Miksi Ruotsin Telian asiakas voi soittaa puhepaketin hinnalla Pohjoismaihin?

Koska Telia SE on eri firma, vaikka samaa konsernia. Heillä omat tuotteet ja palvelut. Kannattaisiko sinun sopia veljesi kanssa jatkossa seuraavasta menettelystä kun haluat jutella hänen kanssaan:

• sinä soitat hälärin veljelle, ja veli soittaa sitten Ruotsista sinulle? Niin sinulle ei tule lisämaksuja

Ja jos veljellä on älyluuri, niin Whatsapp, Signal, Telegram, Messenger , mitä näitä nyt onkaan, kautta voi jutella normaalin datansiirron hinnalla, eli tuohan rajattomiin paketteihin kuuluukin. Äänipuhelu niin vähän dataa käyttää, että rajallisellakin liittymällä jos sellainen olisi ,saisi tuntikaudet turista ennen kuin katto täyttyisi.

Näitä pikaviestimiä voi käyttää myös tietokoneella headsetin kanssa, joka on itselle ainakin paljon mukavampi vaihtoehto jutteluun kuin pitää kuumenevaa kapulaa poskella tunnin käden krampatessa. 

​@Purnipsi  Hienoa niin me sovimme laitan viestiä ja soittelee sitten minulle. Yritin saada selkoa tästä asiasta tämä johtuu siitä että Telia konsernin sisäisellä päätöksellä on päätös tehty? Kyllä ennen oli paremmin Telian liittymä asiakkaana pystyi soittamaan Pohjoismaihin sekä Viroon puhepaketin ilmaiset puhelut.

Ei se Ruotsissakaan kuulu automaattisesti pakettiin, vaan asiakas joutuu tilata Till Grannland palvelun ja maskaa siitä 39 kr per kuukausi.

Mutta on kyllä todella tyhmää Telialta ottaa pois puhelut pohjoismaihin liittymien puhepaketista. Kohta Telia alkaa varmasti veloittamaan erikseen Mobiilivarmenteen käytöstä 😑.

No selvitin vähän Suomen valtio möi 2018 viimeiset osakkeet teoriasta ja Ruotsin valtio omistaa teliasta 41 prosenttia ja muut ovat sijoitus yhtiöitä jotka omistaa Telian osakkeita. Mutta sitä en ymmärrä miksi Suomen piti lopettaa puhepaketiin kuuluvat puhelut maksulliseksi? Johtuiko kenties siitä että Telia irtisanoi henkilöstöä lähes 500 Suomessa ?

​@Goyahkla ymmärrän, että tämä aihe herättää ihmetystä etenkin vertailtaessa yks yhteen Ruotsin Telian ja Suomen Telian palvelukokonaisuuksia. Tässä onkin jo ehditty aika kivasti käydä läpi näitä minunkin nyt nostamiani asioita.

Kyseessä kun on tosiaan kaksi eri yritystä, niin maayhtiöillä on omat linjauksensa liittymien hinnoittelussaan. Täältä Suomen Telialta käsin en siis pysty sanomaan, että miksi Ruotsissa puhepakettiin mahdollisesti kuuluu soitot Pohjoismaihin, tai kuten ​@Akufranorge esittelikin: erityisellä kiinteähintaisella lisäpalvelulla.

Meiltä etu poistui lokakuun alussa, ja nyt puhepaketit sisältävät vain kotimaan puhelut. EU- ja ETA-maissa matkustaessa puhelut ja viestit menevät edelleen kotimaan hinnalla, ja Suomesta muualle Eurooppaan soitettaessa veloitus on nyt yhteneväisesti EU-hinnaston mukainen.

Muutos tehtiin, koska vastaava käytäntö on aika yleisesti markkinassa käytössä, ja kuten todettua, tosi monella on nykyään netin kautta toimivia erilaisia pikaviestipalveluita käytössä erittäin ahkerasti. 

Riippuu toki paljon siitä , kuinka paljon soittelee pohjoismaihin Suomen Telian liittymällä , mutta Ruotsin Telian liittymällä ne soitot naapurimaihin maksavat sillä Grannland paketilla 3,55€/kk.

​@AaTanja Onko Suomessa ottaa tuota samaa pakettia mitä ​@kustaa1967 esitti kyllä ennen tuli paljonkin soitettua mutta onhan tämä surkuhupaisaa että hinnat nousevat? Kysyin veljeltä hän sanoi ettei heille ole tullut mitään noita maksuja mitä ​@Akufranorge esitti. Veljeni sanoi että se on Suomen asia ei koske ruotsalaisia.

Vastaan ​@AaTanja puolesta, eli meillä ei vastaavaa pakettia ole tarjolla. Ymmärrän, että hinnankorotukset voivat tuntua ikäviltä. Taustalla on kuitenkin monta tekijää, ja yhtenä on luonnollisesti yleisten kustannusten nousu. Pyrimme kuitenkin pitämään hinnat markkinatasolla, mahdollisimman kohtuullisina ja tarjoamaan vastineeksi parannettuja palveluja sekä asiakasetuja.

Miksi ette voisi myös kehittää myös tänne Suomen Teliaan ton saman kiinteähintaisen paketin? Saisitte tuloja ja tämä olisi erittäin selkeää meille asiakkaille. 

Mä oon aina kuvitellu että Telial määräykset tulee Ruotsin pääkonttorista käsin ja sieltä ohjataan myös muiden maiden toimintoja. Varmasti jollain tapaa tehdään niin. 

Kiitos tästä palautteesta ja kysymyksestä. Välitin sen eteenpäin tuotekehityksestä vastaavalle henkilölle. Katsotaan saisimmeko sieltä jonkinlaista lisätietoa. 😊

Tämä kuvio on tosiaan outo koska Telia Company omistaa Telia Finlandin. Niin n miten Suomen Telia Finland voi kaikessa hiljaisuudessa poistaa asiakkailta edun soittaa puhepaketiin kuuluvan sopimuksen yksipuolisesti?

