Mobiilivarmenne ei toimi

Yleistä ongelmaa emme ole havainneet varmenteen toiminnassa ja puhelimeni mobiilivarmenne toimi äsken normaalisti, kun testasin OmaKanta -palveluun kirjautumista. 

Tapahtumatunniste siis muodostuu sivustolla normaalisti, mutta tunnistupyyntöä ei tule näkyviin sinun puhelimeesi? Oletko vielä kerennyt käynnistää laitetta uudelleen tai testata varmenteen toimintaa toisen puhelimen avulla? 

Olen siis käynnistänyt puhelimen uudelleen. Ja koettanut toisella puhelimella, sama tulos. Tapahtumatunniste tulee, mutta ei ole kenttää, johon kirjoittaisi varmenteen salasanan ja vaihtoehtona on vain “Keskeytä”. 

Eli puhelimeen tulee ilmoitus, jossa lukee varmennetapahtuman yksilöivä tunniste. Tuleeko tämän tapahtumatunnisteen alle OK ja Peru -painikkeet näkyville vai onko tässä kohdassa näkyvissä vain valinta keskeytä? 

Pystytkö tarkentamaan millä laitteilla olet kokeillut käyttää varmennetta?

Vain keskeytä-painike tulee näkyviin. Ei muuta mahdollisuutta. Puhelimet Sony Xperia XQ-BT52 ja Samsung Galaxy A 13 ovat käytössäni, kummassakaan ei toimi varmenne.

Erikoista tästä tekee se, että ongelma toistuu kahdella laitteella. Ethän tarkoita keskeytä -painikkeella tässä näkymässä olevaa keskeytä -painiketta? 

Puhelimeen ei tule tapahtuman hyväksymispainiketta eikä PIN-tunnuksen syöttämismahdollisuutta. Olen odottanut kauan joka kerta ennen kuin painan keskeytä-painiketta.

Eilen tarvin mobiilivarmennetta, kun olin menossa suomi.fi sovellukseen. Siinä luki ensin, että mobiilivarmennokseen on tulossa muutoksia ( ohitin lisätiedot) mutta pääsin kuitenkin jatkamaan. Onko varmenteeseen tulossa yleensäkin muutoksia vai pelkästään suomi.fi sovellukseen?

https://www.is.fi/digitoday/tietoturva/art-2000010965264.html

Suosittelen tässä tilanteessa seuraavana kokeilemaan liittymän mobiilivarmenteen uudelleen rekisteröintiä Telian verkkosivujen kautta.

Mikäli ongelma jatkuu tästä toimenpiteestä huolimatta jätähän meille häiriöilmoituksen lomakkeella tai olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta pääsemme asiakastietojen kera tutkimaan tilannetta. 

Kiitos ​@kustaa1967 😃

Jotakin häröjä tässä on ollut kun on palattu takaisin vanhaan ulkonäköön ainakin Windows/Edge selaimella operoitaessa. Itsellä F-Securen banking protection failasi ja tunnistautuminen ei mennyt loppuun saakka vaikka puhelimelle tuli pyyntö ja sen jälkeen selain yritti vielä jatkaa eteenpäin.

Ohjeeksi F-Securelta Settings > Support > Reset reputation cache.

Toimii mutta tänään perjantaina ulkonäkö oli vanhan näköinen ei se uusittu “mobiilivarmenne”sivu.

Tainnut alfa-testaus unohtua ja käytetään maksavia asiakkaita beta-testaukseen…

Elisa näyttää käyttävän uutta versiota, ja tuon F-Securen päivityksen ja resetin jälkeen sekin toimii Win/Edge.Eli Teliallakaan ei ole muuta vikaa kuin että F-Secure ja muut eivät tuota tunnistaneet “banking” saitiksi.Kannattais muistaa ilmoitella lisäyksistä etukäteen.

Kiitos näistä huomioista! Laitetaan eteenpäin selvitykseen ja palataan tähän viikonlopun jälkeen. 

Olemme saaneet tietoon, että Mobiilivarmenteen uudistumisen myötä perjantaina puolen päivän jälkeen palvelu ylikuormittui kaikilta operaattoreilta. Tämän vuoksi me Telialla olemme väliaikaisesti palauttaneet liikenteen vanhaan ratkaisuun, kunnes tilanne saadaan korjattua. Tämä ainakin osin selittää yllä kuvattuja tilanteita Mobiilivarmenteen käytössä. Toistaiseksi palvelu siis toimii vanhalla tutulla näkymällä. 

Meillä on myös Yhteisössä lyhyesti aiheesta:

• Mobiilivarmenteen tunnistusnäkymä uudistuu – ei vaadi käyttäjiltä toimenpiteitä