Tein viime viikolla Telian myyntipisteessä vuoden määräaikaisen puhelinliittymäsopimuksen etuhintaan. Numeron siirtoajankohdaksi sovittiin ensi viikon maanantai. Sain kuitenkin omalta nykyiseltä(vanhalta) operaattorilta win back -tarjouksen. Jos hyväksyn heidän tarjouksen ja jään heille, periikö Telia minulta irtisanomismaksun, liittymävaihdonmaksun tai koko sopimuskauden maksut?
Ratkaisu
Numerosiirron peruminen win back -tarjouksen vuoksi
Ratkaisu jäseneltä KaPetri
Hei
Jos olisit liikkeessä avannut liittymäsopimuksen uudella numerolla olisi tilanne toinen. Jos olet saanut lahjakortin tai alennusta liikkeestä ostamastasi tuotteesta voidaan näiden kaupanpäällisten ylimääräisiä etuja laskuttaa sopimusehtojen mukaisesti.
- Moderaattori
- Ratkaisu
Hei
Jos olisit liikkeessä avannut liittymäsopimuksen uudella numerolla olisi tilanne toinen. Jos olet saanut lahjakortin tai alennusta liikkeestä ostamastasi tuotteesta voidaan näiden kaupanpäällisten ylimääräisiä etuja laskuttaa sopimusehtojen mukaisesti.
Mitä tarkoittaa, kun chatbot sanoi: “ Jos teit sopimuksen paikan päällä sopimus on sitova ja vastaat siihen liittyvistä maksuista sopimuskauden loppuun asti. Voit perua numerosiirron, mutta toisella operaattorilla on oikeus periä sinulta heidän kanssaan tehdyn sopimuksen mukaiset maksut”?
- Moderaattori
Mitä tarkoittaa, kun chatbot sanoi: “ Jos teit sopimuksen paikan päällä sopimus on sitova ja vastaat siihen liittyvistä maksuista sopimuskauden loppuun asti. Voit perua numerosiirron, mutta toisella operaattorilla on oikeus periä sinulta heidän kanssaan tehdyn sopimuksen mukaiset maksut”?
Botti tarkoittanee sitä, että liikkeessä tehdyllä sopimuksella ei ole kuluttajasuojan mukaista 14 vuorokauden peruutusoikeutta. Numerosiirtojen tapauksessa sopimus katsotaan alkaneeksi vasta numeronsiirron jälkeen. Uudella liittymänumerolla avattavat liittymäsopimukset alkavat heti. Samoin lisäarvopalvelut kuten Telia Play tai muut vastaavat.
En ole kuullut, että meillä olisi peritty näissä tapauksissa kuin liittymäsopimuksen mukana tulleita lisäalennuksia tuotteista. Esimerkiksi asiakas saa 50€ alennuksen laitteesta, kun hän tekee liittymäsopimuksen samalla. Jos liittymäsopimus peruutetaan voidaan tämä 50€ alennus laskuttaa jälkikäteen.
Oliko kilpailijamme tarjous kuinka paljon parempi meidän tarjoukseen verrattuna?
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.