Mistä näen tulevat laskuni?

Moikka, ​@ttthongisto!

Näet kaikki laskusi osoitteesta telia.fi/kirjaudu. Kirjaudu sisään esim. pankkitunnuksillasi. Sen jälkeen valitse “Laskut ja viestit” -sivu, jossa näet kaikki avoinna olevat ja maksetut laskut. Voit tarkastella yksittäisen liittymän saldoerittelyä “Liittymäni ja palveluni” -sivulla.

Jos vielä arveluttaa laskun muodostuminen, niin sivun alalaidassa löytyy Telian asiakaspalvelun chat-palvelu josta voi kysyä lisää apua.

Lisätiedot:

https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/lasku-minun-teliaan#minun-telia-laskun-loytaminen

Toivottavasti tästä on apua! 🙂

Moi, 

kyllä olen klikannut juurikin noita linkkejä, ei vaan tule näkyviin muuta kuin saldo monelta kuukaudelta.

Kysyinkin kuinka saan laskuni maksettua?

Esim. "  Laskut  ja viestit " , noissa linkeissä ei ole tullut aikoihin laskua. Saldo  vain kasvaa, vois pikkuhiljaa myös maksaa niitä.

Mutta miten?

Huomioithan, että laskutusraja on kuluttaja-asiakkailla 10 € ja yritysasiakkailla 50 €. Laskutusrajasta riippumatta lasku lähetetään vähintään 6 kuukauden välein. Voisiko se selittää asian miksi laskua ei ole vielä muodostunut?

Kääntyisin Telian asiakaspalvelun puoleen tässä tapauksessa: https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot

Asiakaspalvelussa pystyvät hoitamaan asiat, jotka vaativat asiakastietojen luovutusta. Menee liikaa arvailuksi.🙂

No joo,

kyllä sitä on tullut jo toistasataa euroa joulukuusta lähtien. Eihän noi liittymät ilmaisia ole. En ole solminut mitään ihme sopimusta, missä olisi jotenkin puolen vuoden laskutusväli.

Eikö normi ole 1krt/kk. 30 vuotta näin on ollut eri operaattoreilla. Mikä muuttuu yhtäkkiä?

Asiakaspalvelija Chat ei tiennyt ainakaan, missä laskut luuraa?

Normaalisti laskutusvälimme on tosiaan kuukausittainen. Jos laskuja ei nyt näy, vaikka saldo kasvaa, voi kyse olla mahdollisesti palveluhäiriöstä. Suosittelen olemaan nyt uudelleen yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse ja selittämään tilanteesi - tarvittaessa saat meiltä samalla myös maksutiedot.

Onko asia ratkennut tai edennyt, ​@ttthongisto? Voit myös varata puheluajan (https://www.telia.fi/asiakastuki/takaisinsoitto), niin Telian asiakaspalvelusta soitetaan sinulle valitsemanasi ajankohtana, joten puhelukuluja ei koidu sinulle. Puhelu tulee, luonnollisesti, Telian asiakaspalvelunumerosta 020 690 400. Aikojakin näkyy olevan hyvin saatavilla niin tälle päivää kuin viikoksi eteenpäinkin. 👍

Moikka, edennyt on, edelleen selvittävät, mistä kyse. Toivottavasti kertovat ajoissa. Saldo vaan kasvaa kasvamistaan. 

Ihmettelivät tilannetta itsekin.

Odotellaan

Pohdin tuossa että mistä ylipäänsä tiedät saldon kasvavan? Voit toki jakaa kuvankaappauksen ilman henkilötietoja. Periaatteessa sulla kuluttaja-asiakkaana pitäisi olla tilausvahvistukset ja sopimukset mitkä olet solminut omistajana Telian kanssa myös Omien Sivujen arkistossa, paperilla ja/tai sähköpostissa. Lisäksi jos laskut erääntyneet niin Sergei perintätoimisto kyllä perii ne ja operaattori sulkee samanatien maksamattomat liittymät.. 

Noo, kun aukaisen Minun Telian, tulee heti saldo näkyviin. Kun taas klikkaan laskuni, ei  laskuja.

Eli ei erääntyviä laskuja ole ollut joulukuun jälkeen ensimäistäkään. Miten voi periä, kun ei ole tullut laskujakaan?

Kaivan vielä noita tilausvahvistuksia ja soppareita

Eiköhän se selviä, tämäkin yhteisö loppuu

Toivottavasti saat ratkaistua aspan kanssa ja kerro ihmeessä tännekin jos saat tietää ratkaisun ennen lukutilaa niin voi auttaa muitakin jotka kamppeilevat saman asian äärellä 👍