautta tehdyistä.

Yritysten käyttämät “lankapuhelinnumerot” ovat tosiaan jo pitkään ohjattu keskuksesta kännyköihin, IP-puhelimiin sun muihin, eivätkä ole olleet oikeasti sitä. Tätä on käytetty juuri tuosta säästösyystä kun ne ovat olleet halvempia sekä yritykselle epätoivoisilta lankapuhelinoperaattoreilta että asiakkaalle, jonka puhepakettiin ne kuuluvat. Nyt vaan halutaan eroon yritysten keinottelusta asiakkaan maksaman hinnan kustannuksella. Oikeasti asiakkaistaan välittävä yritys käyttäisi oikeasti ilmaista numeroa, mutta kun se taas johtaa siihen, että yksinäiset asiakkaat jaarittelevat tuntikausia niin ei ole helppoa.

“0800-alkuisiin numeroihin soittaminen on soittajalle maksutonta. Numeron haltija, eli yritys tai organisaatio, maksaa puhelukustannukset. Tämä tarkoittaa, että voit soittaa 0800-numeroon huoletta ilman, että sinulta veloitetaan puhelusta mitään”

Siinä on näköjään tuo sääntö mitä en tiennyt ja nyt varmistin elisalta, eli tuo numeronsiirto lähtee vasta käyntiin kun simm kortti on haettu liikkeestä ( tai lähetetty postitse). Sen takia kestää, jollen hakisi simm kortti ollenkaan tilaus vaan peruuntuu ja numeronsiirto ei lähde millloinkaan voimaan. Joten pitää se sim kortti hakea niin sitten vasta alkaa tämä, sanoin elisalle( olisi hyvä myös telian tiedoissa) , että tämä ohje olisi hyvä olla myös esillä.

Kaikista nopeiten numeronsiirron saa käyntiin jos tilaa eSIM-liittymän. Nimittäin vaikuttaa siltä, että vasta kun Elisan tai DNA:n varastolla on joku lähettänyt SIM-kortin matkaan, näkyy tuo järjestelmissä. eSIM on lähes välittömästi “avautunut”, ei vaadi kenenkään varastohepun manuaalista työvaihetta. Eli jos on numsitarjouksen pyydystyksessä kiirettä, niin tilatkaa eSIM jos mahdollista.

Jollei nyt 2 vuoden aikana saada muutosta tähän systeemiin ( enpä usko, etuhinta tuon aikaa voimassa) niin kiitos hyvästä neuvosta. Nyt on paljon viisaampi kun jatkossa näitä vaihtoehtoja tietää enemmän ja osaa toimia oikein.

Eipä näitä opi kuin kokemuksen kautta, mutta kerran kun oppii niin sujuu rutiinilla seuraavat kerrat. Siihen asti, että keksivät järkevämmän systeemin kannattaa valistaa tuttaviakin aiheesta. Palattaisiin edes siihen aikaan, kun saman tarjouksen sai suoraan aspastakin mainitsemalla aikeensa vaihtaa operaattoria.

Parashan se olisi tietysti palkita pitkästä asiakkuudesta antamalla se paras hinta vaan suoraan. Se lämmittäisi mieltä vähentämällä tuirhaa vaivannäköä ja osoitttamalla arvostuksen asiakasta kohtaan paljon enemmän kuin mitkään leffavuokraukset, puhelimen kuoret tms krääsä. 

Eräällä kilpailijalla on hintatakuu puhelimissa, mitäpäs jos tulisikin liittymä hintatakuulla myös? Aina yhtä halvin kuin halvin kilpailijan tarjoama vaihtoehto. Melko kartellimaisia nuo hinnat ovat joka tapauksessa, kun yhden muuttaessa jotain 2 muuta seuraavat aina perässä, niin kaikilta säästyisi vaivaa.