Luepa sopimusehtojen pienellä painetut kohdat huolellisesti.

Kyllä operaattorilla on oikeus muuttaa asiakkaan sopimusta ja palveluehtoja yksipuolisesti , mutta siitä pitää ilmoittaa asiakkaalle hyvissä ajoin ja kertoa samalla , että mikäli asiakas ei muutosta hyväksy , niin hänellä on oikeus irtisanoa sopimus mm. määräaikaisuuksista riippumatta.

​@kustaa1967 Hienoa että mainitsit tuon pienellä painetun tekstin tosin kyllä sain Telian asiakaspalvelun sähköpostitse tulleen viestin että puhelut muuttuu maksulliseksi. Pitänee tutkia asiaa 

Onko tuotekehitykseltä tullu vastausta kysymykseeni ja ehdotukseeni?

​@Antsa92 Niin minäkin olen luullut ja ei veljeni tiennyt mitään tuollaisesta Granland paketista? Veljeni sanoi Suomi on nyt taloudellisissa vaikeuksissa jos sen takia ovat keksineet periä hintaa asiakkailta. Sanoi että eikös tuommoinen toiminta hävitä asiakkaita Telian toiminnan johdosta?

Olen soittanut veljelleni 3 Puh että soittaa minulle Telia lasku 5,81e?

Kiitos vielä arvokkaasta ehdotuksestasi! Tuotekehityksen prosessit ovat melko pitkäkestoisia, joten vastauksia ei saada aivan nopeasti. Kysymys ja ideasi on välitetty eteenpäin, ja päivitämme tänne heti kun jotain tietoa asian tiimoilta saamme. 😊

Katsoitko laskusta miten pitkiä nämä sinun soittamat puhelut ovat olleet? Jos haluat säästää vielä hitusen, niin vinkiksi annan, että hälärin soittaminen tai soittopyynnön lähetys viestillä on edullisempaa. 😉

​@Katjane Kiitos muistutuksesta joo oli 2 tekstaria mutta ongelma on siinä että niin minä kuin veljeni olemme hyvin huonoja lukee viestejä? Yleensä katson illalla viestit mutta suurin osa niistä koskee markkinointia kuka kauppaa milloin mitäkin. Kyllä soittaja on voittaja siihen tarkoitukseen on puhelin aikanaan keksitty puhumiseen kanssa käymiseen vai mitä?

Mietin tässä vain sitä kun aiemmin kerroit tavasta, jota käytätte veljesi kanssa: laitat hänelle viestiä ja hän sitten soittelee sinulle 😊 Puhelimelle alkaa tänä päivänä olla monia käyttötarkoituksia, mutta kyllähän se perusjuttu edelleen on yksi tärkeimmistä 🤗

Pikaviestimillä voi myös soittaa ja ihan ilmaiseksi. 


Muokkaus katjane: muokattu lainausta

​@kustaa1967 Hienoa sinä sen sanoit en ollut varma voiko Whatsapp sovelluksen avulla soittaa ulkomaille? Kun ei toimi kunnolla edes kotimaassa? vaikka päivitykset on ajan tasalla. Mutta nykyään operaattorit tarjoaa asiakkailleen rajattomat puhelut näissä puhepaketiin tehdyissä sopimuksissa niin siksi on jäänyt Whatsapp puhelut vähiin. Mutta hienoa jos Whatsapp sovelluksen kautta ulkomaille on ilmainen ja toimii kunnolla.

En ole soitellut ulkomaille , mutta kun viestit ulkomaille toimii , niin kyllä niiden puheluidenkin pitäisi. WhatsAppin toiminta on lähinnä kiinni nettiyhteydestä. Toki puhelun molemmilla osapuolilla pitää olla sama pikaviestin.

Kokeilemalla selviää ja se ei maksa mitään.

​@Goyahkla ja ​@kustaa1967  Whatsapilla voi soittaa ilmaiseksi ulkomaille kun on molemmilla on whatsapp-sovellus. Toki puhelimessa kannattaa olla netti tai puhelin netissä wifin kautta. Myös Google Meet-sovellus on kätevä ja ilmainen puheluihin tai videopuheluihin. Itse olen sitä käyttänyt videopuheluihin Saksaan serkulle. 

Samoin ulkomailla voi soittaa whatsapilla Suomeen ilmaiseksi jos käyttää siellä vaikka hotellin tai kahvilan wifiä. Meillä on kaverit käyttäneet näin whatsappia esim. Thaimaassa ja Amerikassa välttäen kalliit puhelinlaskut 😀

​@kiisseli67 Minulla on 200 Megan yhteys puhelimessa mutta kuten aiemmin mainitsin niin Whatsapp sovelluksen puhelut ei toimi kunnolla kotimaassa? Jos oikein ymmärsin niin pitääkö kummallakin olla hyvä netti yhteys jotta puhelut toimii Whatsapp sovelluksella paremmin?

Kyllä sinulla on tarpeeksi nopeutta nettiyhteydessä, joskus vain esim. sisätiloissa voi yhteydet olla huonompia. Isälläni on puhelimessa vain 20 Megan yhteys ja silti Whatsapp puhelut toimii.

Ja oikein ymmärsit että molemmilla pitää yhteyden toimia, mutta sillä nopeudella ei ole niin suurta merkitystä vaan yhteyden vakaudella ( jos yhteys pätkii niin sen huomaa heti) 😉

Edit. Joskus kannattaa puhelin käynnistää uusiksi niin yhteys voi toimia paremmin (näin vinkkinä).