Mikä avuksi jos turvaverkko pettää!

Hei onko taas ongelmia ei pääse kirjautumaan?

Kyllä itse asiassa näyttäisi olevan. Samaisen vian vuoksi myös telia.fi -sivuston häiriötiedotteiden luomisessa näyttää olevan ongelmia. 

Korjaus on käynnissä ja uskon palveluiden palautuvan piakkoin toimintaan. 

Miten tämä vika koskee vain Telian verkkoa huomasin vian kun mobiilivarmenne ei toiminut ja netti tosi hitaasti. Nyt pystyi soittamaan kaverille ja kysyä toimiiko netti kunnolla kyllä toimi mutta eri operaattorin nettiyhteys?

Ongelma näytti vaikuttaneen mm. Minun Telian toimintaa ylläpitävään taustajärjestelmään. Häiriö ei ollut vaikutusta kuluttaja-asiakkaiden käytössä oleviin laajakaistoihin tai matkapuhelinverkon yhteyksiin. 

Häiriö alkoi netin hitaudella ja sen jälkeen ei mobiilivarmenne toiminut ja kun yritin saada Telian chat palveluun yhteyttä tuli taas tuo teksti MEILLÄ ON ONGELMA? Kohta alkaa olla mitta täynnä! onkohan laitettu liikaa työntekijöitä kilometri tehtaalle? Omasta mielestäni ei tekoäly teknologia korvaa ihmistä!

Toimiko netti tavallisuudesta huomattavasti ihan poikkeavan hitaasti / huonosti, ja havaitsitko samaa vaivaa mahdollisesti muilla Telian yhteyttä käyttävillä laitteillasi? Jos olet tehnyt nopeusmittailuja, niin millaisia lukemia olet tavallisesti saanut?

Eilen ollut yleisempi häiriö, joka nyt on korjattu, ei selitä tilannettasi, ja olisi siksi kiinnostavaa tietää lisää. Toimiiko sinulla nyt sekä nettiyhteys että meidän chat kuin myöskin Mobiilivarmenne ihan normaalisti?

Kyllä se jotenkin toimii mutta en tiedä itkeä vai nauraa näitä Telian ongelmia no odotan ensi vuoden alkupuolella ja ostan uuden reitittimen ja jos sen jälkeen on samoja ongelmia alan miettiä kenen operaattorien puoleen käännyn?

Tähän on nyt osunut kunnon rypäs kaikenlaista, ei käy kieltäminen. Toivottavasti reitittimen vaihto toisi parannusta noihin nettiasioihin ja yhteinen taipaleemme jatkuisi🤞

Miten AaTanja vastaat siihen että olin eilen yhteydessä Telian asiakaspalveluun chat palvelun kautta ja kun protestoin tuota HBO Max palvelusta saatua laskua. Niin tämän chat virkailijan käytös ihmetytti minua koska en oikein jaksa uskoa että teillä siellä on hidas netti? Tämä virkailija aloitti chat keskustelun 21.50 ja kysyin häneltä tätä laskua meni 15 min kun vastasi minulle mitä kautta olen ottanut sopimuksen? Kerroin hänelle että Telian virkailija soitti minulle ja ehdotti tätä HBO Max palvelua ja virkailija sanoi että siinä on 14 vrk irtisanomis aika ja tarkastan luottotiedot jotta pääset tutustumaan kanavaan no kuten aiemmin mainitsin sanoin irti 11 päivän jälkeen tämän sopimuksen. Mutta katsoin laskua siellä näkyy tämä HBO Max kanavan lasku ja eilen yritin sitä selvittää mutta chat palvelija ei saanut asiaa hoidetuksi 45 min? Joten laitoin sen tänne ja kas kummaa tuli viesti Hups tekniikka teki tepposet? Eli yhden viestin pystyin lähettämään ja sen jälkeen tuli tuo viesti. Kyllä alan vakavasti harkitsemaan operaattorin vaihtoa koska ei sovituista asioista pitämään kiinni mietin mistä maksan?

No laitan vielä sen ensimmäisen laskun HBO MAX palvelun laskusta kuten olen aiemmin todennut miten voi laskuttaa minua palvelusta jonka piti olla maksuton? Suoratoistopalvelu, HBO Max-tuote: str00901593 KUUKAUSIMAKSUT HBO Max Basic 01.09. - 11.09. 11 pv 1,41 Etuhinta 3,95 EUR/kk, Hinnastohinta 5,99 EUR/kk LIITTYMÄN MAKSUT YHTEENSÄ

Tätä yritin kysyä Telian chat asiakaspalvelusta mutta tämä virkailija ei joko osannut käyttää tietokonetta sillä jos ei 45min pysty selvittämään laskua jota minun ei olisi edes pitänyt saada?

ONKO NYT NIIN ETTÄTELIA ON LAITTANUT OSAAVAA TYÖNTEKIJÖITÄ PIHALLE VAI MISTÄ TÄMÄ ASIAKKAAN KUSETUS JOHTUU????

Harmi, ettei aiempi yhteydenotto ole sujunut odotetusti. En voi tämän kanavan kautta tarkistaa asiakaskohtaisia laskutustietoja. Suosittelen olemaan yhteydessä Telian asiakaspalveluun uudelleen, vaikka se tuntuisi turhauttavaltakin tässä hetkessä - mutta asia selviää sen kautta.

Voit myös kirjata meille kyselyn aiheesta Yhteydenottolomakkeen kautta (lomakkeen alhaalla kohta “Jätä viesti” ja sieltä valitaan “Muita asioita”) vapaamuotoinen teksti asiastasi. Lomake lähtee eteenpäin oikealle taholle ja sinuun asiakaspalvelu sen jälkeen on yhteydessä. 
 

Kyllä se näkyy ihan puhelimessa mitä verkkoa käytetään. Puhelut kyllä kuuluvat eivätkä katkeile, kun en soita niitä antiikkisesti puheluina vaan pikaviestimillä. En minäkään ymmärrä miksi pitää väkisin vastustaa nopeampaa nettiä tai uudempaa verkkoa? Tai miksi pitää väkisin asua korvessa, jos kerran haluaa nopean ja hyvin toimivan mobiiliverkon? Onneksi ei tarvitsekaan ymmärtää muiden tarpeita ja haluja vaan jokainen saa valita ihan minkä itse haluaa. 

Ei ole vielä kertaakaan ollut Telian mobiiliverkossa itseäni haitannutta vikaa poislukien ne pari kertaa, kun koko Telialla on ollut lyhyt ongelma sekä kiinteän että mobiiliverkon kanssa. Ei ole yhtäkään vara-prepaidia tai nettiä, koska niitä ei vaan ole ikinä tarvinnut. Kyllä sen pari tuntia kestää ihan ilmankin, että olisi pakkoa tukkia joka aspa siitä valittamiseen. Voi vaikka pistää koneen kiinni, laskea puhelimen pöydälle ja lähteä ulos kävelylle. Kotiin palatessa kaikki taas toimiikin.