Moikka! Koska laitoit Oma Teliasta viestiä? Siellä voi olla pieni viive vastauksissa. Yhteisössä asiaa on vaikea tarkemmin tutkia kun emme pääse käsiksi asiakastietoihin. Telia.fi sivulta löytyy chat, jossa ollaan paikalla 24/7 eli sieltä saat heti vastauksen. Näppäilee valinnat chatista eteenpäin niin sieltä löytyy asiakaspalvelu. 

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Yleisesti voin kuitenkin sanoa, että asiakaspalvelusta tarkistetaan lasku ja katsotaan onko aihetta hyvitykseen ja mistä tämä kustannus on johtunut. Onko mahdollista, että kustannus olisi jo ajalta ennen reissupaketin tilausta? 

Minua oli kaksi vuotta laskutettu kahdesta digiboksista eli hintaa tuli laskulle joka kuukausi. Sitten aloin ihmetellä laskun suuruutta kuin aina liikkeessä Pasila kehuttiin ,että on halvet hinnat sinulla. Naapureitten kanssa sitten oikein räknättiin että ei hitto mikä tuo toinen boksi on??? No sitten liikkessä pyysin tarkistamaan ja oikaisemaan asian kun minulla ei ole kuin YKSI boksi. Nuori mies sanoo, että mitä mä nyt tulen valittaa kun olen jo vuosia maksanut laskut kuukausittain iloisesti. Numeroa mihin soittaisin ei voi antaa . Hän laittaa viestin. No , ei mitään tapahtunut. Kävin useita kertoja juuri Pasilan liikkeessä ja aina sama juttu. Niin hankalaa kuin voi olla. He likkailevat tietokonetta ja sanovat että asia nyt kunnossa ja sitteen ei olekkaan. Vaihdoin puoli vuotta sitten Elisaan ja otin kaikki laitteeni paitsi netin Telialta irti. Nyt sain taas laskun Telialta, että gigiboksin maksu. En voi ymmärtää tätä. 

Harmillista ja ymmärrän kyllä tuohtumuksesi tuon “kummittelevan” boksin suhteen. Jotta asia saadaan selvitettyä lopullisesti ettei tarpeetonta laskua pääse jatkossa kertymään, niin ehdottomasti suosittelen olemaan meihin vielä yhteydessä. Asiakaspalvelunumeromme on 020 690 400, olemme siellä paikan päällä maanantaista perjantaihin klo 9–20 ja lauantaisin klo 10–16. Chatista meidät tavoittaa kellon ympäri jokaisena vuoden päivänä. Kirjautumalla telia.fi/kirjaudu omiin tietoihisi, avautuu sivun oikeaan laitaan keskustelumahdollisuus. Jos sinulla on käytössä Minun Telia -sovellus, niin siellä on myös asiakaspalvelu paikalla.